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进一步强化服务意识提升工作效能(4篇)
2025-08-24人已围观
进一步强化服务意识提升工作效能(4篇)
篇一：进一步强化服务意识提升工作效能
改进工作作风
强化服务意识
公安窗口
马春燕
为了认真贯彻全市机关作风暨效能建设活动，根据中心领导提出的要求，围绕“七查七改”及“十个有没有”，进一步改进工作作风、提高效能、强化服务意识。深刻认识新形势下加强机关作风建设的重要意义，彻底解决工作中存在的突出问题，进一步解放思想，不断提高自身的服务能力。
曾记得某一天，一位老人来窗口说是替孙女办理变更民族事项，户口在樊川，因小孩子在江都上学没时间回去办理。我听后热情地接待了他，跟他解释说现在变更民族不需要来我们窗口审批了，在户口所在派出所即可办理，老人听后感激地走了。可过了几天，老人又来到我们窗口，说派出所不好办理。我连忙询问了情况，老人说派出所让其到一个什么部门出具一个证明才好办理。这时我才想起，变更民族必须到民族宗教事务所出具变更者的民族证明，然后凭出具的证明才好到派出所办理民族变更事项。我赶紧告诉了老人办事程序，并写给他开证明的地点，老人连忙道谢，还直夸我们服务好。事情虽然办好了，但每想起这件事心里都有许多感触，就因为在工作中我少讲了几句话，却让办事者来回多跑了几趟。我觉得在工作中还存在以下不足：
1、工作作风不够扎实，由于户政窗口每天接待的工作量很大，工作的重复性，所以工作起来积极性、主动性不够强。思想上总有些“份内份外”的东西在作祟，本来是件很简单的事，但认为不是本窗口的业务，就懒得去解释，该自己做的才做，不该自己做的懒得去做；是自己管的范围才过问，不是自己管的就懒得过问。
2、在思想上，进取意识不强，服务理念有所淡化。在接待办事群众时，应多为群众着想，办好这件事主动告诉其下一步该怎么办，需要带什么手续，做到“一口清”，办事群众也就不用多跑几趟冤枉路。
３、工作方法简单，只安于表面，把自己份内事做好就可以了，求真务实观念不强，未把工作做实、做深、做细。如在接待办事群众时即使在窗口事项办理不了的，应多留意办事的前置条件取得的途径，为办事群众办理事项提供更多的方便。
为以后更好地开展工作现提出以下整改措施：
1、转变工作作风，强化服务意识。时刻站在办事群众的角度换位思考，“为群众服务”不是喊在口头上，而是要落实在工作上，仅有好的服务态度还不够，应把工作细致化、认真化，解决他们遇到的一切难题和困难，切切实实地为他们着想。以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能”为目标，提高自己的服务意识。
2、改进工作方法，提高自身的素质。思想上应时刻牢记宁愿自己麻烦百次，不让群众一事为难的原则，切实增强作风建设意识，做到“自重、自省、自警、自励”，以高度的责任感、勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风，用心为每一位群众服务。
３、强化服务理念，提升服务质量。牢固树立求真务实的观念，凡事认真细致，工作中努力做好“在岗、在行、在状态”，不浮躁驻足、被动应付，努力把陈旧的观念、涣散的作风抛之于脑后，以崭新的姿态和面貌，投入到工作中去。
通过此次加强机关作风和效能建设活动，充分认识开展活动的意义，并积极投入到活动中，与自己的思想、工作实际紧密结合，以此为契机，通过整改，进一步提升服务理念、服务质量，把自身的工作提高到一个新的水平。
篇二：进一步强化服务意识提升工作效能
发挥服务功能，提高县委办公室综合效能
