2010-2011年社区及单位创建工作综合总结

2010 - 2011年社区及单位创建工作综合总结

一、2010 - 2011年白湖信用社标准行社创建工作总结

2010年，白湖信用社在联社统筹指导下，严格贯彻“打基础、抓规范、提素质、促发展”工作目标，以服务“三农”为核心宗旨，遵循“资本充足、管理规范、服务一流、业绩优良”创建标准，结合合规建设推进年活动，系统性开展“标准行、社”创建工作，2011年5月完成阶段性创建验收，相关成果如下：

（一）创建实施过程

为保障创建工作有序落地，白湖信用社首先组织全体员工系统学习《枞阳县联社创建标准行社实施方案》，同步成立以社主任为组长、委派会计为副组长、核心员工为成员的创建工作领导小组，明确职责分工与实施路径，并制定分阶段、按时间节点推进的创建实施方案。具体措施包括四项核心制度建设：

1. 责任承诺制度：以“标准行社创建承诺书”为载体，明确各岗位目标责任。其中，组织管理由社主任牵头负责，会计基础工作由委派会计专项负责，柜面人员承担文明服务职责，农贷会计及信贷人员主导信贷基础管理，安全员落实安全保卫任务，其他员工协同配合；所有责任人在承诺书签字确认，同时明确分社主任为各网点创建直接责任人，实现责任闭环管理。

2. 常态化学习制度：结合县联社创建方案与信用社实际，制定《白湖信用社2010年度员工学习计划》，对现有内控制度、岗位职责进行梳理修订并汇编成册。全年组织集中学习24次，平均每月2次，内容涵盖理论政策、业务制度、操作规范；此外，2010年第三季度组织员工赴九华农商行开展对标学习，借鉴其基础管理经验，优化本社创建流程，提升创建质量。

3. 动态自查制度：对照省联社《创建“标准行、社”考核验收标准》，每月召开员工会议通报制度执行情况。对自查发现的问题，建立“问题台账 - 责任到人 - 限期整改 - 复核销号”机制，确保“人人有指标、个个有担子”。数据显示，2010年全年累计开展自查12次，形成自查报告12份，问题整改率达100%，构建起全员参与、齐抓共管的创建格局。

4. 考核奖惩制度：制定《白湖信用社标准行社创建考核奖惩办法》，将创建指标与员工绩效挂钩。2010年底，经联社验收确认，白湖信用社达到三级标准行社水平，依据考核办法对各创建项目负责人发放奖励，人均奖励500元，有效激发员工创建积极性。

（二）创建核心成效

1. 经营管理规范化水平显著提升

作为创建核心内容，白湖信用社通过三方面强化经营管理：一是严格信贷管理，遵循“全面风险管理框架”，落实贷款“三查”制度与审贷分离要求，明确每笔贷款第一责任人，加强信贷资产五级分类管理与不良贷款“压降控升”工作，2010年不良贷款台账更新及时率达100%，贷款审批记录完整度达100%；二是科学制定经营目标，遵循“审慎、稳健、持续”原则，将全年任务分解至个人并签订目标责任书，实行“按月考核、按季兑现”，2010年核心业务指标完成率较2009年提升12%；三是规范会计基础工作，依据《安徽省农村信用社会计基础工作指导意见》，从传票、印章、登记簿等基础环节入手，实现会计核算“五无六相符”，综合业务系统操作合规率达100%。

2. 制度执行力实现系统性增强

结合会计基础工作规范等级管理要求，白湖信用社依据“合规管理体系建设理论”，优化岗位分工，强化监督检查，实现岗位控制、程序控制、行为控制、监督控制、授权控制的全面落地。每周召开职工会传达上级文件精神，按月总结通报制度执行情况，2010年通过“月查月纠”机制，累计查出各类问题243处，督查督办整改197处，整改完成率达81.1%，为业务发展提供坚实制度保障。

3. 员工综合素养与学习意识显著提升

创建期间，信用社重新梳理修订内控制度与岗位职责，组织员工开展“理论 + 业务 + 职业道德”三维学习，采用“集中学习与自学结合”模式，每周开展1次集中学习，全年累计培训时长超180小时。同时融入“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，结果表明，员工业务操作熟练度较创建前提升25%，工作效率提升20%，综合业务能力与职业道德素养得到双重强化。

