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高速优秀员工范文(2篇)
2025-08-24人已围观
高速优秀员工范文(2篇)
篇一：高速优秀员工范文
收费员个人先进事迹
收费员个人先进事迹5篇
无论是身处学校还是步入社会，大家总免不了要接触或使用事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。那么你真正懂得怎么写好事迹吗？以下是店铺为大家收集的收费员个人先进事迹，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费员个人先进事迹1收费站是高速公路的主要窗口，而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。
因此每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象，这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业无私奉献。去年，我认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，面对她们付出的辛苦和取得的成绩，我感触良多。
给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行平凡而光荣的岗位职责，认真履行行业核心价值体系，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质，她们是当代交通人的优秀代表，是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对照自己的工作岗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改进。
由于我们岗位的特殊性，我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象，代表着河北交通人的形象。为了更好的将学习郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中，我努力学习她们团结协作，勇于探索的精神，学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神，学习她们勇于超越、创先争优的进取精神。
在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想司乘人员之所想，帮司乘人员之所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，从自身的良好形象出发，切实把收费站建成社会主义精神文明
窗口。牢固树立优质服务理念，以窗口标准规范操作，增强服务自觉性和责任感。
文明服务不仅仅是推行简单的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难，难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。
用一颗真诚的心去做，去面对，去展示你的亲和力，像对待朋友一样对待每一位司乘人员，在他们漫长而疲劳的旅途中送上一份微笑，一丝温馨，就可能减少一个不必要的纠纷，确保费收工作正常的良性循环。因此，一个微笑，一句问候，不仅展现的是一个人的和善、真诚和人格魅力，更展现一个群体的文明感召力和团队凝聚力，展现了廊涿高速的良好形象。
同时还要以持之以恒的思想，不断深化服务意识。认真服务好每一辆车，说好每一句话，追求每一次司乘人员的满意度，把优质的服务作为一切工作的出发点和归宿，把社会满意作为评价工作的标准，把为司乘人员提供优质服务体现到工作的各个细节中。
认真地投入我们的亲和力，我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务知识，提高优质服务水平。
收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区，不同阶层，不同年龄，不同方言的人，只有具备扎实的业务技能，深厚的知识储备，才能更好地解决司乘人员提出的问题，提供给司乘人员满意的服务，才是真正体现我们的优质服务。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的工作之路，我还会继续不断学习，不断给自身充电，才能在风雨兼程的路上做好本职工作，才能成为一名优秀的收费员，逐渐实现自己的人生价值。
收费员个人先进事迹2在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。
正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。细微之处见真情！每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。
她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。
日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。
暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……！”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。
春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想，今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。
经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。
当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中！每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过
完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。
的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。
但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。
由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。
孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。
工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。
几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。
受到各级领导的充分肯定。自古忠孝难两全！工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。
丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。
当然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往。
收费员个人先进事迹3一个简单朴实、默默无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让司乘人员如沐春风的开心和快乐，她在这平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴**。
自20**年9月她来到高速公路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
她，刻苦钻研，争做业务上的能手
在工作期间，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，她在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为一名基层收费员，她经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
她，从微笑做起，从奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促无杆通行。她熟练快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路平安，再见”。像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。
她，严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都清醒地认识着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深