随着新时代的到来，县委办公室作为党委领导机关的重要组成部分，在服务地方经济社会发展和保障人民群众利益方面肩负着重要的责任。因此，如何发挥服务功能，提高县委办公室综合效能，是当前需要关注和解决的问题。本文将从服务意识、服务手段、服务效果三个方面进行探讨。
一、服务意识
“服务意识是一种以人为本、以用户为中心的服务思想，是全体工作人员做好工作的心理准备和态度表现”。县委办公室需要从上至下形成正确的服务意识，打造“人民满意”的服务品牌。而正确的服务意识应当包含以下几个方面：
1、追求卓越：注重目标定位，不断挑战自我，追求卓越的服务水平和服务效果。
2、以客户为中心：深入了解用户需求，关心他们的权益，热情服务于他们。
3、持续改进：对服务工作的每个环节进行全面地分析和评估，识别存在的问题并加以改进。
4、团队合作：鼓励各部门之间加强协调和合作，发挥各自优势，实现优势互补。
二、服务手段
正确的服务意识需要有正确的服务手段来支撑，下面列举的手段对于提高县委办公室综合效能非常关键。
1、信息化手段
当前信息技术的快速发展和普及，为县委办公室提供许多高效的工具。利用办公自动化系统、公文管理系统、电子签章等应用，可以提高文档处理速度和机密性，减少重复工作，节约人力成本。而利用电子邮件、微信等平台进行通信沟通，可以加强内部沟通和协作，提高工作效率。
2、培训手段
县委办公室的工作人员需要不断地更新自己的知识和技能，以适应新时代的要求。因此，组织针对性的培训和进修是非常必要的。培训的内容应当包括专业知识、素质提升、沟通技巧等方面。同时，还可以通过拓展课程、读书会等形式，开展跨学科及跨部门的交流和合作，增加学习的深度和广度。
3、公开透明
提供公开透明的服务可以增加政府和公众之间的信任和沟通。县委办公室应该收集和整理相关信息并公开，尤其是政策法规、年度计划、财务信息、领导日程等方面。同时，通过政务公开的方式向公众反映工作进展和成效，接受监督和建议。
三、服务效果
服务效果是衡量服务水平的重要指标，通过不断提高服务效果可以提高县委办公室的综合效能。
1、满意度
作为组织提供服务的重要方面，客户满意度是一个重要的衡量标准。县委办公室可以针对性地对不同群体、不同领域用户进行满意度调查，了解用户对服务的期望和满意程度，进一步改进服务。
2、效率
效率是服务的关键指标之一。县委办公室应该针对不同的事项制定有效的工作流程和操作规范，规范工作流程，强化标准化和规范化，提高工作执行效率。
3、质量
服务质量包括服务的准确性、完整性、可靠性及及时性等方面。在服务过程中，县委办公室应该确保责任到人、全过程可控、环节可追溯，同时对关键事项进行备案和跟踪，确保公众知情权和监督权。
综上所述，发挥服务功能，提高县委办公室综合效能，需要形成正确的服务意识，采用合适的服务手段，提升服务效果。这些都需要从组织结构、管理制度、工作流程、人才队伍等方面展开改进，使县委办公室真正打造出优质、高效、规范、透明的服务机构。
篇三：进一步强化服务意识提升工作效能
增强服务意识提升政务效能
在提升政务效能的过程中，增强服务意识是至关重要的。有效的公共服务不仅要求政府部门提供高质量的服务，还需要公务员具备优质的服务意识。本文将探讨如何增强公务员的服务意识，以提升政务效能。
一、服务意识的重要性
服务意识是一种积极主动、关心他人、愿意提供帮助的态度和能力。在政务机构中培养优质的服务意识，可以提升政务效能的核心竞争力。具备良好的服务意识的公务员能够主动了解、理解民众需求，积极解决问题，有效提供便利的服务，提高政府与民众的互动体验。
二、提升服务意识的途径
1.加强培训与教育
