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州市信访局信访维稳工作成效(8篇)
2025-08-23人已围观
州市信访局信访维稳工作成效(8篇)
篇一：州市信访局信访维稳工作成效
信访局信访维稳工作汇报
尊敬的领导：
我是信访局的一名干部，很荣幸能够在此为大家汇报我所负责的信访维稳工作情况。
信访工作是一项非常重要的工作，是政府和群众沟通的重要渠道，也是维护社会和谐稳定的重要保障。信访局在社会治理和信访工作中担负着非常重要的角色。我们一直都在认真履行自己的职责并全力做好信访维稳工作，下面是我们的工作汇报。
一、做好信访举报接待工作
信访举报是群众对政府问题的直接反映，是政府了解民情、民意、民生的重要途径。我们不仅建立了便民服务中心，为群众提供热线服务和网络举报渠道，更重要的是把单位内部各部门变成了信息采集员、问题发现者，切实把信访接待工作做好。
二、规范信访处理流程
我们在平台建设、流程管控等方面加强修订，规范各项操作流程，简化手续和程序，使其更加便民、高效、合理。同时我们把信访工作有机地结合到大数据平台建设和社会治理各项工作中，利用技术手段和信息化手段辅助办公，实现科技与信访的深度融合。
三、加强信访工作进度控制
一个完善的信访部门，必须要有良好的工作进度控制和跟进机制。我们采用现代化的管理手段，建立任务清单和周期审查报告，逐级把控信访进展和结果反馈情况，合理分配各部门责任，确保信访案件及时解决，有效维护群众的合法权益。
四、提升信访员队伍素质
在信访工作中，信访员素质的高低对于工作效率、工作质量的提高是至关重要的。我们采取了针对性培训的策略，增强员工维稳意识和能力，了解法律法规、政策诉求，同时还结合实际工作，在实战中培养信访员沟通能力、协商能力和解决问题能力。
五、严格信访量化工作
我们建立了信访量化管理工作，通过数据分析，针对信访举报量进行分析和评定，为信访工作提高工作效率，提前防控信访高峰期，减轻工作压力提供了依据和支撑。
综上所述，在信访维稳工作中，我们积极履行职责，做到了开展工作的科学性、务实性与责任性，通过加强制度建设、优化工作流程、提升管理能力等多种措施，大力推进社会管理和信访工作，为保护人民群众的合法权益、实现社会稳定和繁荣所做的努力是非常重要和有意义的。
谢谢大家。
篇二：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作情况汇报范文
导读：本文
信访维稳工作情况汇报范文，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
0XX年我局信访维稳工作在县委、县政府正确领导下和信访局的大力支持下，深入贯彻落实十八届三中、四中全会精神，牢固树立信访维稳工作无小事，群众利益无小事的思想，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作，信访维稳工作情况汇报。在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕中心，服务大局，全力维护行政中心安全稳定，为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障。现将一年来的信访维稳工作总结如下：
一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展
随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，与其他工作同部署、同考核，多次召开专题会议研究加强信访维稳工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。
二、完善制度，明确任务，确立工作目标
根据县委、县政府的指示精神，结合后勤保障工作实际，我局认
真讨论研究，明确任务和工作目标。提出小事不出局，大事不出县工作要求，将越级上访、出格上访和赴县以上集体上访控制在县委、县政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作一票否决制。
三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。
认真开展走访活动为契机，对非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。
四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：
一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由领导班子直接包案。
二是案件处快办，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。
三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同
情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。
四、坚持信访隐患排查调处制度
坚持谁主管、谁负责原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生，维护了局里和县行政中心和谐稳定的工作、生活环境。
五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。
我局在对每个重点人员都落实了责任制，并落实了相应的管控措施。局领导按照信访维稳工作的要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，我局组织对退休老党员干部和挂点村困难户进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在十八届三中、四中全会召开期间，信访工作特别维护期，实行24小时值班备勤制度，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。
一年来我局信访维稳工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁的精神，立足深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指
导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，我县社会稳定、经济发展再作出新的贡献。
篇三：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作督查情况汇报
7月4日—15日,由县政法委和信访局组成两个督查组,深入到各乡（镇）及部分县直单位对信访维稳工作进行了专项督查,现将督查情况汇报如下:
一、基本情况
对全县10个乡镇及16个重点涉访单位进行了督查,共带
案督查68例,已结办12例.从督查情况看,各乡（镇）各单位都能高度重视信访维稳工作,把信访工作列入重要议事日程,作为一项经常性工作来抓.
（一）领导重视,强化责任.各乡（镇）各单位成立了由
单位主要领导任组长、分管领导任副组长的信访维稳工作领导小组,安排专兼职人员办理信访业务,形成了主要领导亲自抓,全体领导、干部全参与的工作格局.大部分乡（镇）落实了首问责任,主要领导亲自抓重点、难点案件,对本单位的信访案件了如指掌.对排查出的问题都实行了领导干部、“三送”干部、村干部联合包案.大由乡、丰山乡、屏山镇坚持每周例会专题调度本乡（镇）信访突出问题及矛盾纠纷调处情况,分析问题原因,从根源解决问题.
（二）完善机制,措施得力.各乡（镇）各单位以完善信
访工作制度为抓手,形成了领导干部接访、矛盾纠纷排查化解、信访案件包案稳控等常态化的信访工作机制,使信访维稳工作有章可循.各乡（镇）各单位对复杂疑难案件重点人员,其中包括涉军人员、原乡聘人员、农机人员、代课教师等涉及群体案件人员和重点信访人员建立个人档案,逐人落实了稳控责任领导和干部,并能密切掌握动态,采取帮扶方式,为群众解决生产生活中的实际困难,有效稳控住信访人员.对重点稳控对象及疑难信访案件逐案分析,建立台帐,采取有效措施努力化解,最大限度地预防和减少信访问题的发生.龙岗乡推行网格管理,划分区域并聘用26名网格管理员,实行代言、代理、代办制度,促进了农村社会管理和服务的精细化、全覆盖.城建局涉及的信访案件较多,领导干部全部参与,安排专案专人跟踪处理.