深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了广大司乘人员的好评。她，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的一致好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简单的一句应该的，这就是我们的收费员，一个简单而又平凡的收费员用自己的行动默默的为高速公路收费服务行业付出着自己的一切。
收费员个人先进事迹4京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩；在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。20**年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。20**年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，20**年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。20**年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的"山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再
到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象；热情服务、情暖过往司乘心；业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费；经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。20**年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，**x完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。
微笑做起
收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢！”她微笑着问候“您好”，接过ＩＣ卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油
渍，让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢！师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见！祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言！
细节做起
收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为４型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到IC通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难；
当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。
提高业务技能做起
睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”
收费员个人先进事迹5收费站是高速公路的主要窗口，而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。因此每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象，这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业无私奉献。
去年，我认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，面对她们付出的辛苦和取得的成绩，我感触良多。给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行平凡而光荣的岗位职责，认真履行行业核心价值体系，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质，她们是当代交通人的优秀代表，是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对照自己的工作岗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改进。由于我们岗位的特殊性，我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象，代表着河北交通人的形象。为了更好的将学习郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中，我努力学习她们团结协作，勇于探索的精神，学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神，学习她们勇于超越、创先争优的进取精神。
在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想司乘人员之所想，帮司乘人员之所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，从自身的良好形象出发，切实把收费站建成社会主义精神文明窗口。牢固树立优质服务理念，以窗口标准规范操作，增强服务自觉性和责任感。文明服务不仅仅是推行简单的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难，难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。用一颗真诚的心去做，去面对，去展示你的亲和力，像对待朋友一样对待每一位司乘人员，在他们漫长而疲劳的旅途中送上一份微笑，一丝温馨，就可能减少一个不必要的纠纷，确保费收工作正常的良性循环。因此，一个微笑，一句问候，不仅展现的是一个人的和善、真诚和人格魅力，更展现一个群体的文明感召力和团队凝聚力，展现了廊涿高速的良好形象。同时还要以持之以恒的思想，不断深化服务意识。认真服务好每一辆车，说好每一句话，追求每一次司乘人员的满意度，把优质的服务作为一切工作的出发点和归宿，把社会满意作为评价工作的标准，把为司乘人员提供优质服务体现到工作的各个细节中。认真地投入我们的亲和力，我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务知识，提高优质服务水平。收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区，不同阶层，不同年龄，不同方言的人，只有具备扎实的业务技能，深厚的知识储备，才能更好地解决司乘人员提出的问题，提供给司乘人员满意的服务，才是真正体现我们的优质服务。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的工作之路，我还会继续不断学习，不断给自身充电，才能在风雨兼程的路上做好本职工作，才能成为一名优秀的收费员，逐渐实现自己的人生价值。
篇二：高速优秀员工范文
2018年高速公路管理局优秀员工先进事迹材料
今天小编给大家带来了2018年高速公路管理局优秀员工先进事迹材料，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，相信能给大家带来帮助！
篇一
**，现任**收费站站长。他勤于学习，善于管理，敢于担当，勇于创新，严于律己、乐于助人、甘于奉献。在他的带领下，**收费站管理井井有条，职工队伍朝气蓬勃，窗口服务温馨周到，成为收费站推行精细化管理的排头兵、标杆站。
一、勤于学习，学以致用
他不断完善自己的知识结构和理论储备，并在收费站发起“每月读一本书”活动，实现了职工读书全覆盖。直到现在，他仍保持着每周到岗亭收费两小时的习惯，用他的话说，一是收费基本功不能忘；二是只有现场操作才能发现问题。正因如此，全处推广的加装票据自动盖章装置的想法就是他在岗亭设备操作中产生的。
二、善于管理，刚柔相济
（一）精细管理。
走进办公室，打开档案柜，内业资料标准统一、内容统
一、分类统一、排序统一、装订统一，能切实感受到扎实的内业资料功底。用**的话说，“这里的文件资料，什么时间发的，哪个科室发的，在哪个档案盒我都能随手抽出来，这些资料每次月度自检时，我都得过一遍”。作为一名站长，做到这种程度实属不易。
走进庭院，乔灌木错落有致，草坪干净整洁，标线清晰规范，站区各重点部位安全警示牌、风险告知卡赫然醒目，电缆井、污水井都用不同颜色油漆明显区分开来，连井盖上标注的字体朝向都是一致的，办公楼前上岗标线别具特色，楼道的文化理念和办公室的岗位职责醒目上墙……。让每位到访者感受到了精细化管理带来的视觉冲击。
（二）刚柔相济
刚到**收费站之初，他发现职工就餐后餐凳不归位，食物残渣不清理，他先发起文明就餐倡议，但仍有个别职工我行我素。他仍没有处罚职工，而是以实际行动去感化职工，在大家就餐后，他就悄悄将板凳归位，清理餐桌上食物残渣，没几天，这种现象就销声匿迹了。**在管理中总结出一个经验：身教重于言教。
三、敢于担当，力争作为
（一）以身作则，亲力亲为。