政府应该加强对公务员的培训与教育，注重服务意识的培养。培训内容可以包括服务心理学、沟通技巧、解决问题的方法等。通过培训，公务员可以提高自身的服务责任感和服务能力。
2.建立激励机制
政府可以建立相应的激励机制，激励公务员提供优质的服务。例如，设立服务奖励制度，对表现突出的公务员进行表彰和奖励，以此来鼓励其他公务员积极提升自己的服务水平。
3.推行绩效考核
政府可以建立科学合理的绩效考核机制，将服务意识纳入考核体系。通过考核结果，及时发现和解决公务员服务意识方面的问题，提升服务质量与效能。
4.加强信息沟通和反馈机制
政府部门应该与民众之间建立有效的信息沟通和反馈机制，及时了解民众需求和反馈。政府可以通过电话、网络等渠道接受民众的意见和建议，并积极回应和解决问题，提高服务的透明度和满意度。
三、案例分析
以某地政务服务中心为例，通过加强服务意识的措施，提升政务效能取得了显著成效。该中心注重公务员的培训和激励，通过举办服务技能培训班、开展服务意识比赛等活动，不断提高公务员的服务水平。同时，中心建立了服务投诉与反馈平台，及时收集和处理民众的投诉与意见，积极改进服务，提高了办事效率和满意度。
四、结论
增强公务员的服务意识是提升政务效能的关键。政府部门应该重视服务意识的培养，通过培训、激励、绩效考核等措施，鼓励公务员提供优质的服务。同时，加强信息沟通和反馈机制，及时倾听民众需求，解决问题，进一步提升公共服务的质量和效能。只有在服务意识的指导下，政务效能才能得到提升，公务员与民众之间的互信与互动也能更加和谐。
篇四：进一步强化服务意识提升工作效能
新起点新境界服务新跨越
（市安监窗口）
为了进一步强化窗口服务意思、提高服务能力，更加优质高效的服务孝感跨越式发展，市行政服务中心紧紧围绕市委市政府工作部署，组织全体工作人员在春季集中开展“服务新跨越”学习教育活动。
作为行政服务中心的安监窗口工作人员，我应该借此次学习教育活动的平台，在工作中不断学习，不断提高自己的服务意思，提高服务能力！
一、增强服务意识
作为服务行业，必须以增强服务意识为第一要务。认真学习完善行政服务中心的各项服务规范，强化服务意识，公开服务承诺，明确服务目标。以人为本，把“客户满意”作为工作的第一标准。充分认识自己的责任，牢固树立服务意识，想客户之所想，急客户之所急，以满腔的工作热情、耐心细致地做好本职工作。以最佳的服务态度、最好的服务水平、最高的服务满意率为办事群众及单位服务，以此树立窗口工作人员的良好形象。
二、提升服务能力
作为市行政服务中心安监窗口的一名工作人员，必须时刻提升服务能力，为完善各方面工作做好准备。社会在发展，时代在进步。这就要求我们对自己的工作相应提出新的要求。只有切实加强自身学习，不断自我丰富，力求将各类政策理论和业务
知识技能学习好，不断提高业务素质和技能水平，才能做到遇到事情能处理、能解决、并且处理速度快。同时要加强提升自己在各方面的服务能力，增强服务意识，在服务用语上也进一步进行规范。
三、不断增强服务意识，服务新跨越
始终牢记我们党全心全意为人民服务的宗旨，切实增强服务意识，独立自主、科学发展、技术创新是在这个竞争无比激烈的时代能够屹立不倒的必要因素。虽然我是一名窗口工作人员，在科技上也许谈不上创新，但是落实到平时的工作中就要求我们要做到不断提高自身素质，不断学习新的知识，还要在平时做好与办事人员的的沟通交流工作，了解群众的需要。在做好现有工作的同时还要能多想想、多问问、多学学，找到新的增长点。只有这样，我们的业务才能不断的发展壮大。
在更好发展的同时，要不忘树立服务思想，增强服务意识，提高服务能力，并结合自身的岗位要求，履行好岗位职责，以此来做好本职工作，为把孝感建设成为武汉城市圈副中心城市提供更加优质高效的行政服务！