（三）定期排查,深入化解.坚持周排查,分行业、分群
体有针对性的开展集中排查活动,对有可能引发上访的人员进行重点摸排梳理,落实包案调处责任,达到了“提前发现、及时化解、有效控制”的工作目标,确保不发生影响社会稳定的事件.高田镇以党政联席会交办的方式,每周调度排查调处情况,对突出矛盾纠纷制定专人跟踪督办,限定解决问题的时限,尽早解决群众诉求.
（四）畅通渠道,加强接访.加强领导接访,各乡（镇）
均设立了乡（镇）信访接待室或接待窗口,实行党政班子成员轮流值班接访制度,由领导带干部接待来访群众,及时受理群众诉求,为群众排忧解难.今年以来,各乡（镇）驻村领导每周安排下村接访,“三送”驻点干部夜宿夜访深入群众,和群众面对面交谈,有效地拉近了干群距离,了解群众真实诉求,把大部分矛盾纠纷化解在基层.板桥乡逢圩日加大人力接待来访群众,有效促进了矛盾纠纷的及时化解,半年来无积案.屏山镇成立“村人民调解委会员”,最直接、最快速地为群众解决问题.
（五）加大宣传,普及法律.各乡镇积极开展综治宣传月
活动,采取张贴宣传标语、制作宣传栏、出动宣传车、开展现场咨询活动、发放宣传资料等途径积极宣传法律法规.深入各村组进行专题政策法规宣传,对当地群众面临的重点、难点问题,有针对地向群众作宣传,着力提高全民法律意识和法制观念,增强了全民学法、用法、懂法的良好氛围.石坪镇利用村广播向群众开展普法宣传,各村排查出的问题进行现场调解.大由乡开展干部大走访活动,切实提升公众安全感.
二、存在问题
一是个别乡镇对信访维稳工作认识存在偏差,普遍反映信访压力大,认为按照“属地管理”的原则,摸排的问题越多需做的事情越多,导致矛盾纠纷排查走过场,存在漏排、漏报情况；二是接访制度健全,但接访秩序不正常,往往是党政主要领导和分管领导接访多,其他领导接访少,存在群众一到乡镇就直接找书记、乡(镇)长,很难将上访人引导到接访场地,村一级仍然存在群众有事情找不到干部解决的情况；三是对老上访户、缠访户反映的问题,解决的思路不广,办法不多,停留在教育稳控、纸质回复的阶段,未能从根源解决问题,发生多次上访、反复答复的现象；四是涉及群体的信访问题多,一时难以解决的问题,未能监管到位,致使发生越级上访,如屏山刘盛明等和民富张清田等集体赴市上访；五是解决历史遗留问题和集体访的力度不够,对缠访户的打击力度不够,民富镇多次发生安置户集体来县上访,有些安置户不按政策批建,提出不合理要求,有些安置户要求过高,未达成安置协议,后因政策变动导致问题搁置,没有解决问题的对策；六是部分单位处理信访案件不主动,未能按规定时限答复信访人,甚至不下村入户调查,在办公桌上做文字,直接书面答复,导致发生重访案件；七是因外在不可控因素不能及时解决问题,如开发商涉及利益
关系迟迟不提供办证资料,房产局无法办证,导致部分小区办理房产证的信访问题积压.
篇四：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作总结篇2今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
1月份至今，我信访办共接待群众来电来访**件（人）次，其中，接待人访**人次，接待电访**人次，处理网上信访案件**件，回访案件**件，处理国家交办案件**件，省交办案件**件，结案率均为100%。我局信访案件截止到目前及时受理率、按期答复率、群众满意率均为100%。现就今年以来我局信访工作开展情况汇报如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作
今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集中进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是完善信访综合协调机制。
我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。
二是完善信访柔性调处机制。
在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信访局、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。
三是做好信访案件回访工作。
认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹；对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。
四是完善主动约访工作制度。
我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。
三、规范细化信访日常工作
一是坚持每天登陆省网。
对于每个分发下来的案子（包括退回或是存件），都打印出来保存归档，并标记联系时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果，防止逾期超期现象的发生。
二是规范信访收文送文工作。
信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示，按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签字。
三是完善信访办理制度。
每个信访案件都严格按照“信访办填写信访事项办理表，上报局长—局长审定分发—根据批示，分管局长二次分发—主办科室包案处理”的流程，层层把关，确保信访案件办理质量与效率。
今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：
一、先听后说，“软硬”并重，换位思考
日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说，既要“口软”，又要“话硬”。“口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。“话硬”侧重的是能力操守，要把原则摆出来，涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。
二、规范信访程序，创新信访法治工作模式
严格按照《信访条例》及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。
三、分类处理信访请求
一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。
