20XX年度主管药师技术考核工作总结（全年处方调配4980张零差错）

20XX年度主管药师技术考核工作总结（全年处方调配4980张零差错）

20XX年度，本人任职本院主管药师已满1年。现将本年度技术工作情况基于日常台账数据系统总结如下，所有内容均围绕“保障用药安全、优化药学服务”核心目标展开。

一、严守医改政策，规范药品采购管理

严格遵循国家医改政策要求，全面执行药品零差率制度，依据《医疗机构药事管理规定》制定采购流程，确保患者用药成本精准控制，未出现超标准收费情况。结合临床科室用药需求（每月收集内科、外科等科室需求清单）与药房库存动态（实行每周库存盘点）调整采购计划，杜绝网外私自采购行为，始终坚守“安全、有效、经济”的用药原则。患者满意度季度调查数据显示，本岗位相关服务好评率达95.2%，充分体现患者对用药经济性与安全性的认可。

二、强化处方审核，实现调配零差错

严格执行处方调配“四查十对”制度，对超剂量、不合理联合用药等问题及时与医师沟通核实，避免用药风险。20XX年1月至12月，本科室累计调配处方4980张（数据来源：药房处方管理系统），全年实现处方调配零差错，处方点评合格率维持在98.5%以上。同时，主动建立临床药学沟通机制，每月深入3个以上临床科室开展用药需求调研，本年度累计收集意见23条，针对性优化药品供应流程3项，有效解决临床用药短缺问题2起，保障临床用药连续性。

三、规范药品验收，保障全链条质量

依据《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，对本单位购进药品实行逐批全项验收。验收内容涵盖药品外观性状（如片剂崩解、注射剂澄清度）、内外包装完整性、标签与说明书规范性（需包含生产企业名称、地址、药品品名、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等核心信息），全年验收药品批次126批，验收合格率100%。建立完善的药品出入库“双人核对”制度，实行电子台账与纸质记录双重管理，本年度两次季度盘点结果显示，药品数量与财务账目完全相符，账物相符率达100%，有效保障本院及下辖8个村级卫生室的用药安全。

四、落实不良反应监测，防范用药风险

严格按照《药品不良反应报告和监测管理办法》开展工作，建立患者用药不良反应跟踪台账，对门诊及住院患者用药后反应进行动态监测。20XX年度，共监测到药品相关不良反应4例，均为轻微胃肠道反应（占比100%），未出现严重、新的或药品说明书未载明的不良反应。所有不良反应均按规定完成记录与分析，报告及时率与完整率均达100%，圆满完成上级药监部门下达的年度监测任务。

五、优化患者服务，提升药学服务质量

践行“以患者为中心”的服务理念，针对患者用药咨询需求，提供耐心、全面且通俗的解答，重点覆盖用药剂量、用法、禁忌及注意事项等内容。本年度累计服务咨询患者1560人次，依据患者复诊反馈统计，用药依从性指导有效率达92%。相关工作获得县卫健局年度“优质药学服务”表彰，局领导在年度工作会议中对本岗位服务质量予以明确肯定，体现专业药学服务的临床价值。

20XX年上半年药剂科技术考核工作总结（药品不良反应报告率100%）

20XX年上半年，在本院领导班子的正确指导下，药剂科严格贯彻《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》等法律法规，围绕医院“保障医疗质量、提升患者安全”年度工作重点，以“规范药品管理、强化药学服务”为核心目标，全体科室成员协同协作，顺利完成各项技术工作任务，具体总结如下。

一、开展系统性学习，提升专业能力与意识

制定《20XX年度药剂科业务学习计划》，明确每月学习主题（含药品法规、临床药学、质量管理等模块），上半年累计开展集中学习6次，科室成员参与率100%，课后考核通过率100%。在日常工作中，同步完成医院交办的“药品安全专项学习”“临床合理用药培训”等专项任务3项。通过系统性学习，科室成员药品管理法律意识、质量安全意识显著提升，患者用药安全责任感进一步强化；同时，推动药师角色从传统“药品调配者”向“临床用药指导者”转变，上半年累计开展临床用药培训2次，覆盖内科、儿科、外科医护人员89人次，助力临床合理用药水平提升。

二、规范采购与质量管理，保障临床用药供应

严格执行医院《药品采购管理制度》，采用“临床需求导向+质量优先”的采购原则，通过资质审核、样品检验等环节筛选合格供应商7家，上半年累计采购药品98个品种、186个规格，确保购进药品质量达标。建立临床用药信息动态反馈机制，安排专职药师每周深入3个以上临床科室收集用药需求与反馈意见，上半年累计收集反馈信息45条，据此调整药品供应计划5次，保障临床药品及时供应率达99.5%。在药品验收与在库养护环节，严格执行GSP标准，上半年药品验收合格率100%，在库养护合格率100%，未出现任何药品质量问题。

三、创新监测模式，落实不良反应报告要求

将药品不良反应监测工作从“被动接收”转为“主动收集”，安排专职药师每日到内科、儿科、外科等临床科室收集用药后反馈，上半年累计收集用药反馈信息210条，发现药品不良反应5例。针对每例不良反应，均协助临床完成患者对症处理，其中2例涉及药品质量疑问，已及时更换供应商并留存记录。严格遵循《药品不良反应报告和监测管理办法》中“可疑必报”原则，督促临床填报不良反应报告表5份，科室完成国家药品不良反应监测系统网报5份，报告及时率100%、完整率100%，符合上级药监部门监管要求。