**收费站有三入三出共六条车道，日均车流量8500辆次，日均收费额30万元。11月12日年度收费额突破一亿元。
每逢车流高峰，**必定出现在收费现场，用他的话说，只要站长在广场，职工们心就能沉下来。有时候，一个车流高峰持续四五个小时，直至深夜，回来衣服上全是煤灰。正是这样，他赢得了职工们的尊重。
2014年新版星级收费站考核标准下发后，**带领办公室人员，按照考核细则整理出一套完整的内业资料，推广至全线借鉴。并对收费区域、庭院、宿办楼3大项共93小项物品实行了严格的定置。**收费站于2014年、2016年连续两次分别以全高管局第二名、第三名的成绩完成五星级收费站的创建。
（二）服务至上为司乘排忧。文明服务，确保实现零投诉。截止十一月，针对司乘扶危救困46次，向司乘提供方便面142桶、熟鸡蛋161枚，收到锦旗一面。其中，帮助考生报考的事迹以《争分夺秒---**收费站为考网上报名抢时间》为标题被《中华人民共和国交通运输部--**省交通运输厅子站》、《**都市报》、《东方头条》等媒体报道和转载，本年度未发生一起有理投诉事件。
（三）加强治逃确保颗粒归仓。时刻保持治逃高压态势，截止12月7日，共计治理偷逃通行费车辆983辆，追缴通行费40125元，极大的遏制了偷逃通行费行为。
四、厚德助人，心系职工
自2014年以来，**收费站开展捐助学校和敬老院等公
益活动16次，捐助物资折合人民币8000余元。副站长赵晓虎家孩子生病住院，家庭存在困难，**组织职工自愿捐款，在很短时间内捐款一万余元，送到了赵晓虎手中。
为了更好的为职工创造读书学习环境，他带头打造“全天候开放式阅览室”，在他发起的“每月读一本书”的倡议下，借阅图书的职工从42%提升至100%，向**网站投稿量提升30%左右，投稿率跃居全处前列，稿件质量也有明显提升。
以“打造幸福站区
建设温馨家园”活动为契机，通过深入开展“五必谈、五必访”、为职工过生日、征集职工诉求，增强职工归属感、价值感和凝聚力。
五、严于律己，做好表率
作为一名党员，**时刻高标准严要求自己，率先垂范，把党员先锋模范作用体现到日常工作中。作为一名党支部书记，全面落实党风廉政建设“一把手”责任制和“一岗双责”，坚持政务公开，强化监督机制。
六、勇于探索，开展“双创”
（一）在ETC双向岗亭门内侧安装门磁报警器，提醒收费员人身安全，已在全线推广。
（二）在车道打印机上加装自动盖章装置，使收费提速三秒。获得**处优秀技术创新项目二等奖。已在全线推广。
（三）利用票证室红外线报警装置报警触发电话机自动接通值班手机的方式，使票证实现“安全双保险”。现已全
线推广。
（四）率先开展“发挥党员先锋模范作用”活动，督促收费岗位党员考核保持在中位数以上。现已全线推广，此做法在2016年8月30日《人民日报》第18版党建周刊上进行了报道。
七、珍惜荣誉，再创佳绩
自2014年以来，**收费站在管理处历次季度考核中，多次名列前茅并先后荣获省级青年文明号、厅团委先进团支部、局五星级收费站、局政风行风建设优秀基层单位、处先进单位等荣誉称号。**个人也荣获厅优秀共产党员、局“四个一工程”优秀站长、局先进工作者、局政风行风建设工作先进个人、**处优秀党员等荣誉。
篇二
**，**主线站一名普通的收费员。她善良、懂事，脸上总挂着甜美、和善的笑；她沉着、稳重，工作表现让人钦佩不已。服务上，她真诚、热情，用亲切的微笑温暖每一位司乘人员的心田；业务上，她刻苦、用心，凭借过硬的基本功创造出了一流工作业绩。获得“第三届最美中国路姐”称号的**用微笑、用心灵、用行动诠释着美。
一、爱岗敬业之美
不管是做任何职业，既然选择了它就要认真对待它，对得起自己领的那份工资。这是**常挂在嘴边的话。从**管理
处开始设置微笑之星以来，基本每一次的榜单都会看到**的身影。她总是以微笑化解各种情况。有一次上夜班时候一个箱型货车驶到岗亭后，**以标准的迎车手势，淡淡的微笑说：晚上好，请出示通行卡。司机扒出半截身子说：“妹妹，我拉的苹果，你看看现在是多少吨啊？”**微笑的点头示意说道“您好，请您先出示通行卡”，当**刷过通行卡上显示实际重量34吨，荷载应为32吨。超出了2吨。**给司机解释道：您好，师傅，您已经超载了。按照规定是不予享受绿色通道免费的。司机赶紧下车笑着对**说，妹妹，你让我再复称一次吧！通融通融。**上报监控后让司机复称两次都是超2吨，司机顺势拿出一百元钱往**手里塞，**推开司机的手说：不好意思，师傅。我没有权利去这样操作，拿出了绿色减免的文件。这个都是依规办事，请您缴费350元。司机实在拗不过**，最后把钱就直接扔进岗亭，**并没有说什么微笑的把山东卡递到司机手里说：拿好您的通行卡，祝您一路平安！在面对司机给钱的时候**并不被吸引，因为她懂得君子爱财取之有道，更不能知法犯法。所以用真诚的微笑，和善的态度打动司乘才是解决的办法。
二、善良心灵之美
成长环境不同，造就了不同的自己。**的父母都是以种庄稼为生，父母也总是告诫**要诚实、真诚待人、帮助别人就是帮助自己。所以炙诚而又淳朴的心灵也伴随**的成长。
在一次坐车上班的路上，看到一对姐弟在车站附近跪着，原来是两个人的父母外地打工发生事故双双去世，两姐弟回家的路上也没有钱买车票和吃的，只能沿路乞讨。**掏出一百元钱放在姐姐手里，还把带的一些吃的送给两个人，自己拿着仅剩的15元钱去买车票上班了。这个事情被一个路过的朋友看到了，还嘲笑**傻，说这个都是假的，骗人的。**却说：如果是真的呢！这种情况太可怜了。如果不帮自己良心上回过不去的。如果是假的，自己至少真心的帮助了，结局就不太重要了。下次碰到这种情况还是会去“犯傻”。在单位也是乐于好施，谁要是有什么要让**帮忙的，她绝对义不容辞，也为她在单位赢得了好的口碑！
三、道德滋润之美
作为一个人必有德才能为人处世，富有感恩的心才能拥有的更多。孝心就是很重要的一个品德，《三国志·魏书》里面有句话说：慢人亲者，不敬其亲者也！我们常说子不孝而亲不待，**这样说的，也是这样做的。在今年8月份婆婆突发得了冠心病在邢台住院一个多礼拜。爱人跟着去照顾婆婆，家里就剩**和婆家姐姐照顾公公（因为爱人的公公瘫痪床上三年了），可想而知一个儿媳妇照顾公公是有多么的不方便，可是**没有一句怨言，休班在家的时候给公公擦脸擦身上，喂饭，甚至端屎端尿。**常说说：公公婆婆也是自己的父母，他是生养爱人的人，不孝顺爱人的爸妈，又怎么指
望人家会孝顺你的爸妈的呢！将心比心来的最好。自己也是在给孩子做表率，只有自己做的好，孩子才会成长的好。
来到**主线站以来，**积极参加收费站和管理处组织的各项活动，不断用知识武装自己在工作上进步很快，在2012年、2013年连续两年获得管理处先进个人和高管局先进工作者称号；2013年、2015年在**管理处“岗位练兵
技能比武”活动中连续两届获得“收费员能手”光荣称号；2015年5月来到主线站以来她先后十二个月被评为五星级收费员，六个月被评为四星级收费员，四次处级微笑之星，十一次站级微笑之星。在2016年更是获得“第三届最美中国路姐”称号。像她这样，在业务技能和文明服务上都卓有成绩的并不多见。对于自己在工作上的优异表现，**并没有骄傲自满，她说：“是工作本身给了我挑战和证明自我的机会，虽然我取得了一些成绩，但这些都只代表过去，在今后的工作中，我将一如既往、不懈努力，力争把一切做得更好！”
**以其踏实的工作作风、强烈的责任感、无私的敬业精神、良好的职业道德及较高的业务素质，树立了一个收费员的良好形象，成为一线收费员的表率！
篇三
**，**管理处**养护工区副主任，毕业于北京交通大学公路与桥梁专业，中共党员，本科学历，工程师。工作中他
始终严格要求自己，处处起模范带头作用；注重从大局出发，能吃苦耐劳，勇于奉献。对事业极端热忱，对工作认真负责，出色的完成了各项工作任务，为单位的全面建设做出了突出贡献，成为**管理处养护工作的业务骨干、行业标兵。
一、在学习中成长
**同志原则性强，廉洁自律，以身作则，在他与大家的共同努力下，**养护工区呈现出风清气正，团结进取的好局面。在养护岗位工作十余年，他始终坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施，学习各类技术规范、管理规定，积极宣贯**厚德文化理念体系，通过学习认清了形势、积累了经验、开阔眼界、提高了能力，为出色的开展各项养护工作打下来坚实的基础。由于勤奋、好学、积极上进，2006年被评为“**省交通厅项目办青年岗位能手”；2007、2008年被评为“**处宣传工作先进个人”；2008年获得“**处养护青工比武大赛个人第一名”，2009年获得“**处先进工作者”、“省高管局先进工作者”；2011年度“高管局十一保畅先进个人”；2014年“省高管局政风行风建设先进个人”。
二、在工作中担当
在养护工区**主要负责日常养护业务管理。他带领专业技术人员认真开展路况巡查，及时发现高速公路各项设施病害缺损并组织维修处治。所管养路段高速公路技术状况指数（MQI）始终保持在95以上，其他分项指标保持在90以上。
全路段路面无坑槽，基本无裸缝，桥头无跳车。
为确保良好的路域环境，在路面清扫方面采取“人与机配合弹性时间清扫作业、巡查人员与外协施工队伍辅助巡查作业”使路面清扫更加科学合理，使路况巡查密度更大、发现问题和清理抛洒物更及时。
为树立良好的**形象，他带领工区绿化管理人员及时组织监督绿化苗木浇水、除草、修剪、防治病虫害等施工，使绿化保持良好的生长状态。为司乘人员提供良好的行车环境。所管养路段绿化苗木成活率、绿化保存率均达到95％以上。
他带领桥梁工程师坚持桥梁“四查制度”，及时发现病害缺损并采取措施进行修复处治。所管养路段桥梁在定期检测评定中，一类桥占比由2015年％、2016年％、2017年％连续三年提升，且无三类及以下桥梁。