4. 服务“三农”质量与品牌形象优化

作为地方涉农金融机构，白湖信用社以“提升服务质量”为核心抓手，推行统一着装、挂牌上岗制度，增设便民服务设施（如饮水机、休息座椅、业务指南手册等），实现营业环境“整洁化、规范化、人性化”。通过建立客户意见簿、落实首问负责制、健全意见反馈机制，构建“上下联动、协调发展”的服务管理体系。2010年客户满意度调查显示，客户对服务质量的满意度达92%，较2009年提升15%，彻底改善此前“脏、乱、差、慢”的服务印象。

（三）存在问题与改进方向

经联社验收，白湖信用社创建指标得分情况为：组织管理834分、文明服务835分、信贷基础705分、会计基础816分、安全保卫886分，整体达到三级标准行社水平，但仍存在四方面不足：一是2个分社安全设施未达标，不符合《农村信用社安全保卫工作规范》要求；二是不良贷款占比偏高，清收盘活进度缓慢，其中“三名贷款”（冒名、顶名、假名贷款）与“垒大户”现象突出，催收过程中客户拒绝签字率达30%；三是贷款营销意识薄弱，2010年1月 - 2011年5月，各项贷款余额净下降1050万元，生息资产规模缩减，经营效益受影响；四是存款营销缺乏差异化策略，对不同客户群体的服务针对性不足，老客户留存率与新客户开发率均有提升空间。

针对上述问题，信用社将在后续创建工作中，以“问题导向”优化策略，进一步创新发展理念、拓展市场空间、提升管理与服务水平，推动业务经营提质增效。

二、xxxx年社区及单位消防安全工作总结

（一）xxxx年某中心卫生院综、安全、消防半年工作总结

xxxx年上半年，某中心卫生院严格依据《中华人民共和国安全生产法》《四川省安全生产领导职责》要求，落实“谁主管、谁负责”原则，坚持“安全第一、预防为主”方针，实现社会治安综合治理零不稳定事故、医疗争议零事故、安全消防零事故，保障医疗秩序稳定的同时，推动医院经济效益与社会效益双提升，上半年业务总收入达xxxx万元。

1. 组织与责任体系建设

卫生院成立以xxxx为组长、xxxx为副组长、xxxx为成员的“社综”“安全”“消防”工作领导小组，实行行政一把手负总责、分管领导具体抓的管理机制。各乡院长、中心卫生院各科主任及驾驶员分别与中心卫生院院长签订《xxxx年“社综”安全、消防责任书》，明确责任边界与考核标准。

2. 计划与考核机制落地

年初制定《xxxx年安全工作制度》《创建“平安单位”工作规划》，建立“学习有内容、检查有频次、总结有节点”的工作机制。上半年开展安全学习12次，安全检查6次，形成半年总结报告1份，确保各项工作闭环管理。

3. 安全意识与能力提升

通过全员会议、书面资料、案例培训等形式，强化“安全重于泰山”理念，重点开展医疗安全培训，实行“一月一检查、一月一考核”制度。完善医疗质量管理委员会、护理质量管理委员会等4个专业委员会职责，组织“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）考试6次，考试结果纳入员工聘用档案，员工安全知识知晓率达98%。

4. 医疗与重点领域安全管理

- 医疗质量管控：每月开展2次不定期督查，覆盖医护管理、病历书写、医护记录、处方规范、门诊日志、医疗缺陷等环节，上半年发现并整改医疗质量问题18处，整改率100%；在拓展手术新项目过程中，严格执行术前评估、术中监控、术后随访流程，未发生医疗争议事故。

- 毒麻精神药品管理：实行“专人、专柜、专帐、专用处方”管理模式，上半年账物相符率达100%，无药品流失情况。

- 车辆安全管理：落实持证驾驶要求，单位行政一把手与驾驶员签订《xxxx年行车安全责任书》，上半年无行车事故发生。

- 急救队伍建设：健全急救管理制度与责任制，配齐急救人员、专用急救药品及设备，确保急救应急响应时间控制在5分钟内，上半年成功处置急救案例xx起。

- 内部矛盾化解：通过政治学习、思想教育与制度管理相结合，上半年对违规违纪员工xx人进行处罚，经思想疏导后员工认可度达100%，无不稳定因素产生。

- 消防安全强化：依据xxxx年xxxx月xxxx日会议要求，更换、补充防火防盗器具xx件；对贵重物品、药品实行责任管理，对锅炉房开展定期检查与消毒排污处理3次；整改电路老化隐患2处，消除消防安全风险。

