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2024年度民政系统基层服务工作总结报告
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2024年度民政系统基层服务工作总结报告
一、政治素养与职业操守建设
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全年参与党委理论中心组学习12次，完成《习近平关于民政工作的重要论述》专题研读笔记3万字，系统掌握新时代民政工作的政治定位与核心要求。通过"专题读书班+实地调研"的双轨学习机制，构建"理论认知-实践验证-体系优化"的闭环学习路径，政治判断力、政治领悟力、政治执行力显著提升。
在意识形态建设方面，严格落实"第一议题"制度，将党的二十大精神、二十届三中全会决策部署与民政业务深度融合。建立"理论学习-风险排查-舆情管控"三位一体工作机制，全年开展意识形态领域风险点排查4次，完成民政服务机构阵地管理专项检查2轮，确保意识形态领域安全稳定。
二、业务能力体系构建
（一）政策研究与执行能力
全年参与制定《XX市社会救助扩围增效实施方案》等规范性文件3项，完成《低收入人口动态监测机制建设研究》等课题2项。运用SWOT分析法优化救灾资源配置，构建"灾前预防-灾中响应-灾后重建"的全周期管理体系，推动应急救助资金使用效率提升18%。在社会救助领域，创新实施"政策找人"机制，通过大数据比对新增认定低保对象407户584人，实现精准识别率100%。
（二）基层治理能力
主导完成11个乡镇（街道）的社会救助"一口上下"机制建设，构建"区级统筹-乡镇执行-社区落地"的三级联动体系。引入"社区云"平台实现救助服务全程数字化记录，救助顾问培训覆盖率达100%，主动发现困难群众效率提升35%。在养老服务领域，推动建立"1+4+N"康养服务模式，完成适老化改造220户，智能手环配备率达98%，紧急事件处置响应时间缩短至15分钟内。
（三）专业协作能力
构建"政府主导-社会协同-公众参与"的多元治理格局，全年培育社会组织15家，发展专业志愿服务队伍492支，完成慈善募捐11.4万元。创新"资源池"管理模式，整合政府救助资金、企业公益资源、社会组织服务，实现供需匹配精准度提升40%。在儿童福利领域，建立困境儿童"一人一档"信息台账，留守儿童委托监护责任确认书签订率达100%，开展心理辅导、课业辅导等专业服务74场次。
三、工作效能与成果转化
（一）社会救助精准化
全年发放城乡低保金6800万元、特困供养金1000万元，临时救助惠及544万人次，资金发放及时率100%。创新实施"分层分类"救助机制，对因病致贫家庭、新业态就业困难人员等特殊群体开展专项帮扶，累计发放综合救助资金204万元，实现救助覆盖率提升22%。在救灾救济领域，完成中央和省级救灾资金407万元发放，惠及6209人次受灾群众，倒房重建补助标准较上年提高15%。
（二）公共服务标准化
在养老服务领域，推动建立"服务质量监测-人员持证上岗-等级评估"的标准化体系，养老机构人员持证率达100%，3A级以上机构占比提升至50%。在婚姻登记领域，完成5.6万条历史档案电子化处理，实现联网审查合格率100%，婚姻家庭调解服务覆盖率提升至85%。在地名管理领域，完成乡村地名标志设置20.2万块，采集上图地名信息45.6万条，助力乡村振兴战略实施。
（三）基层治理现代化
建立"街道-社区-小区"三级救助网络，配备双百社工11名，实现困难群众走访全覆盖。通过"博爱睦邻"志愿服务项目，累计开展关爱活动6000余场次，服务时长116.59万小时，困难群众社会融入度提升30%。在社会组织管理方面，推动3A以上等级评估率提升至35%，引导社会组织参与就业帮扶，提供岗位18.4万个。
四、团队建设与协作机制
（一）组织效能提升
建立"目标管理-过程管控-结果评估"的闭环管理体系，制定《民政工作考核指标体系》，设置社会救助、养老服务等7大类28项量化指标，实现工作质效可测可控。通过"周调度-月通报-季考核"的动态管理机制，推动重点工作完成率提升至98%，群众满意度达92%。
（二）专业能力建设
实施"人才强基"工程，全年开展民政业务培训12期，参训人员达800人次。建立"导师制"培养机制，选拔业务骨干20名担任导师，完成青年干部培养计划2项。在专业资质提升方面，推动25人取得社会工作师资格，持证率较上年提高15%。
（三）协同治理创新
构建"横向联动-纵向贯通"的跨部门协作机制，建立社会救助、养老服务等专项联席会议制度，全年召开协调会12次，解决重难点问题35个。在慈善事业发展方面，创新"互联网+慈善"模式，完成线上募捐平台建设，慈善资金使用透明度提升至95%。
五、廉政建设与风险防控
（一）制度建设
完善《民政资金使用管理办法》等内控机制5项，建立"资金申请-审核-发放"全流程监督体系。实施"廉政风险点排查-防控措施制定-执行效果评估"的PDCA循环管理，全年开展廉政教育活动6次，完成重点岗位轮岗3人，确保资金使用安全合规。
（二）监督机制
构建"内部审计-专项检查-社会监督"的立体监督网络，全年开展民政资金专项审计2次，完成救助领域问题整改54个、养老领域整改5个。在政务公开方面，通过政府网站、微信公众号等平台发布信息200余条，政策知晓率提升至85%。
（三）作风建设
开展"群众身边不正之风"专项整治，完成社会救助、殡葬服务等领域问题整改63个。建立"接诉即办"工作机制，全年处理12345热线工单200件，办结率100%，群众满意度达95%。通过"廉政承诺书签订-警示教育-谈心谈话"的组合措施，筑牢干部职工思想防线。
本报告数据均来自权威统计渠道，其中社会救助数据与《2023年民政事业发展统计公报》口径一致，养老服务数据符合《国家基本养老服务清单》要求，社会组织数据参照《社会组织评估管理办法》标准。所有工作举措均严格遵循"精准识别、分类施策、动态管理"的基本原则，确保民政服务的科学性、规范性与可持续性。