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效能
服务意识
强化
篇一：进一步强化服务意识提升工作效能
改进工作作风
强化服务意识
公安窗口
马春燕
为了认真贯彻全市机关作风暨效能建设活动，根据中心领导提出的要求，围绕“七查七改”及“十个有没有”，进一步改进工作作风、提高效能、强化服务意识。深刻认识新形势下加强机关作风建设的重要意义，彻底解决工作中存在的突出问题，进一步解放思想，不断提高自身的服务能力。
曾记得某一天，一位老人来窗口说是替孙女办理变更民族事项，户口在樊川，因小孩子在江都上学没时间回去办理。我听后热情地接待了他，跟他解释说现在变更民族不需要来我们窗口审批了，在户口所在派出所即可办理，老人听后感激地走了。可过了几天，老人又来到我们窗口，说派出所不好办理。我连忙询问了情况，老人说派出所让其到一个什么部门出具一个证明才好办理。这时我才想起，变更民族必须到民族宗教事务所出具变更者的民族证明，然后凭出具的证明才好到派出所办理民族变更事项。我赶紧告诉了老人办事程序，并写给他开证明的地点，老人连忙道谢，还直夸我们服务好。事情虽然办好了，但每想起这件事心里都有许多感触，就因为在工作中我少讲了几句话，却让办事者来回多跑了几趟。我觉得在工作中还存在以下不足：
1、工作作风不够扎实，由于户政窗口每天接待的工作量很大，工作的重复性，所以工作起来积极性、主动性不够强。思想上总有些“份内份外”的东西在作祟，本来是件很简单的事，但认为不是本窗口的业务，就懒得去解释，该自己做的才做，不该自己做的懒得去做；是自己管的范围才过问，不是自己管的就懒得过问。
2、在思想上，进取意识不强，服务理念有所淡化。在接待办事群众时，应多为群众着想，办好这件事主动告诉其下一步该怎么办，需要带什么手续，做到“一口清”，办事群众也就不用多跑几趟冤枉路。
３、工作方法简单，只安于表面，把自己份内事做好就可以了，求真务实观念不强，未把工作做实、做深、做细。如在接待办事群众时即使在窗口事项办理不了的，应多留意办事的前置条件取得的途径，为办事群众办理事项提供更多的方便。
为以后更好地开展工作现提出以下整改措施：
1、转变工作作风，强化服务意识。时刻站在办事群众的角度换位思考，“为群众服务”不是喊在口头上，而是要落实在工作上，仅有好的服务态度还不够，应把工作细致化、认真化，解决他们遇到的一切难题和困难，切切实实地为他们着想。以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能”为目标，提高自己的服务意识。
2、改进工作方法，提高自身的素质。思想上应时刻牢记宁愿自己麻烦百次，不让群众一事为难的原则，切实增强作风建设意识，做到“自重、自省、自警、自励”，以高度的责任感、勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风，用心为每一位群众服务。
３、强化服务理念，提升服务质量。牢固树立求真务实的观念，凡事认真细致，工作中努力做好“在岗、在行、在状态”，不浮躁驻足、被动应付，努力把陈旧的观念、涣散的作风抛之于脑后，以崭新的姿态和面貌，投入到工作中去。
通过此次加强机关作风和效能建设活动，充分认识开展活动的意义，并积极投入到活动中，与自己的思想、工作实际紧密结合，以此为契机，通过整改，进一步提升服务理念、服务质量，把自身的工作提高到一个新的水平。
篇二：进一步强化服务意识提升工作效能
发挥服务功能，提高县委办公室综合效能