二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权的机关反映。
三是分类处理群众诉求。对属于我局职责范围的群众诉求，引导群众通过不同法定途径处理。对反映具体行政行为侵犯其合法权益的诉求，引导其通过行政复议或行政诉讼途径处理；对劳动者与用人单位发生劳动争议的事项，引导其通过调解仲裁途径处理：对反映机关、事业单位做出的人事处理决定不服的事项，引导其通过申诉途径处理；对反映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。
篇五：州市信访局信访维稳工作成效
最新信访维稳情况说明工作汇报2篇
【最新信访维稳情况说明工作汇报篇一】
20**年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明显成效，被市委市政府评为20**年国庆节和党的十x大期间信访维稳工作先进集体。我市做好企业军转干部工作的做法和经验得到了省军转领导小组的充分肯定，在全省人事编制工作会议上做了介绍，中央人民广播电台《内参》报道了我市的做法，省委副书记李崇禧同志批示在全省范围内推广。
一、抓宣传，提高认识，切实加强信访工作领导
为正确引导人民群众行使自己的信访权，确保信访人的合法权益不受损害，按照市委、市政府统一部署，继去年集中开展《信访条例》学习宣传之后，今年，我局把学习《信访条例》纳入创建学习型机关的学习计划中，进一步提高全局干部职工对《信访条例》重大意义和原则、程序的认识，提高依法处理和解决信访工作能力;进一步健全了信访工作机构，继续把信访工作纳入重要议事日程来抓，确定主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的信访、维稳工作格局。
二、抓制度，力求规范，建立健全信访工作机制
人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我们以今年8月24日市委常委(扩大)会议为契机，深刻吸取道孚、稻城事件的沉痛教训，认真分析了全局维稳工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制
和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等情况逐一登记造册，做到无遗缺、无漏件，做到来信来访有专人接待，专人处置。二是规范阅办程序。严格按照
分级负责，归口办理
原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导阅办、督办制度。凡有来信，分管领导必签阅，并亲自交办、督办;凡有来访，值班领导必接待，重要信访问题主要领导必亲自过问。按照
可散不可聚、可解不可结、可顺不可激
的原则，深入细致做好群众思想教育工作。四是定期抽查并通报各科室(单位)信访工作完成情况，并将抽查结果纳入年终目标管理考核。今年共办理人大代表建议、批评和意见3件，政协委员提案5件;接待来访群众400余人次，回复群众来信78件;受理市长热线61件、市长之窗18件、网上论坛15件、市长短信10条;查处群众举报的违纪案件3起。
三、抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题
今年是贯彻实施公务员法的重要之年，公务员登记、工资制度改革、公务员招考、参照公务员法管理单位的审批等都是社会各界关注的热点和难点问题，加之企业军转干部的解困维稳工作，形势仍然十分严峻，作为人事部门，我们时刻保持清醒的政治头脑，警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事件工作领导小组。党组书记、局长李梅同志任组长，副局长董大铭同志任副组长，军转办和局办公室为承办科室，负责日常事务。三是修定完善解决信访突出问题和群体性事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查工作。特别是在今年元旦、春节、五一、国庆、全国两会、省两会、十七大等重要时段，我们采取了有力措施，对群众反映的热
点难点问题进行排查梳理，对新排查出来的重点工作对象，严格落实
五包
责任制和每天零报告工作制度，相关工作人员通迅24小时畅通，重大信访案件实行挂牌督办。五是坚持
人要回去，事要解决
的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题，及时劝返上访人员，拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州做出人事编制部门应有的贡献。
一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极贡献。
【最新信访维稳情况说明工作汇报篇二】
二0**年，我市劳动和社会保障信访维稳工作始终立足于维护社会稳定，以富民、惠民、爱民、关注民生为中心，贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，认真落实再就业持扶政策，坚持城乡统筹就业，强化人本服务意识，多渠道开发就业岗位，促进下岗失业人员再就业;进一步完善社会保障体系，继续扩大社会保险覆盖面，提高社会保险基金征缴率;加强社会保险基金管理使用监督力度，增强社会保险抗风险能力，强化劳动和社会保障监察，着力解决涉及群众切身利益的重点、难点和焦点问题，为构建和谐社会，促进社会稳定方面发挥了安全网、减震器作用。现结合我局本职工作将20**年度信访维稳工作总结如下：
一、基础工作。
1、组织领导。有专门的信访接待室和行政调解室，成立了相应的机构，配备了专职人员。将信访工作纳入单位重要议事日程，每月排查、研究信访问题一次，有议题、有记录、有处理结果。
2、以峨府办函[20**]52号《关于建立劳动保障系统信访维稳工作网络的通知》，进一步完善信访和群众工作长效机制，按照
小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、难事不出县(市、区)、矛盾不上交
的原则，切实把信访工作重心从事后处理转移到事前预防化解上来。按照
属地管理、分级负责
和
谁主管、谁负责