在工作方法上，该同志注重调研，善于思索，勇于创新，多项工作走在前列。2013年带领工区技术人员建立了**处养护工区第一个资料档案室，为养护管理工作提供了便利；2014年他带头在全省率先创建了“和畅先锋”养护服务品牌，并注册了商标，通过品牌建设引领养护发展。同年，他所在的**养护工区被评为省高管局首个“五星级养护工区”；2015年**作为卫运河特大桥管养单位桥梁养护工程师，参与了交通部路网监测与应急处置中心对该桥梁的抽检，并取得全国
第四名成绩。同年，他带领桥梁工程师参加了“省高管局养护岗位技能比武”，取得团队总成绩第一名，分项成绩第一名，个人总成绩第四名。2013-2015年取得**处个人优秀技术创新改进项目二等奖一项、三等奖一项、四等奖一项、鼓励奖八项。2014年-2016年连续3年，**高速**养护工区在省高管年度考核中取得第一名的优异成绩。
三、在创新中建功
根据省高管局2017年工作会议“全面创新、全员创新”的精神，**处成立以**命名的创新工作室。他带头制定了管理制度、实施方案、年度计划，并将团队成员分为管理类、四新类、机械设备革新类三个小组。在他的带领下大家热情高涨，充满了创新活力，有重点有目标的开展创新工作。
1、接地气的管理创新。
为提高养护工作效率，**带头利用微信、QQ信息平台，使施工现场管理更加规范高效，大大提高了养护管理水平；“辅助巡查制度”的实施，使养护外协施工队全部参与进来进行养护巡查及抛洒物的清理，频率更高，巡查更及时到位。“晨讲评”制度，很切贴的对当天重点工作进行部署安排，对安全注意事项进行再次强调，并在实施过程中进行结合渗透，将岗位练兵技能比武活动题库每日一题，一人回答，多人聆听，无形之中提高大家的业务技能。
2、新材料、新工艺的引入和创新。
在高速公路养护工作，**经常思索：如何使用少量的钱预防，而不花大量的钱治疗。**和他的团队为桥梁腹板表面涂刷“防碳化涂料”，有效的对桥梁腹板进行了保护，大大减缓腹板混凝土的腐蚀程度，增加了耐久性，节约了养护资金；为桥梁侧排水管安装防回流装置，彻底避免了桥梁排水管小水细流时对桥梁混凝土构件造成侵蚀。
为更加科学高效的实施机械化路面清扫作业，他的创新团队为清扫车安装清扫作业实时监控系统。通过手机APP、电脑网页随时随地对路面清扫车作业状态、实时定位，轨迹回放等功能。使清扫作业更加科学合理、规范高效。
3、因地制宜的设备创新。
**处采用改性乳化沥青对桥梁护栏进行防腐处治，效果良好。在涂刷施工过程中**创新团队自制乳化沥青喷涂设备由过去人工涂刷20㎡/人天，提高到喷涂100㎡/人天，大大提高了工作效率且设备具备喷涂均匀、不堵塞等优点，该项设备结构简单使用方便，可广泛应用在小面积透层油、粘层油等喷洒作业。
对路面清扫车后滚刷进行易操作改进，使后滚刷更换作业由5个小时左右缩短到2个小时左右，大大提高了工作效率和设备的耐用性、稳定性，节约了安装时间和材料成本。
在**的带领下，工作室也充分起到了带动、引领、辐射作用，形成全员、全面创新的工作新局面。创新工作不断持
续深入的推进，职工创新热情高涨，技能不断提升的同时，创新成果的转化也初见成效。截止11月25日，**工作室共计完成创新成果51项。全部成果中28项在**高速全线推广应用，23项成果在**养护工区推广应用。工作室14项成果获国家专利，其中**本人专利4项。另9项创新成果正在申请国家专利。经过创新工作深入的推进实施，在职工技能不断提升的同时，经济效益也非常显著，全年节约养护资金2902335元，还有很多接地气的小发明小革新日常使用中效果显著。
正是对高速公路养护工作深深的情怀和浓浓的热忱，才使他有了责任心、使命感，有了不断激励向前的动力。“士英在单位操心，干工作拼命”，工区主任孙永概况的简单明了。在**高速工作十多年，个人荣誉证书获得十几本，也是对他工作的一个认可。正直、善良、踏实、执着，靠学习打牢基础、凭实干积累经验、以创新精神和与时俱进的风格做好最基础的养护本职工作，使**成为**处的养护业务骨干、创新工作室的带头人。
篇四
**处**工区工程股长**，今年34岁，长安大学本科学历，中共党员，工程师，2005年到**参加工作，先后任石家庄工区、**工区工程股长。
入职**养护十二年来，**始终做到把心放在路上，把路
放在心中，用强烈的责任感、使命感，在日常养护、急难险重、科技创新中实现着自己的价值。他曾先后荣获2009年度省高管局“抗击暴雪先进个人”、2013年度省高管局“先进工作者”、2011年度**处练兵比武“养护状元”、2013年度**处“先进工作者”等多项荣誉表彰。2015年10月，他的事迹被《**交通报》及**网站刊登报道。作为业务骨干的工程股，他带领同事加强路容路貌整治、对照标准逐条自检整改，为创建**高速第一个五星级养护工区做出了积极贡献。因成绩突出，他被推选为2016年度省高管局“十佳高速养护工”先进典范、第四届“感动**”十佳人物，并在同年荣获局、处两级“先进工作者”。
一、呵护平安**的“和畅先锋”
**养护工区担负着**路公里的日常养护任务，工区以厚德**为引领，成功在工商部门注册了“和畅先锋”服务品牌。“保路畅人和，做厚德使者”成为了**的行为准则与不懈追求。
工程股是工区的骨干业务股室，其主要工作是路基路面与设施养护、绿化管护、路域环境保洁、养护巡查、工程管理等任务。作为股长，**深感责任重大，他带领同事以日常巡查为重点，要求大家把巡查覆盖面、精度、细度做到空前。互通三角端，构造物两侧，活动开口两头这些犄角旮旯的部位，都要进行详细排查与统计，为日常维修保养提供有力的数据支持。他们随车携带防眩板，发现缺损就立即修复，给司乘以整齐划一的行车视感；为确保良好的路域环境，在路面清扫方面，**主张采取人、机配合的方式，根据实际调整清扫车弹性工作时间，巡查员与外协队伍上路实施辅助巡查作业——即“巡查+清拣”，使路面保洁工作更加科学合理，使抛洒物清理更加及时。
正所谓细微之处见真功。多年来，通过他与大家的共同努力，**养护工区辖段MQI指数始终保持在95以上，各分项指标也都保持在90以上，实现了路面无坑槽、桥头无跳车、基本无裸缝的养护管理目标，并在2015年被评为**高速第一个“五星级养护工区”荣誉称号，**处养护工作连续7年在省高管局年终考核名列前茅。
二、护路保畅的“拼命三郎”
心在路上，路在心中。这句话说出来简单，却必须用行动来诠释它。在2009年的抗暴雪保畅通战斗中，**正带领200余人的突击队奋战在除雪一线，当时刚刚满月的女儿突然生病住进医院。女儿住院的4天时间里，远不到20公里的距离，他却没能看过一次，始终在除雪现场调度、指挥。在**的心里一直觉得愧对女儿，自己没有尽到一个做父亲的责任，但他明白什么是“大家”，什么是“小家”，也深刻理解“顾大家，必定要舍小家”这个道理。经过几天几夜的连续奋战，他所负责路段的除雪工作出色完成，得到了各级
领导的肯定与好评。
**高速下穿京九是**路唯一的挖方路段，是历年防汛的重点部位，2012年5月，**负责这一路段的清淤工作，当清淤即将结束的时候，天空突然下起了瓢泼大雨。怎么办？“干，大家就得冒雨奋战；不干，一旦桥下积水，司乘的行车安全谁来保证。”面对这种情形，**抄起铁锹冲在最前面，工友们在他的感召下，士气高涨，冒雨完成了清淤任务，可他们却一个个变成了泥人。
**就是这样的拼命三郎，每项工作都身先士卒、率先垂范。工程股蔡玉文敬佩地说。“看到我们股长这么认真，我们都会受到影响。他每次安排任务都要求自己去最远的地方，由于路程远，所以得早出晚归。有时候去路上回来就中午一点了，饭已经凉了，吃完饭又上路，中午根本不能休息。正是由于他像拼命三郎一样地带头工作，才会有我们大家的干劲儿。”
三、降本增效的“创新能手”
根据省高管局2017年工作会议“全面创新、全员创新”的指示精神，在养护工作中，**积极开展养护创新与技术改进，降低养护成本，提高养护效果，针对一些技术与管理难点，动脑筋想办法，巧妙研究小发明、小创造，其中包括：防眩板更换加长扳手、收水口涂刷防腐材料、爆闪灯警示牌、防盗两用扳手、研究“手机屏幕静电贴法”处治桥梁钢筋锈
胀、参与研究清扫车安装“清道夫吸钉器”、六项技术创新和木框验坑与苗木标注、绿廊管理“QQ”群、养护“安全管理微信群”、施工车辆安装“明白卡”、清扫车安装实时监控系统五项管理创新，其中，防盗两用扳手已在本路段推广并获得实用新型专利证书；清扫车安装“清道夫吸钉器”正在申请国家发明型专利。
工作之余，**还潜心学习业务知识，时刻不忘为自己“充电”，不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海，功夫不负有心人，通过学习，他荣获2011年**处第一届练兵比武“养护状元
”。他所独著的《浅谈如何做好高速公路日常养护工作》论文在《**交通报》、省高管局网站及**网站刊登发表。
四、善待司乘的“侠骨柔肠”
他还是**厚德文化忠实践行着。2015年11月28日，一辆客车停在了工区门口，车上46名乘客是在冀州中学读书的学生，返家途中，客车与社会车辆发生剐蹭，司机师傅正焦急等待着对方车主前来处理事故。考虑到大家的安全，**立即请司机将车停进了工区院内，引领孩子们到会议室、活动室取暖参观。同时，他安排值班员帮忙联系对方车主，协助处理事故。当把大家送上车时，孩子们满心欢喜，不断向他们连声道谢。事后，冀州中学专程送来了写有“助人为乐、心系司乘”的一面锦旗，对他们的爱心与善举表达感激之情。
**就是这样，牢记使命、敢于创新、勇于担当、心系司乘，以养好路为根本，以护好路为己任。工作中履职尽责，廉洁自律，在平凡的岗位上创造了不平凡的成绩，相信在未来的工作中，他将继续鼓足干劲，奋力拼搏，为交通事业的发展贡献新的力量。
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篇一：高速优秀员工范文