随着新时代的到来，县委办公室作为党委领导机关的重要组成部分，在服务地方经济社会发展和保障人民群众利益方面肩负着重要的责任。因此，如何发挥服务功能，提高县委办公室综合效能，是当前需要关注和解决的问题。本文将从服务意识、服务手段、服务效果三个方面进行探讨。
一、服务意识
“服务意识是一种以人为本、以用户为中心的服务思想，是全体工作人员做好工作的心理准备和态度表现”。县委办公室需要从上至下形成正确的服务意识，打造“人民满意”的服务品牌。而正确的服务意识应当包含以下几个方面：
1、追求卓越：注重目标定位，不断挑战自我，追求卓越的服务水平和服务效果。
2、以客户为中心：深入了解用户需求，关心他们的权益，热情服务于他们。
3、持续改进：对服务工作的每个环节进行全面地分析和评估，识别存在的问题并加以改进。
4、团队合作：鼓励各部门之间加强协调和合作，发挥各自优势，实现优势互补。
二、服务手段
正确的服务意识需要有正确的服务手段来支撑，下面列举的手段对于提高县委办公室综合效能非常关键。
1、信息化手段
当前信息技术的快速发展和普及，为县委办公室提供许多高效的工具。利用办公自动化系统、公文管理系统、电子签章等应用，可以提高文档处理速度和机密性，减少重复工作，节约人力成本。而利用电子邮件、微信等平台进行通信沟通，可以加强内部沟通和协作，提高工作效率。
2、培训手段
县委办公室的工作人员需要不断地更新自己的知识和技能，以适应新时代的要求。因此，组织针对性的培训和进修是非常必要的。培训的内容应当包括专业知识、素质提升、沟通技巧等方面。同时，还可以通过拓展课程、读书会等形式，开展跨学科及跨部门的交流和合作，增加学习的深度和广度。
3、公开透明
提供公开透明的服务可以增加政府和公众之间的信任和沟通。县委办公室应该收集和整理相关信息并公开，尤其是政策法规、年度计划、财务信息、领导日程等方面。同时，通过政务公开的方式向公众反映工作进展和成效，接受监督和建议。
三、服务效果
服务效果是衡量服务水平的重要指标，通过不断提高服务效果可以提高县委办公室的综合效能。
1、满意度
作为组织提供服务的重要方面，客户满意度是一个重要的衡量标准。县委办公室可以针对性地对不同群体、不同领域用户进行满意度调查，了解用户对服务的期望和满意程度，进一步改进服务。
2、效率
效率是服务的关键指标之一。县委办公室应该针对不同的事项制定有效的工作流程和操作规范，规范工作流程，强化标准化和规范化，提高工作执行效率。
3、质量
服务质量包括服务的准确性、完整性、可靠性及及时性等方面。在服务过程中，县委办公室应该确保责任到人、全过程可控、环节可追溯，同时对关键事项进行备案和跟踪，确保公众知情权和监督权。
综上所述，发挥服务功能，提高县委办公室综合效能，需要形成正确的服务意识，采用合适的服务手段，提升服务效果。这些都需要从组织结构、管理制度、工作流程、人才队伍等方面展开改进，使县委办公室真正打造出优质、高效、规范、透明的服务机构。
篇三：进一步强化服务意识提升工作效能
增强服务意识提升政务效能
在提升政务效能的过程中，增强服务意识是至关重要的。有效的公共服务不仅要求政府部门提供高质量的服务，还需要公务员具备优质的服务意识。本文将探讨如何增强公务员的服务意识，以提升政务效能。
一、服务意识的重要性
服务意识是一种积极主动、关心他人、愿意提供帮助的态度和能力。在政务机构中培养优质的服务意识，可以提升政务效能的核心竞争力。具备良好的服务意识的公务员能够主动了解、理解民众需求，积极解决问题，有效提供便利的服务，提高政府与民众的互动体验。
二、提升服务意识的途径
1.加强培训与教育
政府应该加强对公务员的培训与教育，注重服务意识的培养。培训内容可以包括服务心理学、沟通技巧、解决问题的方法等。通过培训，公务员可以提高自身的服务责任感和服务能力。