的原则，强化党委和政府主导、联席会议办公室牵头、责任单位主办、上下联动、配合协同的矛盾纠纷排查化解工作格局，确保问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。形成了以市劳动保障局、乡镇劳保所、村组(社区)劳保站的信访维稳工作体系，建立上下贯通的信访维稳工作网络。形成
横向到边、纵向到底
、上下联动、协同配合
的信访维稳工作机制。确保第一时间了解群众的呼声，反映群众的诉求，及时全面稳控涉及劳动保障方面的信访突出问题。
3、业务工作。无到省、进京上访;无到乐山市重复访和集访;无到市委、市政府重复集访和规模50人以上的集访;无堵路、堵门、堵厂事件发生;按时完成领导批示交办件和信访立案交办件;及时报送信访信息。
4、制度建设。有办信、接访工作制度;建立和落实领导接待日制度。
5、队伍建设。落实分管领导、专(兼)职信访员、信访工作经费;按时参加有关信访工作会议、学习培训。
二、积极参与重大信访问题处理和信访交办事项。
1、由于我局业务工作特殊性，每一项工作都涉及千家万户特别是弱势群体的切身利益，所以我局可以说每天都是信访接待日，全年合计收到各级各类信访诉求206件，接待信访人数1000多人次。
2、百分之百按时办结乐山和我市信访部门交办的信访件。
3、抽派3名领导、8名工作人员到金威利、金顶集团、原两矿一厂、原五二五厂等单位处理社保、医保、就业等问题。
三、立足本职，减轻信访压力，切实维护社会稳定，为市委、市政府分忧解愁。
(一)全年养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农合医保、工伤保险、失业保险、生育保险年末参保人数分别达到9.16万人、4.54万人、7.12万人、29万人、2.4万人、0.94万人、1.3万人，分别完成目标任务的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型农合保人均筹资100元，百分之百完成任务。
(二)全年基本养老保险基金征缴(含清欠)、失业保险基金征缴(含清欠)、城镇职工基本医疗保险基金征缴、工伤保险基金征缴、生育保险基金征缴分别达到28000万元、222万元、3900万元、500万元、88万元;分别完成目标任务的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
(三)全年城镇新增就业4905人，完成目标1**%;下岗失业人员和失地无业农民再就业2180人，完成目标1**%;其中就业困难对象再就业905人，完成目标1**.04%;实现了动态消除零就业家庭;城镇登记失业率为4.1%，低于控制指标0.2个百分点;农民工在岗培训6570人，完成目标1**.05%;农民工品牌培训500人，完成目标100%;农村劳动力技能培训3760人，完成目标110.59%。
(四)按时足额为23564名离退休人员发放退休金2.1亿元。离退休费的社会化发放率和个人帐户建成率均达100%。
(五)强化劳动法制建设和监督检查，规范企业用工行为。督促指导全市各类企业的劳动合同、集体合同的签订工作，鉴证劳动合同25000人，合同鉴证率达95%。创建成功一个和谐工业园区。认真完成劳动争议案件的处理工作，受理劳动争议案件250件，仲裁结案240件，结案率96%。受理并认定工伤465件，批复同意实行特殊工时制20户。受理审批社会力量办学3件，职介所1件。今年
以来组织开展了农民工工资支付大检查年初和年末2次，打击违法犯罪整治非法用工专项行动，清理规范涉外劳动中介市场等工作。出动专兼人员400多人次，检查用人单位600多户，涉及劳动者1.8万人。新的劳动保障法律法规的实施，既促进了用人单位规范用工，也提高了劳动者维权意识，同时也增加了劳资矛盾。监察大队就相关部门、科室配合深入用人单位，送法上门，直接给劳资双方宣传讲解、出谋化策、化解矛盾。
主动开展劳动保障审查的检查。年检企业48户，对存在问题的企业提出了整改要求。同时对遵守劳动保障法律法规较好的企业开展了诚信单位评价活动，评出A级诚信单位9户。为确保国庆、中秋节的稳定，重点对建筑工地民工工资支付进行了全面的清查，共检查施工单位37户，涉及劳动用工6500人，确保了节日期间无群体性工资拖欠事件发生。按照热情服务、依法办案的要求，对劳动者的投诉都依照劳动保障监察条例的规定登记接件、调查处理，全年共受理投诉案件106件，涉及劳动者850人，追讨工资1**.9万元，受理结案率达98%以上，同时处理劳动者咨询和信访100多件。全年通过检查和案件处理共向用人单位发出书面询问通知书95份，限期整改18份，行政处理决定书5份，行政处罚决定书2份。
(六)指导和帮助镇乡、社区、行政村完善劳动保障工作平台建设。其中12个镇乡劳保所、18个社区工作站创建成合格单位，134个行政村配备了就业和劳保协理员。
(七)20**年度综治、维稳、信访、防邪工作被市委、市政府授予先进集体。及时完成了市委、市政府交办的急、难、险、重任务，特别是改制遗留问题、征地农转非、五类特殊群体的参保、就业问题，投入了大量人力参与金顶集团、原两
篇六：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳开展工作情况汇报
我针对信访维稳工作情况进行了相关调研，并将情况汇报如下：
一、信访维稳工作的基本情况
信访维稳工作是指政府部门对社会上涉及政治、民生等方面的有关问题和请求进行接待、处理的工作。其目的是化解社会矛盾、维护社会稳定。我市信访维稳工作自2019年成立以来，得到了领导的高度重视，相关部门也给予了大力支持。在市委、市政府的正确领导下，信访维稳工作扎实推进，取得了一定成效。
二、信访维稳工作的主要内容和开展情况
1.信访接待工作
市信访局按照相关要求，坚持以人民为中心的发展思想，不断完善信访接待工作机制，及时接待来访群众，听取他们的诉求和意见建议。通过定期开展大接访、主题接访等形式，解决了一大批群众的实际困难和问题，有效化解了一些信访纠纷。同时，我们也加强了接待场所设施的改造，提升了接访效率和服务水平。
2.信访调解工作
市信访局结合本地实际情况，积极探索信访调解工作模式，加大信访调解力度。通过建立信访调解员队伍和业务培训，提升了调解员的业务水平和工作效率。截止目前，我们已经成功调解了不少信访纠纷案件，有效化解了部分社会矛盾。
3.信访稳控工作
在信访维稳工作中，我们注重对一些重点人员和敏感问题进行线索摸排和信息收集，及时做好隐患排查和整治工作。同时，我们也不断加强与公安、民政等相关单位的协作，互通情报，形成联防体系，有效预防和遏制了一些重大案件的发生。
三、存在问题和不足