收费员个人先进事迹
收费员个人先进事迹5篇
无论是身处学校还是步入社会，大家总免不了要接触或使用事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。那么你真正懂得怎么写好事迹吗？以下是店铺为大家收集的收费员个人先进事迹，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费员个人先进事迹1收费站是高速公路的主要窗口，而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。
因此每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象，这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业无私奉献。去年，我认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，面对她们付出的辛苦和取得的成绩，我感触良多。
给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行平凡而光荣的岗位职责，认真履行行业核心价值体系，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质，她们是当代交通人的优秀代表，是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对照自己的工作岗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改进。
由于我们岗位的特殊性，我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象，代表着河北交通人的形象。为了更好的将学习郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中，我努力学习她们团结协作，勇于探索的精神，学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神，学习她们勇于超越、创先争优的进取精神。
在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想司乘人员之所想，帮司乘人员之所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，从自身的良好形象出发，切实把收费站建成社会主义精神文明
窗口。牢固树立优质服务理念，以窗口标准规范操作，增强服务自觉性和责任感。
文明服务不仅仅是推行简单的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难，难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。
用一颗真诚的心去做，去面对，去展示你的亲和力，像对待朋友一样对待每一位司乘人员，在他们漫长而疲劳的旅途中送上一份微笑，一丝温馨，就可能减少一个不必要的纠纷，确保费收工作正常的良性循环。因此，一个微笑，一句问候，不仅展现的是一个人的和善、真诚和人格魅力，更展现一个群体的文明感召力和团队凝聚力，展现了廊涿高速的良好形象。
同时还要以持之以恒的思想，不断深化服务意识。认真服务好每一辆车，说好每一句话，追求每一次司乘人员的满意度，把优质的服务作为一切工作的出发点和归宿，把社会满意作为评价工作的标准，把为司乘人员提供优质服务体现到工作的各个细节中。
认真地投入我们的亲和力，我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务知识，提高优质服务水平。
收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区，不同阶层，不同年龄，不同方言的人，只有具备扎实的业务技能，深厚的知识储备，才能更好地解决司乘人员提出的问题，提供给司乘人员满意的服务，才是真正体现我们的优质服务。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的工作之路，我还会继续不断学习，不断给自身充电，才能在风雨兼程的路上做好本职工作，才能成为一名优秀的收费员，逐渐实现自己的人生价值。
收费员个人先进事迹2在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。
正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。细微之处见真情！每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。
她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。
日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。
暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……！”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。
春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想，今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。
经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。
当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中！每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过
完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。
的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。
但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。
由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。
孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。
工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。
几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。
受到各级领导的充分肯定。自古忠孝难两全！工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。
丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。
当然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往。
收费员个人先进事迹3一个简单朴实、默默无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让司乘人员如沐春风的开心和快乐，她在这平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴**。
自20**年9月她来到高速公路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
她，刻苦钻研，争做业务上的能手
在工作期间，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，她在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为一名基层收费员，她经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
她，从微笑做起，从奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促无杆通行。她熟练快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路平安，再见”。像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。
她，严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都清醒地认识着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深
深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了广大司乘人员的好评。她，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的一致好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简单的一句应该的，这就是我们的收费员，一个简单而又平凡的收费员用自己的行动默默的为高速公路收费服务行业付出着自己的一切。