（二）中市社区年度消防安全工作总结

中市社区辖区范围为：南起北油车弄，北至川周公路，东起咸塘江，西至新沪南路，共覆盖居民2469户、常住人口6597人、暂住人口2014人，辖区内危旧老房与商住房混杂，且包含多个动迁基地，消防安全管理难度较大。社区以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为指导，将消防安全纳入规范化、制度化、经常化、法制化管理轨道，全年无消防安全事故发生。

1. 组织体系与责任落实

社区召开党小组长、居民组长、小区物业经理专题会议，统一思想认识后，成立以社区总支书记、主任为组长，社区民警、治保主任为副组长，社区干部、物业管理负责人为成员的消防安全领导小组；同步组建以物业保安为主体的义务消防队（共20人）与社区居民消防志愿者队伍（共35人），形成“领导小组统筹、专业队伍执行、居民参与”的三级管理体系。

2. 制度执行与隐患整改

以小区保安队、义务消防队为核心，构建“管理有序、分工合作、协调配合”的工作机制，完善例会制度与隐患整改流程，实现“每月一检查、每月一落实、每月一记录”。全年开展消防安全检查12次，查处隐患2起：一是衣庄街25弄2号袭明拆房队宿舍内乱拉电线、违章使用电热器，二是公元路9号刚泰拆房队违章自制电火炉取暖，均当场整改并予以警告，隐患整改率达100%。

3. 宣传教育与意识提升

采用“多载体宣传 + 实战培训”模式：通过墙报、横幅、黑板报、宣传资料等形式开展常态化宣传，全年发放资料1200余份；邀请周浦消防队开展“消防知识进社区”讲座2次，覆盖居民500余人；组织消防实地演习1次，通过“汽油点火 - 灭火器扑火”实操训练，使参与居民（共80人）掌握基础灭火技能；此外，在“11·9”消防日期间开展主题宣传活动，居民消防安全知识知晓率达90%以上。

4. 防控网络与设施保障

- 群防群控机制：以派出所消防民警为龙头，整合辖区消防安全资源，将所有小区纳入防控网络，义务消防队与消防志愿者实行“分片包户”，确保重点地段、小区全覆盖。

- 责任协议签订：依据“谁主管、谁负责”原则，与小区居民签订《居民防火公约》2400余份，签订率达97%。

- 设施管理：各物业小区消防设施器材完备，全年无损坏、挪用、拆除、停用消防设施现象，消火栓无埋压、圈占情况，消防通道保持畅通，灭火设备完好率达100%。

三、绿色心灵心理社校庆70周年晚会小品剧活动策划与执行总结

（一）活动背景与目标

为庆祝学校70周年校庆，丰富晚会节目内容，绿色心灵心理社以“关注大学生心理健康，引导积极校园生活”为核心，策划并执行小品剧《敞开心扉》表演活动，旨在通过艺术形式展现部分大学生的心理迷茫现状，传递心理健康支持渠道，同时彰显社团“健康心灵、积极生活”的宗旨。

（二）前期准备工作

1. 剧本创作与审核：由社团内部成员完成《敞开心扉》剧本创作，内容聚焦大学生因迷茫导致的睡觉、上网、逃课、打游戏等行为，以及后续通过心理老师引导、参与社团活动走出心理阴霾的过程；剧本经学校相关部门审核通过，确认入围校庆晚会节目。

2. 角色分配与排练：根据剧本需求完成角色分配，确定主演5人、替补演员3人（应对突发情况），依据学校校庆晚会排演制度，组织集中排练12次，平均每次2小时，确保演员熟悉台词、表情与肢体动作，达到晚会表演标准。

3. 宣传配合：严格遵循校庆晚会整体宣传安排，配合学校完成节目宣传素材（如剧照、剧情简介）的拍摄与提交，助力晚会整体宣传工作。

（三）活动内容与成效

社团成员在校庆晚会上完整出演小品剧《敞开心扉》，通过生动的表演，真实呈现了部分大学生的心理困惑与转变过程。活动成效显著：一是为校庆晚会增添了心理健康主题的特色节目，获得现场观众好评；二是向全校师生传递了“心理健康可通过专业咨询、社团活动等渠道改善”的理念，明确“非社团成员也可参与心理社活动、咨询心理问题”的服务范围；三是通过排练与演出，增强了社团成员的协作能力与凝聚力，提升了社团的校园影响力。

（四）活动总结

活动结束后，社团指定专人完成《绿色心灵心理社校庆70周年晚会小品剧活动总结报告》，梳理前期准备、现场执行中的经验与不足，为后续社团活动开展提供参考。

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