在开展信访维稳工作过程中，我们也发现了一些问题和不足。一是部分信访案件处理工作周期较长，有待进一步加快工作进程；二是信访调解工作的专业化和规范化还有待提升，需要加强调解员队伍的建设和培训；三是信访稳控工作对一些重点人员和敏感问题的摸排和整治不够深入，需要进一步完善信息收集和排查机制。
四、下一阶段工作目标和措施
为进一步做好信访维稳工作，我们将提出以下工作目标和措施：
-加快信访案件处理速度，提升工作效率，争取实现更多的信访调解案件和纠纷化解案件；
-加强信访调解员队伍的建设和培训，提高他们的业务水平和工作效率，提升信访调解工作的专业化和规范化水平；
-深入开展信访稳控工作，加大对一些重点人员和敏感问题的线索摸排和信息收集力度，及时做好隐患排查和整治工作。
五、结语
信访维稳工作是一项涉及政治、社会和民生领域的重要工作，需要各相关部门和单位的共同努力。我们将牢记党的初心和使命，继续以人民为中心，坚持依法治理，切实保障人民群众的合法权益和社会稳定。相信在市委、市政府的正确领导下，我市信访维稳工作一定能够取得更大的成绩！
篇七：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作情况报告
**单位信访维稳工作情况报告
为切实掌握全镇社会稳定形势，有针对性地做好全年维护稳定工作，按照区维稳办统一部署，我镇深入分析当前维护稳定工作的特点和规律，及时发现、化解社会矛盾纠纷，不断增强维护稳定工作的前瞻性、主动性和针对性，努力提升维护稳定工作的能力和水平。现将**单位维稳工作调研情况汇报如下：
一、基本情况
**单位地处矿区，煤矿造成的沉陷区威胁居民的住房，国有棚户区改造等不合理的状况，致使各种矛盾突出。经调查，**单位目前影响社会稳定的矛盾问题共17件，主要体现在以下几个方面：工矿棚户区安置方面5件，涉法涉诉1件，企业改制1件，民政贫困救助方面10件。其中群体性矛盾问题1件，医生问题均已落实稳控化解措施。
二、主要做法
1、完善维稳工作机制，严格落实具体责任。成立以党委书记、镇长为组长，其他班子成员、派出所所长为副组长、镇政府各站办所负责人为成员的维稳工作领导小组。构建党委领导、人大督办、政府落实的信访工作格局，定期召开党委会议研究部署全镇维稳工作。建立案件包案制度，做到分人、分村（社区）、分线、分事落实责任，走访当事人，了解和掌握具体情况，听取当事人意见，做好思想工作，排摸事件原因，提出解决办法。同时建立领导督办制度，包案领导实地勘查，现场督办，召开现场办公会，由相关人员汇报案件办理进度，并拿出稳控措施。对所有信访案件实行镇领导、涉事站所、属地领导、具体包保责任人、民警等“五位一体”包保责任，任务层层分解，落实责任到人，明确解决时限。
2、明确矛盾排查方式和内容。一是梳理政府日常接待来访情况，认真做好记录，并及时进行汇报，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复；二是基层站办所、村、社区从行业和属地角度下沉排查化解；三是从上级交办的信访案件中进行排查摸底；四是对排查出的各
种矛盾纠纷进行全面梳理、登记造册，建立台帐，摸清底数、确定重点；五是进一步规范信访案件材料，形成一案一档，对信访人身份信息、信访原因、案件过程、案件难点、解决办法等内容进行认真梳理。
3、积极化解矛盾纠纷，确保稳定。对排查出来的矛盾纠纷，我镇分类组织人员进行化解。本着“四个到位”原则，减存遏增。不断提高化解质量，努力实现小事化了，大事化小，做到矛盾不上交，从而把矛盾纠纷消除在萌芽状态。一是主动与信访人联系，详细了解案件情况和信访人想法，坚持群众观点，真诚面对群众，对贫困人员给予救助，帮助其解决生活中困难。对限于当前条件难以解决的问题，认真讲解政策，通过细致的思想工作征得上访人理解；对过高要求的给予说服教育，使其停访息诉。二是主动与涉事部门沟通，随时掌握案件发展动态，研究处理意见，反馈处理结果，做好配合工作。三是主动向信访局和区领导汇报重点案件，及时汇报案件处理情况，争取支持，坚决防止出现集体上访事件。
三、存在问题
1、协调联系不够。**单位对维稳力量进行了有效整合，但是综治、司法、公安等部门对一些疑难纠纷存在部门间协调沟通不到位，协调配合上存在一定的差距，联系协作机制还不够完善。
2、民意诉求不畅。老百姓的一些意见、建议、想法没有一个好的倾诉渠道，得不到好的倾诉，一些矛盾纠纷常常是老百姓向村、社区反映，而村、社区没当回事，久拖未决，致使矛盾纠纷升级。
3、纠纷调处不力。维稳队伍难得留住年轻、工作能力强、肯学习上进的人才，长期留在维稳队伍的只剩那些社会竞争力弱、年龄偏大的干部，由于业务素质不高，对于一些简单的矛盾纠纷都很难调处。
4、创新意识不强。特别在普法宣传教育方面，由于工作创新意识不强，抓不着有效的载体，流于常规的发文件、宣传资料等方式，单调而乏味，群众感受不到实实在在的好处，导致群众参与的积极性不高。
四、对策建议
1、不断完善“分级负责、部门联动、依法为先、依理为重、公开
透明、文书规范”的矛盾纠纷联动调处机制。通过综合运用法律、政策、经济、行政等手段，教育、协商、疏导等办法，妥善处置不稳定因素和矛盾纠纷，针对矛盾纠纷所涉及到的相关部门，组织纠纷调节组，积极参与矛盾纠纷的调处和化解，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。
2、建立“信息直传、民意直诉、情况直报、领导直办、矛盾直控”的信息传递反馈机制。加强联络员和信息员队伍建设管理，坚持每月定期排查，每季集中排查，日常不定期排查，坚持抓早、抓小、抓苗头，切实把各类矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。确保办案率达100%，息诉罢访率达100%。
3、不断完善“定期评估、深入调研、分析研判、防范超前、打防结合”的社会稳定风险评估和治安防范机制。切实开展影响社会稳定的风险评估，开展对存在的矛盾纠纷和影响社会稳定情况的深入调查研究，摸清情况，分析原因，作出处理。加强基层基础工作，努力实现“发案少、秩序好、群众满意”的目标。
4、建立“主题明确、内容适用、通俗易懂、倡导新风、评选模范”的法制宣传教育机制。开展“树文明新风、构和谐乡镇”为主题的法制宣传、文明户评选、演讲比赛、征文比赛等活动，通过采取群众喜闻乐见的方式，认真搞好普法宣传，全面提高广大群众知法、守法的自觉性。