收费员个人先进事迹4京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩；在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。20**年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。20**年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，20**年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。20**年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的"山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再
到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象；热情服务、情暖过往司乘心；业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费；经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。20**年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，**x完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。
微笑做起
收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢！”她微笑着问候“您好”，接过ＩＣ卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油
渍，让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢！师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见！祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言！
细节做起
收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为４型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到IC通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难；
当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。
提高业务技能做起
睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”
收费员个人先进事迹5收费站是高速公路的主要窗口，而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。因此每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象，这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业无私奉献。
去年，我认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，面对她们付出的辛苦和取得的成绩，我感触良多。给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行平凡而光荣的岗位职责，认真履行行业核心价值体系，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质，她们是当代交通人的优秀代表，是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对照自己的工作岗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改进。由于我们岗位的特殊性，我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象，代表着河北交通人的形象。为了更好的将学习郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中，我努力学习她们团结协作，勇于探索的精神，学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神，学习她们勇于超越、创先争优的进取精神。
在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想司乘人员之所想，帮司乘人员之所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，从自身的良好形象出发，切实把收费站建成社会主义精神文明窗口。牢固树立优质服务理念，以窗口标准规范操作，增强服务自觉性和责任感。文明服务不仅仅是推行简单的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难，难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。用一颗真诚的心去做，去面对，去展示你的亲和力，像对待朋友一样对待每一位司乘人员，在他们漫长而疲劳的旅途中送上一份微笑，一丝温馨，就可能减少一个不必要的纠纷，确保费收工作正常的良性循环。因此，一个微笑，一句问候，不仅展现的是一个人的和善、真诚和人格魅力，更展现一个群体的文明感召力和团队凝聚力，展现了廊涿高速的良好形象。同时还要以持之以恒的思想，不断深化服务意识。认真服务好每一辆车，说好每一句话，追求每一次司乘人员的满意度，把优质的服务作为一切工作的出发点和归宿，把社会满意作为评价工作的标准，把为司乘人员提供优质服务体现到工作的各个细节中。认真地投入我们的亲和力，我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务知识，提高优质服务水平。收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区，不同阶层，不同年龄，不同方言的人，只有具备扎实的业务技能，深厚的知识储备，才能更好地解决司乘人员提出的问题，提供给司乘人员满意的服务，才是真正体现我们的优质服务。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的工作之路，我还会继续不断学习，不断给自身充电，才能在风雨兼程的路上做好本职工作，才能成为一名优秀的收费员，逐渐实现自己的人生价值。
篇二：高速优秀员工范文
2018年高速公路管理局优秀员工先进事迹材料
今天小编给大家带来了2018年高速公路管理局优秀员工先进事迹材料，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，相信能给大家带来帮助！
篇一
**，现任**收费站站长。他勤于学习，善于管理，敢于担当，勇于创新，严于律己、乐于助人、甘于奉献。在他的带领下，**收费站管理井井有条，职工队伍朝气蓬勃，窗口服务温馨周到，成为收费站推行精细化管理的排头兵、标杆站。
一、勤于学习，学以致用
他不断完善自己的知识结构和理论储备，并在收费站发起“每月读一本书”活动，实现了职工读书全覆盖。直到现在，他仍保持着每周到岗亭收费两小时的习惯，用他的话说，一是收费基本功不能忘；二是只有现场操作才能发现问题。正因如此，全处推广的加装票据自动盖章装置的想法就是他在岗亭设备操作中产生的。
二、善于管理，刚柔相济
（一）精细管理。
走进办公室，打开档案柜，内业资料标准统一、内容统
一、分类统一、排序统一、装订统一，能切实感受到扎实的内业资料功底。用**的话说，“这里的文件资料，什么时间发的，哪个科室发的，在哪个档案盒我都能随手抽出来，这些资料每次月度自检时，我都得过一遍”。作为一名站长，做到这种程度实属不易。
走进庭院，乔灌木错落有致，草坪干净整洁，标线清晰规范，站区各重点部位安全警示牌、风险告知卡赫然醒目，电缆井、污水井都用不同颜色油漆明显区分开来，连井盖上标注的字体朝向都是一致的，办公楼前上岗标线别具特色，楼道的文化理念和办公室的岗位职责醒目上墙……。让每位到访者感受到了精细化管理带来的视觉冲击。
（二）刚柔相济
刚到**收费站之初，他发现职工就餐后餐凳不归位，食物残渣不清理，他先发起文明就餐倡议，但仍有个别职工我行我素。他仍没有处罚职工，而是以实际行动去感化职工，在大家就餐后，他就悄悄将板凳归位，清理餐桌上食物残渣，没几天，这种现象就销声匿迹了。**在管理中总结出一个经验：身教重于言教。
三、敢于担当，力争作为
（一）以身作则，亲力亲为。
**收费站有三入三出共六条车道，日均车流量8500辆次，日均收费额30万元。11月12日年度收费额突破一亿元。
每逢车流高峰，**必定出现在收费现场，用他的话说，只要站长在广场，职工们心就能沉下来。有时候，一个车流高峰持续四五个小时，直至深夜，回来衣服上全是煤灰。正是这样，他赢得了职工们的尊重。