2.建立激励机制
政府可以建立相应的激励机制，激励公务员提供优质的服务。例如，设立服务奖励制度，对表现突出的公务员进行表彰和奖励，以此来鼓励其他公务员积极提升自己的服务水平。
3.推行绩效考核
政府可以建立科学合理的绩效考核机制，将服务意识纳入考核体系。通过考核结果，及时发现和解决公务员服务意识方面的问题，提升服务质量与效能。
4.加强信息沟通和反馈机制
政府部门应该与民众之间建立有效的信息沟通和反馈机制，及时了解民众需求和反馈。政府可以通过电话、网络等渠道接受民众的意见和建议，并积极回应和解决问题，提高服务的透明度和满意度。
三、案例分析
以某地政务服务中心为例，通过加强服务意识的措施，提升政务效能取得了显著成效。该中心注重公务员的培训和激励，通过举办服务技能培训班、开展服务意识比赛等活动，不断提高公务员的服务水平。同时，中心建立了服务投诉与反馈平台，及时收集和处理民众的投诉与意见，积极改进服务，提高了办事效率和满意度。
四、结论
增强公务员的服务意识是提升政务效能的关键。政府部门应该重视服务意识的培养，通过培训、激励、绩效考核等措施，鼓励公务员提供优质的服务。同时，加强信息沟通和反馈机制，及时倾听民众需求，解决问题，进一步提升公共服务的质量和效能。只有在服务意识的指导下，政务效能才能得到提升，公务员与民众之间的互信与互动也能更加和谐。
篇四：进一步强化服务意识提升工作效能
新起点新境界服务新跨越
（市安监窗口）
为了进一步强化窗口服务意思、提高服务能力，更加优质高效的服务孝感跨越式发展，市行政服务中心紧紧围绕市委市政府工作部署，组织全体工作人员在春季集中开展“服务新跨越”学习教育活动。
作为行政服务中心的安监窗口工作人员，我应该借此次学习教育活动的平台，在工作中不断学习，不断提高自己的服务意思，提高服务能力！
一、增强服务意识
作为服务行业，必须以增强服务意识为第一要务。认真学习完善行政服务中心的各项服务规范，强化服务意识，公开服务承诺，明确服务目标。以人为本，把“客户满意”作为工作的第一标准。充分认识自己的责任，牢固树立服务意识，想客户之所想，急客户之所急，以满腔的工作热情、耐心细致地做好本职工作。以最佳的服务态度、最好的服务水平、最高的服务满意率为办事群众及单位服务，以此树立窗口工作人员的良好形象。
二、提升服务能力
作为市行政服务中心安监窗口的一名工作人员，必须时刻提升服务能力，为完善各方面工作做好准备。社会在发展，时代在进步。这就要求我们对自己的工作相应提出新的要求。只有切实加强自身学习，不断自我丰富，力求将各类政策理论和业务
知识技能学习好，不断提高业务素质和技能水平，才能做到遇到事情能处理、能解决、并且处理速度快。同时要加强提升自己在各方面的服务能力，增强服务意识，在服务用语上也进一步进行规范。
三、不断增强服务意识，服务新跨越
始终牢记我们党全心全意为人民服务的宗旨，切实增强服务意识，独立自主、科学发展、技术创新是在这个竞争无比激烈的时代能够屹立不倒的必要因素。虽然我是一名窗口工作人员，在科技上也许谈不上创新，但是落实到平时的工作中就要求我们要做到不断提高自身素质，不断学习新的知识，还要在平时做好与办事人员的的沟通交流工作，了解群众的需要。在做好现有工作的同时还要能多想想、多问问、多学学，找到新的增长点。只有这样，我们的业务才能不断的发展壮大。
在更好发展的同时，要不忘树立服务思想，增强服务意识，提高服务能力，并结合自身的岗位要求，履行好岗位职责，以此来做好本职工作，为把孝感建设成为武汉城市圈副中心城市提供更加优质高效的行政服务！
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