5、建立“受理不及时、调查不真实、调处不公正、履职不到位”的社会维稳问责机制。严格推行矛盾纠纷首问负责制，对群众矛盾纠纷要在第一时间受理，进行认真调查核实，公正公平处理各种矛盾纠纷。严禁在矛盾纠纷调处过程中向老百姓吃拿卡等行为，对群众矛盾纠纷处理不及时、调查不真实、调处不公正、吃拿卡等行为，造成重大事故的，一经群众反映或举报，严格按照相关规定对相关人员进行严肃处理。
篇八：州市信访局信访维稳工作成效
信访局一季度信访维稳工作总结汇报范文
尊敬的局领导、各位同事：
您们好！随着时间的推移，信访局一季度的工作也已经进入了尾声。在这里，我代表信访局向大家汇报一下本季度的工作情况，以及在推进信访维稳工作中出现的问题和解决方案。
一、工作目标和任务
本季度信访局的工作主要围绕如下四个方面进行：
1.推进信访稳定工作，维护社会公平正义；2.完善信访权利保障机制，加强对信访事项的监管；3.深入推进信访督查工作，加强各部门之间的沟通协调；4.做好安全稳定工作，保障基层稳定发展。
二、工作进展和完成情况
自季度初以来，信访局深入推进“双随机、一公开”督查制度建设，加大信访事项审批力度，并推动“阳光信访”平台运行，创建维护信访权利的“绿色通道”。同时，我们也积极参与县级政府信访应答工作、掌握信访形势，及时制定应对措施，有效化解矛盾纠纷，推进信访维稳工作的顺利开展。
在信访事项监管方面，信访局与县级政府相关部门开展联合执法，对信访事项进行实时监督，督促各部门及时解决问题，保障信访人的合法权益。
同时，在推进信访督查工作方面，我们也深入调研，制定督查方案，并对基层民生问题、环境问题、安全稳定等方面进行全面督查，为政府做好基层工作提供支撑。
三、工作难点及问题
本季度信访局工作中的难点主要有以下几个方面：
1.信访量大，难以全部处理；2.部分信访事项处理较慢；3.对于新型信访问题处理不够娴熟；4.信访工作压力较大，一定程度影响工作质量。
四、工作质量和压力
本季度信访局积极开展“阳光信访”平台运行，整合信访资料，做好政府相关部门与信访人员的沟通，及时处理信访事项。
同时，我们也推动了县级政府信访应答工作，做到了及时回复，及时处理，提高了群众满意度。
但伴随着工作量的增大，我们也面临着一定程度的工作压力。尤其是在新型信访问题出现的情况下，需要我们更加严谨和周密的处理。同时，也需要我们在应对复杂信访问题的同时，不断提高工作效率，落实好“双随机、一公开”督查制度，保障信访稳定工作的顺利开展。
五、工作经验和教训
经过一季度的工作，我们认识到了许多问题，并提出了相关的解决方案。
首先，在推进信访工作中，我们要加强多部门之间的沟通协调，形成合力，打造全过程、全方位的信访稳定机制。
其次，在推进信访事项审批流程，做好信访记录、整合、提交等方面，提高效率。
此外，在推进“双随机、一公开”督查制度建设中，要加强机制监管，把制度建设、风险防控、绩效管理作为关键环节，确保规则得以有效遵守。
六、工作规划和展望
下一季度，我们将继续完善信访工作机制，提高信访事项处理效率和质量，巩固推进督查工作，及时发现民生矛盾和问题，制定出台对策和措施，建立健全基层治理体系，为保障社会和谐稳定、创造良好社会环境做出应有的贡献。
信访局一季度的工作总结报告到此结束，谢谢大家。
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信访
成效
信访局
篇一：州市信访局信访维稳工作成效
信访局信访维稳工作汇报
尊敬的领导：
我是信访局的一名干部，很荣幸能够在此为大家汇报我所负责的信访维稳工作情况。
信访工作是一项非常重要的工作，是政府和群众沟通的重要渠道，也是维护社会和谐稳定的重要保障。信访局在社会治理和信访工作中担负着非常重要的角色。我们一直都在认真履行自己的职责并全力做好信访维稳工作，下面是我们的工作汇报。
一、做好信访举报接待工作
信访举报是群众对政府问题的直接反映，是政府了解民情、民意、民生的重要途径。我们不仅建立了便民服务中心，为群众提供热线服务和网络举报渠道，更重要的是把单位内部各部门变成了信息采集员、问题发现者，切实把信访接待工作做好。
二、规范信访处理流程
我们在平台建设、流程管控等方面加强修订，规范各项操作流程，简化手续和程序，使其更加便民、高效、合理。同时我们把信访工作有机地结合到大数据平台建设和社会治理各项工作中，利用技术手段和信息化手段辅助办公，实现科技与信访的深度融合。
三、加强信访工作进度控制
一个完善的信访部门，必须要有良好的工作进度控制和跟进机制。我们采用现代化的管理手段，建立任务清单和周期审查报告，逐级把控信访进展和结果反馈情况，合理分配各部门责任，确保信访案件及时解决，有效维护群众的合法权益。
四、提升信访员队伍素质
在信访工作中，信访员素质的高低对于工作效率、工作质量的提高是至关重要的。我们采取了针对性培训的策略，增强员工维稳意识和能力，了解法律法规、政策诉求，同时还结合实际工作，在实战中培养信访员沟通能力、协商能力和解决问题能力。
五、严格信访量化工作
我们建立了信访量化管理工作，通过数据分析，针对信访举报量进行分析和评定，为信访工作提高工作效率，提前防控信访高峰期，减轻工作压力提供了依据和支撑。
综上所述，在信访维稳工作中，我们积极履行职责，做到了开展工作的科学性、务实性与责任性，通过加强制度建设、优化工作流程、提升管理能力等多种措施，大力推进社会管理和信访工作，为保护人民群众的合法权益、实现社会稳定和繁荣所做的努力是非常重要和有意义的。
谢谢大家。
篇二：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作情况汇报范文
导读：本文
信访维稳工作情况汇报范文，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
0XX年我局信访维稳工作在县委、县政府正确领导下和信访局的大力支持下，深入贯彻落实十八届三中、四中全会精神，牢固树立信访维稳工作无小事，群众利益无小事的思想，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作，信访维稳工作情况汇报。在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕中心，服务大局，全力维护行政中心安全稳定，为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障。现将一年来的信访维稳工作总结如下：
一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展