2014年新版星级收费站考核标准下发后，**带领办公室人员，按照考核细则整理出一套完整的内业资料，推广至全线借鉴。并对收费区域、庭院、宿办楼3大项共93小项物品实行了严格的定置。**收费站于2014年、2016年连续两次分别以全高管局第二名、第三名的成绩完成五星级收费站的创建。
（二）服务至上为司乘排忧。文明服务，确保实现零投诉。截止十一月，针对司乘扶危救困46次，向司乘提供方便面142桶、熟鸡蛋161枚，收到锦旗一面。其中，帮助考生报考的事迹以《争分夺秒---**收费站为考网上报名抢时间》为标题被《中华人民共和国交通运输部--**省交通运输厅子站》、《**都市报》、《东方头条》等媒体报道和转载，本年度未发生一起有理投诉事件。
（三）加强治逃确保颗粒归仓。时刻保持治逃高压态势，截止12月7日，共计治理偷逃通行费车辆983辆，追缴通行费40125元，极大的遏制了偷逃通行费行为。
四、厚德助人，心系职工
自2014年以来，**收费站开展捐助学校和敬老院等公
益活动16次，捐助物资折合人民币8000余元。副站长赵晓虎家孩子生病住院，家庭存在困难，**组织职工自愿捐款，在很短时间内捐款一万余元，送到了赵晓虎手中。
为了更好的为职工创造读书学习环境，他带头打造“全天候开放式阅览室”，在他发起的“每月读一本书”的倡议下，借阅图书的职工从42%提升至100%，向**网站投稿量提升30%左右，投稿率跃居全处前列，稿件质量也有明显提升。
以“打造幸福站区
建设温馨家园”活动为契机，通过深入开展“五必谈、五必访”、为职工过生日、征集职工诉求，增强职工归属感、价值感和凝聚力。
五、严于律己，做好表率
作为一名党员，**时刻高标准严要求自己，率先垂范，把党员先锋模范作用体现到日常工作中。作为一名党支部书记，全面落实党风廉政建设“一把手”责任制和“一岗双责”，坚持政务公开，强化监督机制。
六、勇于探索，开展“双创”
（一）在ETC双向岗亭门内侧安装门磁报警器，提醒收费员人身安全，已在全线推广。
（二）在车道打印机上加装自动盖章装置，使收费提速三秒。获得**处优秀技术创新项目二等奖。已在全线推广。
（三）利用票证室红外线报警装置报警触发电话机自动接通值班手机的方式，使票证实现“安全双保险”。现已全
线推广。
（四）率先开展“发挥党员先锋模范作用”活动，督促收费岗位党员考核保持在中位数以上。现已全线推广，此做法在2016年8月30日《人民日报》第18版党建周刊上进行了报道。
七、珍惜荣誉，再创佳绩
自2014年以来，**收费站在管理处历次季度考核中，多次名列前茅并先后荣获省级青年文明号、厅团委先进团支部、局五星级收费站、局政风行风建设优秀基层单位、处先进单位等荣誉称号。**个人也荣获厅优秀共产党员、局“四个一工程”优秀站长、局先进工作者、局政风行风建设工作先进个人、**处优秀党员等荣誉。
篇二
**，**主线站一名普通的收费员。她善良、懂事，脸上总挂着甜美、和善的笑；她沉着、稳重，工作表现让人钦佩不已。服务上，她真诚、热情，用亲切的微笑温暖每一位司乘人员的心田；业务上，她刻苦、用心，凭借过硬的基本功创造出了一流工作业绩。获得“第三届最美中国路姐”称号的**用微笑、用心灵、用行动诠释着美。
一、爱岗敬业之美
不管是做任何职业，既然选择了它就要认真对待它，对得起自己领的那份工资。这是**常挂在嘴边的话。从**管理
处开始设置微笑之星以来，基本每一次的榜单都会看到**的身影。她总是以微笑化解各种情况。有一次上夜班时候一个箱型货车驶到岗亭后，**以标准的迎车手势，淡淡的微笑说：晚上好，请出示通行卡。司机扒出半截身子说：“妹妹，我拉的苹果，你看看现在是多少吨啊？”**微笑的点头示意说道“您好，请您先出示通行卡”，当**刷过通行卡上显示实际重量34吨，荷载应为32吨。超出了2吨。**给司机解释道：您好，师傅，您已经超载了。按照规定是不予享受绿色通道免费的。司机赶紧下车笑着对**说，妹妹，你让我再复称一次吧！通融通融。**上报监控后让司机复称两次都是超2吨，司机顺势拿出一百元钱往**手里塞，**推开司机的手说：不好意思，师傅。我没有权利去这样操作，拿出了绿色减免的文件。这个都是依规办事，请您缴费350元。司机实在拗不过**，最后把钱就直接扔进岗亭，**并没有说什么微笑的把山东卡递到司机手里说：拿好您的通行卡，祝您一路平安！在面对司机给钱的时候**并不被吸引，因为她懂得君子爱财取之有道，更不能知法犯法。所以用真诚的微笑，和善的态度打动司乘才是解决的办法。
二、善良心灵之美
成长环境不同，造就了不同的自己。**的父母都是以种庄稼为生，父母也总是告诫**要诚实、真诚待人、帮助别人就是帮助自己。所以炙诚而又淳朴的心灵也伴随**的成长。
在一次坐车上班的路上，看到一对姐弟在车站附近跪着，原来是两个人的父母外地打工发生事故双双去世，两姐弟回家的路上也没有钱买车票和吃的，只能沿路乞讨。**掏出一百元钱放在姐姐手里，还把带的一些吃的送给两个人，自己拿着仅剩的15元钱去买车票上班了。这个事情被一个路过的朋友看到了，还嘲笑**傻，说这个都是假的，骗人的。**却说：如果是真的呢！这种情况太可怜了。如果不帮自己良心上回过不去的。如果是假的，自己至少真心的帮助了，结局就不太重要了。下次碰到这种情况还是会去“犯傻”。在单位也是乐于好施，谁要是有什么要让**帮忙的，她绝对义不容辞，也为她在单位赢得了好的口碑！
三、道德滋润之美
作为一个人必有德才能为人处世，富有感恩的心才能拥有的更多。孝心就是很重要的一个品德，《三国志·魏书》里面有句话说：慢人亲者，不敬其亲者也！我们常说子不孝而亲不待，**这样说的，也是这样做的。在今年8月份婆婆突发得了冠心病在邢台住院一个多礼拜。爱人跟着去照顾婆婆，家里就剩**和婆家姐姐照顾公公（因为爱人的公公瘫痪床上三年了），可想而知一个儿媳妇照顾公公是有多么的不方便，可是**没有一句怨言，休班在家的时候给公公擦脸擦身上，喂饭，甚至端屎端尿。**常说说：公公婆婆也是自己的父母，他是生养爱人的人，不孝顺爱人的爸妈，又怎么指
望人家会孝顺你的爸妈的呢！将心比心来的最好。自己也是在给孩子做表率，只有自己做的好，孩子才会成长的好。
来到**主线站以来，**积极参加收费站和管理处组织的各项活动，不断用知识武装自己在工作上进步很快，在2012年、2013年连续两年获得管理处先进个人和高管局先进工作者称号；2013年、2015年在**管理处“岗位练兵
技能比武”活动中连续两届获得“收费员能手”光荣称号；2015年5月来到主线站以来她先后十二个月被评为五星级收费员，六个月被评为四星级收费员，四次处级微笑之星，十一次站级微笑之星。在2016年更是获得“第三届最美中国路姐”称号。像她这样，在业务技能和文明服务上都卓有成绩的并不多见。对于自己在工作上的优异表现，**并没有骄傲自满，她说：“是工作本身给了我挑战和证明自我的机会，虽然我取得了一些成绩，但这些都只代表过去，在今后的工作中，我将一如既往、不懈努力，力争把一切做得更好！”
**以其踏实的工作作风、强烈的责任感、无私的敬业精神、良好的职业道德及较高的业务素质，树立了一个收费员的良好形象，成为一线收费员的表率！
篇三
**，**管理处**养护工区副主任，毕业于北京交通大学公路与桥梁专业，中共党员，本科学历，工程师。工作中他
始终严格要求自己，处处起模范带头作用；注重从大局出发，能吃苦耐劳，勇于奉献。对事业极端热忱，对工作认真负责，出色的完成了各项工作任务，为单位的全面建设做出了突出贡献，成为**管理处养护工作的业务骨干、行业标兵。
一、在学习中成长
**同志原则性强，廉洁自律，以身作则，在他与大家的共同努力下，**养护工区呈现出风清气正，团结进取的好局面。在养护岗位工作十余年，他始终坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施，学习各类技术规范、管理规定，积极宣贯**厚德文化理念体系，通过学习认清了形势、积累了经验、开阔眼界、提高了能力，为出色的开展各项养护工作打下来坚实的基础。由于勤奋、好学、积极上进，2006年被评为“**省交通厅项目办青年岗位能手”；2007、2008年被评为“**处宣传工作先进个人”；2008年获得“**处养护青工比武大赛个人第一名”，2009年获得“**处先进工作者”、“省高管局先进工作者”；2011年度“高管局十一保畅先进个人”；2014年“省高管局政风行风建设先进个人”。
二、在工作中担当
在养护工区**主要负责日常养护业务管理。他带领专业技术人员认真开展路况巡查，及时发现高速公路各项设施病害缺损并组织维修处治。所管养路段高速公路技术状况指数（MQI）始终保持在95以上，其他分项指标保持在90以上。
全路段路面无坑槽，基本无裸缝，桥头无跳车。
为确保良好的路域环境，在路面清扫方面采取“人与机配合弹性时间清扫作业、巡查人员与外协施工队伍辅助巡查作业”使路面清扫更加科学合理，使路况巡查密度更大、发现问题和清理抛洒物更及时。
为树立良好的**形象，他带领工区绿化管理人员及时组织监督绿化苗木浇水、除草、修剪、防治病虫害等施工，使绿化保持良好的生长状态。为司乘人员提供良好的行车环境。所管养路段绿化苗木成活率、绿化保存率均达到95％以上。
他带领桥梁工程师坚持桥梁“四查制度”，及时发现病害缺损并采取措施进行修复处治。所管养路段桥梁在定期检测评定中，一类桥占比由2015年％、2016年％、2017年％连续三年提升，且无三类及以下桥梁。