四、细化台账管理，支持药品经济核算

指定专人负责药品采购单据整理与供应商对账工作，建立“采购-入库-结算”全流程电子台账，上半年累计整理采购单据126份，与7家供应商完成对账6次，核对准确率100%。协助财务部门完成上半年药品盘点2次，提供药品出入库数据报表4份，包含药品消耗量、库存周转率等关键指标，支持医院药品经济核算工作高效开展。数据显示，上半年药品核算误差率控制在0.5%以内，符合医院财务精细化管理要求。

五、强化效期管理，减少药品资源浪费

建立《药剂科效期药品管理制度》，实施“效期预警”机制——将效期不足6个月的药品列为预警对象，通过系统标注、台账提醒双重方式管控；同时，严格执行“先进先出”“近效期先出”的药品发放原则。上半年每月开展效期药品自查，累计排查近效期药品18批次，通过与临床沟通调整用药方案，减少药品报损3批次，报损金额较去年同期下降15%，有效降低药品资源浪费。

六、规范环境卫生，保障药品储存安全

制定《药剂科环境卫生管理制度》，明确药品储存区域、调配区域清洁标准，安排专人每日清洁药品包装、货架、操作台等关键部位，每周开展全面防尘检查1次。上半年环境卫生检查合格率100%，确保发出药品整洁度达标，符合药品储存卫生要求，避免因环境问题影响药品质量。

七、严格麻精药品管理，杜绝安全风险

严格执行《麻醉药品和精神药品管理条例》，落实“专人保管、专柜加锁、专用账册、专册登记”的“四专”管理要求。上半年麻醉药品累计调配120张处方，精神药品累计调配86张处方，均严格审核处方用量与用法，未出现违规调配情况。实行“每班交接”制度，上半年累计交接182次，账物相符率100%；同时，执行麻醉药品安瓿“逐一回收”制度，回收安瓿120个，回收率100%，未出现麻醉药品、精神药品流失或滥用风险。

八、遵守院规院纪，保持良好工作纪律

全体科室成员严格遵守医院规章制度，上半年未出现迟到、早退、脱岗等违规行为，未发生药品调配差错、患者服务纠纷等不良记录，科室整体工作纪律性与专业性保持良好状态。

20XX年度中药房药师技术考核工作总结（全年中药调配工作量同比增长50.1%）

20XX年度，在医院领导支持与科室同事协作下，中药房围绕“中药用药安全、患者服务优化”的核心目标，以《医院中药房管理规范》为指导，有序完成各项技术工作任务。现将本年度工作情况基于实际台账数据总结如下，若存在不足，恳请领导批评指正。

一、聚焦患者需求，提供优质药学服务

秉持医务工作者职业天职，以“提供安全有效中药药事服务”为核心职责，在日常工作中强化患者服务意识。针对患者临下班时段缴费延迟需等待的情况，全年累计延时服务156次，确保患者顺利取药，未出现因时间问题导致的取药纠纷；针对首次使用中药的患者，采用“口头讲解+书面告知单”结合方式，详细指导中药煎煮方法、用量及服用禁忌，全年累计提供煎煮指导890人次，依据患者复诊反馈统计，指导内容理解准确率达98%；针对中药饮片数量多、携带困难的患者，主动提供合作邮递员联系方式，全年累计协助患者联系邮递32次，解决患者实际不便。相关服务举措推动中药房患者满意度达96%，较20XX年提升5个百分点。

二、强化专业学习，提升综合业务能力

以“提升专业技能、满足岗位需求”为目标，制定个人年度学习计划，聚焦中药专业核心知识（含中药鉴定、临床中药学、中药药事法规等模块），全年累计利用下班后时间学习260小时，完成《临床中药学》《中药鉴定学》等专业书籍阅读3本，完成习题练习2000道，为次年主管药师资格考试奠定基础。通过系统性学习，个人组织管理能力、综合分析能力及协调办事能力显著提升——在中药房日常工作协调中，累计解决与临床科室、收费处等跨部门协作问题8起，推动中药调配流程优化2项，工作效率提升20%；同时，患者用药咨询解答能力进一步增强，全年咨询解答准确率达95%以上，未出现因解答失误导致的用药问题。

三、主动履职担当，保障工作高效推进

保持对工作岗位的高度热情，针对每周患者集中时段（周一、周三、周五），主动加班加点服务，全年累计加班48次，确保患者及时取药，未出现患者长时间等待情况。在工作规划上，主动牵头统筹空闲时段工作：组织部门同事完成药斗补药（全年累计补药1200次，药斗充盈率始终保持98%以上）、次日代煎中药预先调配（全年累计预先调配650剂），为次日工作高效开展奠定基础。通过主动履职，中药房全年工作延误率为0，患者平均等待取药时间较20XX年缩短15分钟。

四、严控工作质量，超额完成工作任务

随着新院建设发展，中药房20XX年度工作量显著增长。数据显示，全年累计调配中药处方6800张，较20XX年（4530张）增长50.1%（数据来源：中药房处方管理系统）。在工作量大幅增长的同时，严格执行中药调配“双人核对”制度（调配后由第二人核对药味、剂量），确保调配质量，全年无患者投诉，无调配差错，超额完成本职工作任务。此外，通过参与医院“服务质量改进活动”，系统学习患者沟通技巧，全年累计开展患者沟通实践1800人次，服务质量评分较活动前提升25%，进一步拉近与患者距离，提升服务体验。

五、坚守廉洁底线，践行职业规范

在政治思想层面，自觉贯彻党和国家医疗卫生相关路线方针，坚守“全心全意为患者服务”的公仆精神。严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》及卫计委“十不准”要求（含不准收受患者红包、不准替医药公司统方等），全年无任何违规行为记录。同时，积极学习行业先进事迹，全年累计在科室内部分享先进个人案例5次，与同事交流廉洁从业心得8次，助力营造科室廉洁从业的良好氛围。

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