随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，与其他工作同部署、同考核，多次召开专题会议研究加强信访维稳工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。
二、完善制度，明确任务，确立工作目标
根据县委、县政府的指示精神，结合后勤保障工作实际，我局认
真讨论研究，明确任务和工作目标。提出小事不出局，大事不出县工作要求，将越级上访、出格上访和赴县以上集体上访控制在县委、县政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作一票否决制。
三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。
认真开展走访活动为契机，对非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。
四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：
一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由领导班子直接包案。
二是案件处快办，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。
三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同
情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。
四、坚持信访隐患排查调处制度
坚持谁主管、谁负责原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生，维护了局里和县行政中心和谐稳定的工作、生活环境。
五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。
我局在对每个重点人员都落实了责任制，并落实了相应的管控措施。局领导按照信访维稳工作的要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，我局组织对退休老党员干部和挂点村困难户进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在十八届三中、四中全会召开期间，信访工作特别维护期，实行24小时值班备勤制度，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。
一年来我局信访维稳工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁的精神，立足深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指
导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，我县社会稳定、经济发展再作出新的贡献。
篇三：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作督查情况汇报
7月4日—15日,由县政法委和信访局组成两个督查组,深入到各乡（镇）及部分县直单位对信访维稳工作进行了专项督查,现将督查情况汇报如下:
一、基本情况
对全县10个乡镇及16个重点涉访单位进行了督查,共带
案督查68例,已结办12例.从督查情况看,各乡（镇）各单位都能高度重视信访维稳工作,把信访工作列入重要议事日程,作为一项经常性工作来抓.
（一）领导重视,强化责任.各乡（镇）各单位成立了由
单位主要领导任组长、分管领导任副组长的信访维稳工作领导小组,安排专兼职人员办理信访业务,形成了主要领导亲自抓,全体领导、干部全参与的工作格局.大部分乡（镇）落实了首问责任,主要领导亲自抓重点、难点案件,对本单位的信访案件了如指掌.对排查出的问题都实行了领导干部、“三送”干部、村干部联合包案.大由乡、丰山乡、屏山镇坚持每周例会专题调度本乡（镇）信访突出问题及矛盾纠纷调处情况,分析问题原因,从根源解决问题.
（二）完善机制,措施得力.各乡（镇）各单位以完善信
访工作制度为抓手,形成了领导干部接访、矛盾纠纷排查化解、信访案件包案稳控等常态化的信访工作机制,使信访维稳工作有章可循.各乡（镇）各单位对复杂疑难案件重点人员,其中包括涉军人员、原乡聘人员、农机人员、代课教师等涉及群体案件人员和重点信访人员建立个人档案,逐人落实了稳控责任领导和干部,并能密切掌握动态,采取帮扶方式,为群众解决生产生活中的实际困难,有效稳控住信访人员.对重点稳控对象及疑难信访案件逐案分析,建立台帐,采取有效措施努力化解,最大限度地预防和减少信访问题的发生.龙岗乡推行网格管理,划分区域并聘用26名网格管理员,实行代言、代理、代办制度,促进了农村社会管理和服务的精细化、全覆盖.城建局涉及的信访案件较多,领导干部全部参与,安排专案专人跟踪处理.
（三）定期排查,深入化解.坚持周排查,分行业、分群
体有针对性的开展集中排查活动,对有可能引发上访的人员进行重点摸排梳理,落实包案调处责任,达到了“提前发现、及时化解、有效控制”的工作目标,确保不发生影响社会稳定的事件.高田镇以党政联席会交办的方式,每周调度排查调处情况,对突出矛盾纠纷制定专人跟踪督办,限定解决问题的时限,尽早解决群众诉求.
（四）畅通渠道,加强接访.加强领导接访,各乡（镇）
均设立了乡（镇）信访接待室或接待窗口,实行党政班子成员轮流值班接访制度,由领导带干部接待来访群众,及时受理群众诉求,为群众排忧解难.今年以来,各乡（镇）驻村领导每周安排下村接访,“三送”驻点干部夜宿夜访深入群众,和群众面对面交谈,有效地拉近了干群距离,了解群众真实诉求,把大部分矛盾纠纷化解在基层.板桥乡逢圩日加大人力接待来访群众,有效促进了矛盾纠纷的及时化解,半年来无积案.屏山镇成立“村人民调解委会员”,最直接、最快速地为群众解决问题.
（五）加大宣传,普及法律.各乡镇积极开展综治宣传月
活动,采取张贴宣传标语、制作宣传栏、出动宣传车、开展现场咨询活动、发放宣传资料等途径积极宣传法律法规.深入各村组进行专题政策法规宣传,对当地群众面临的重点、难点问题,有针对地向群众作宣传,着力提高全民法律意识和法制观念,增强了全民学法、用法、懂法的良好氛围.石坪镇利用村广播向群众开展普法宣传,各村排查出的问题进行现场调解.大由乡开展干部大走访活动,切实提升公众安全感.