在工作方法上，该同志注重调研，善于思索，勇于创新，多项工作走在前列。2013年带领工区技术人员建立了**处养护工区第一个资料档案室，为养护管理工作提供了便利；2014年他带头在全省率先创建了“和畅先锋”养护服务品牌，并注册了商标，通过品牌建设引领养护发展。同年，他所在的**养护工区被评为省高管局首个“五星级养护工区”；2015年**作为卫运河特大桥管养单位桥梁养护工程师，参与了交通部路网监测与应急处置中心对该桥梁的抽检，并取得全国
第四名成绩。同年，他带领桥梁工程师参加了“省高管局养护岗位技能比武”，取得团队总成绩第一名，分项成绩第一名，个人总成绩第四名。2013-2015年取得**处个人优秀技术创新改进项目二等奖一项、三等奖一项、四等奖一项、鼓励奖八项。2014年-2016年连续3年，**高速**养护工区在省高管年度考核中取得第一名的优异成绩。
三、在创新中建功
根据省高管局2017年工作会议“全面创新、全员创新”的精神，**处成立以**命名的创新工作室。他带头制定了管理制度、实施方案、年度计划，并将团队成员分为管理类、四新类、机械设备革新类三个小组。在他的带领下大家热情高涨，充满了创新活力，有重点有目标的开展创新工作。
1、接地气的管理创新。
为提高养护工作效率，**带头利用微信、QQ信息平台，使施工现场管理更加规范高效，大大提高了养护管理水平；“辅助巡查制度”的实施，使养护外协施工队全部参与进来进行养护巡查及抛洒物的清理，频率更高，巡查更及时到位。“晨讲评”制度，很切贴的对当天重点工作进行部署安排，对安全注意事项进行再次强调，并在实施过程中进行结合渗透，将岗位练兵技能比武活动题库每日一题，一人回答，多人聆听，无形之中提高大家的业务技能。
2、新材料、新工艺的引入和创新。
在高速公路养护工作，**经常思索：如何使用少量的钱预防，而不花大量的钱治疗。**和他的团队为桥梁腹板表面涂刷“防碳化涂料”，有效的对桥梁腹板进行了保护，大大减缓腹板混凝土的腐蚀程度，增加了耐久性，节约了养护资金；为桥梁侧排水管安装防回流装置，彻底避免了桥梁排水管小水细流时对桥梁混凝土构件造成侵蚀。
为更加科学高效的实施机械化路面清扫作业，他的创新团队为清扫车安装清扫作业实时监控系统。通过手机APP、电脑网页随时随地对路面清扫车作业状态、实时定位，轨迹回放等功能。使清扫作业更加科学合理、规范高效。
3、因地制宜的设备创新。
**处采用改性乳化沥青对桥梁护栏进行防腐处治，效果良好。在涂刷施工过程中**创新团队自制乳化沥青喷涂设备由过去人工涂刷20㎡/人天，提高到喷涂100㎡/人天，大大提高了工作效率且设备具备喷涂均匀、不堵塞等优点，该项设备结构简单使用方便，可广泛应用在小面积透层油、粘层油等喷洒作业。
对路面清扫车后滚刷进行易操作改进，使后滚刷更换作业由5个小时左右缩短到2个小时左右，大大提高了工作效率和设备的耐用性、稳定性，节约了安装时间和材料成本。
在**的带领下，工作室也充分起到了带动、引领、辐射作用，形成全员、全面创新的工作新局面。创新工作不断持
续深入的推进，职工创新热情高涨，技能不断提升的同时，创新成果的转化也初见成效。截止11月25日，**工作室共计完成创新成果51项。全部成果中28项在**高速全线推广应用，23项成果在**养护工区推广应用。工作室14项成果获国家专利，其中**本人专利4项。另9项创新成果正在申请国家专利。经过创新工作深入的推进实施，在职工技能不断提升的同时，经济效益也非常显著，全年节约养护资金2902335元，还有很多接地气的小发明小革新日常使用中效果显著。
正是对高速公路养护工作深深的情怀和浓浓的热忱，才使他有了责任心、使命感，有了不断激励向前的动力。“士英在单位操心，干工作拼命”，工区主任孙永概况的简单明了。在**高速工作十多年，个人荣誉证书获得十几本，也是对他工作的一个认可。正直、善良、踏实、执着，靠学习打牢基础、凭实干积累经验、以创新精神和与时俱进的风格做好最基础的养护本职工作，使**成为**处的养护业务骨干、创新工作室的带头人。
篇四
**处**工区工程股长**，今年34岁，长安大学本科学历，中共党员，工程师，2005年到**参加工作，先后任石家庄工区、**工区工程股长。
入职**养护十二年来，**始终做到把心放在路上，把路
放在心中，用强烈的责任感、使命感，在日常养护、急难险重、科技创新中实现着自己的价值。他曾先后荣获2009年度省高管局“抗击暴雪先进个人”、2013年度省高管局“先进工作者”、2011年度**处练兵比武“养护状元”、2013年度**处“先进工作者”等多项荣誉表彰。2015年10月，他的事迹被《**交通报》及**网站刊登报道。作为业务骨干的工程股，他带领同事加强路容路貌整治、对照标准逐条自检整改，为创建**高速第一个五星级养护工区做出了积极贡献。因成绩突出，他被推选为2016年度省高管局“十佳高速养护工”先进典范、第四届“感动**”十佳人物，并在同年荣获局、处两级“先进工作者”。
一、呵护平安**的“和畅先锋”
**养护工区担负着**路公里的日常养护任务，工区以厚德**为引领，成功在工商部门注册了“和畅先锋”服务品牌。“保路畅人和，做厚德使者”成为了**的行为准则与不懈追求。
工程股是工区的骨干业务股室，其主要工作是路基路面与设施养护、绿化管护、路域环境保洁、养护巡查、工程管理等任务。作为股长，**深感责任重大，他带领同事以日常巡查为重点，要求大家把巡查覆盖面、精度、细度做到空前。互通三角端，构造物两侧，活动开口两头这些犄角旮旯的部位，都要进行详细排查与统计，为日常维修保养提供有力的数据支持。他们随车携带防眩板，发现缺损就立即修复，给司乘以整齐划一的行车视感；为确保良好的路域环境，在路面清扫方面，**主张采取人、机配合的方式，根据实际调整清扫车弹性工作时间，巡查员与外协队伍上路实施辅助巡查作业——即“巡查+清拣”，使路面保洁工作更加科学合理，使抛洒物清理更加及时。
正所谓细微之处见真功。多年来，通过他与大家的共同努力，**养护工区辖段MQI指数始终保持在95以上，各分项指标也都保持在90以上，实现了路面无坑槽、桥头无跳车、基本无裸缝的养护管理目标，并在2015年被评为**高速第一个“五星级养护工区”荣誉称号，**处养护工作连续7年在省高管局年终考核名列前茅。
二、护路保畅的“拼命三郎”
心在路上，路在心中。这句话说出来简单，却必须用行动来诠释它。在2009年的抗暴雪保畅通战斗中，**正带领200余人的突击队奋战在除雪一线，当时刚刚满月的女儿突然生病住进医院。女儿住院的4天时间里，远不到20公里的距离，他却没能看过一次，始终在除雪现场调度、指挥。在**的心里一直觉得愧对女儿，自己没有尽到一个做父亲的责任，但他明白什么是“大家”，什么是“小家”，也深刻理解“顾大家，必定要舍小家”这个道理。经过几天几夜的连续奋战，他所负责路段的除雪工作出色完成，得到了各级
领导的肯定与好评。
**高速下穿京九是**路唯一的挖方路段，是历年防汛的重点部位，2012年5月，**负责这一路段的清淤工作，当清淤即将结束的时候，天空突然下起了瓢泼大雨。怎么办？“干，大家就得冒雨奋战；不干，一旦桥下积水，司乘的行车安全谁来保证。”面对这种情形，**抄起铁锹冲在最前面，工友们在他的感召下，士气高涨，冒雨完成了清淤任务，可他们却一个个变成了泥人。
**就是这样的拼命三郎，每项工作都身先士卒、率先垂范。工程股蔡玉文敬佩地说。“看到我们股长这么认真，我们都会受到影响。他每次安排任务都要求自己去最远的地方，由于路程远，所以得早出晚归。有时候去路上回来就中午一点了，饭已经凉了，吃完饭又上路，中午根本不能休息。正是由于他像拼命三郎一样地带头工作，才会有我们大家的干劲儿。”
三、降本增效的“创新能手”
根据省高管局2017年工作会议“全面创新、全员创新”的指示精神，在养护工作中，**积极开展养护创新与技术改进，降低养护成本，提高养护效果，针对一些技术与管理难点，动脑筋想办法，巧妙研究小发明、小创造，其中包括：防眩板更换加长扳手、收水口涂刷防腐材料、爆闪灯警示牌、防盗两用扳手、研究“手机屏幕静电贴法”处治桥梁钢筋锈
胀、参与研究清扫车安装“清道夫吸钉器”、六项技术创新和木框验坑与苗木标注、绿廊管理“QQ”群、养护“安全管理微信群”、施工车辆安装“明白卡”、清扫车安装实时监控系统五项管理创新，其中，防盗两用扳手已在本路段推广并获得实用新型专利证书；清扫车安装“清道夫吸钉器”正在申请国家发明型专利。
工作之余，**还潜心学习业务知识，时刻不忘为自己“充电”，不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海，功夫不负有心人，通过学习，他荣获2011年**处第一届练兵比武“养护状元
”。他所独著的《浅谈如何做好高速公路日常养护工作》论文在《**交通报》、省高管局网站及**网站刊登发表。
四、善待司乘的“侠骨柔肠”
他还是**厚德文化忠实践行着。2015年11月28日，一辆客车停在了工区门口，车上46名乘客是在冀州中学读书的学生，返家途中，客车与社会车辆发生剐蹭，司机师傅正焦急等待着对方车主前来处理事故。考虑到大家的安全，**立即请司机将车停进了工区院内，引领孩子们到会议室、活动室取暖参观。同时，他安排值班员帮忙联系对方车主，协助处理事故。当把大家送上车时，孩子们满心欢喜，不断向他们连声道谢。事后，冀州中学专程送来了写有“助人为乐、心系司乘”的一面锦旗，对他们的爱心与善举表达感激之情。
**就是这样，牢记使命、敢于创新、勇于担当、心系司乘，以养好路为根本，以护好路为己任。工作中履职尽责，廉洁自律，在平凡的岗位上创造了不平凡的成绩，相信在未来的工作中，他将继续鼓足干劲，奋力拼搏，为交通事业的发展贡献新的力量。
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