二、存在问题
一是个别乡镇对信访维稳工作认识存在偏差,普遍反映信访压力大,认为按照“属地管理”的原则,摸排的问题越多需做的事情越多,导致矛盾纠纷排查走过场,存在漏排、漏报情况；二是接访制度健全,但接访秩序不正常,往往是党政主要领导和分管领导接访多,其他领导接访少,存在群众一到乡镇就直接找书记、乡(镇)长,很难将上访人引导到接访场地,村一级仍然存在群众有事情找不到干部解决的情况；三是对老上访户、缠访户反映的问题,解决的思路不广,办法不多,停留在教育稳控、纸质回复的阶段,未能从根源解决问题,发生多次上访、反复答复的现象；四是涉及群体的信访问题多,一时难以解决的问题,未能监管到位,致使发生越级上访,如屏山刘盛明等和民富张清田等集体赴市上访；五是解决历史遗留问题和集体访的力度不够,对缠访户的打击力度不够,民富镇多次发生安置户集体来县上访,有些安置户不按政策批建,提出不合理要求,有些安置户要求过高,未达成安置协议,后因政策变动导致问题搁置,没有解决问题的对策；六是部分单位处理信访案件不主动,未能按规定时限答复信访人,甚至不下村入户调查,在办公桌上做文字,直接书面答复,导致发生重访案件；七是因外在不可控因素不能及时解决问题,如开发商涉及利益
关系迟迟不提供办证资料,房产局无法办证,导致部分小区办理房产证的信访问题积压.
篇四：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作总结篇2今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
1月份至今，我信访办共接待群众来电来访**件（人）次，其中，接待人访**人次，接待电访**人次，处理网上信访案件**件，回访案件**件，处理国家交办案件**件，省交办案件**件，结案率均为100%。我局信访案件截止到目前及时受理率、按期答复率、群众满意率均为100%。现就今年以来我局信访工作开展情况汇报如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作
今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集中进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是完善信访综合协调机制。
我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。
二是完善信访柔性调处机制。
在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信访局、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。
三是做好信访案件回访工作。
认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹；对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。
四是完善主动约访工作制度。
我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。
三、规范细化信访日常工作
一是坚持每天登陆省网。
对于每个分发下来的案子（包括退回或是存件），都打印出来保存归档，并标记联系时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果，防止逾期超期现象的发生。
二是规范信访收文送文工作。
信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示，按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签字。
三是完善信访办理制度。
每个信访案件都严格按照“信访办填写信访事项办理表，上报局长—局长审定分发—根据批示，分管局长二次分发—主办科室包案处理”的流程，层层把关，确保信访案件办理质量与效率。
今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：
一、先听后说，“软硬”并重，换位思考
日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说，既要“口软”，又要“话硬”。“口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。“话硬”侧重的是能力操守，要把原则摆出来，涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。
二、规范信访程序，创新信访法治工作模式
严格按照《信访条例》及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。
三、分类处理信访请求
一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。
二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权的机关反映。
三是分类处理群众诉求。对属于我局职责范围的群众诉求，引导群众通过不同法定途径处理。对反映具体行政行为侵犯其合法权益的诉求，引导其通过行政复议或行政诉讼途径处理；对劳动者与用人单位发生劳动争议的事项，引导其通过调解仲裁途径处理：对反映机关、事业单位做出的人事处理决定不服的事项，引导其通过申诉途径处理；对反映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。
篇五：州市信访局信访维稳工作成效
最新信访维稳情况说明工作汇报2篇
【最新信访维稳情况说明工作汇报篇一】
20**年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明显成效，被市委市政府评为20**年国庆节和党的十x大期间信访维稳工作先进集体。我市做好企业军转干部工作的做法和经验得到了省军转领导小组的充分肯定，在全省人事编制工作会议上做了介绍，中央人民广播电台《内参》报道了我市的做法，省委副书记李崇禧同志批示在全省范围内推广。
一、抓宣传，提高认识，切实加强信访工作领导
为正确引导人民群众行使自己的信访权，确保信访人的合法权益不受损害，按照市委、市政府统一部署，继去年集中开展《信访条例》学习宣传之后，今年，我局把学习《信访条例》纳入创建学习型机关的学习计划中，进一步提高全局干部职工对《信访条例》重大意义和原则、程序的认识，提高依法处理和解决信访工作能力;进一步健全了信访工作机构，继续把信访工作纳入重要议事日程来抓，确定主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的信访、维稳工作格局。
二、抓制度，力求规范，建立健全信访工作机制
人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我们以今年8月24日市委常委(扩大)会议为契机，深刻吸取道孚、稻城事件的沉痛教训，认真分析了全局维稳工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制
和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等情况逐一登记造册，做到无遗缺、无漏件，做到来信来访有专人接待，专人处置。二是规范阅办程序。严格按照
分级负责，归口办理
原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导阅办、督办制度。凡有来信，分管领导必签阅，并亲自交办、督办;凡有来访，值班领导必接待，重要信访问题主要领导必亲自过问。按照
可散不可聚、可解不可结、可顺不可激
的原则，深入细致做好群众思想教育工作。四是定期抽查并通报各科室(单位)信访工作完成情况，并将抽查结果纳入年终目标管理考核。今年共办理人大代表建议、批评和意见3件，政协委员提案5件;接待来访群众400余人次，回复群众来信78件;受理市长热线61件、市长之窗18件、网上论坛15件、市长短信10条;查处群众举报的违纪案件3起。
三、抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题
今年是贯彻实施公务员法的重要之年，公务员登记、工资制度改革、公务员招考、参照公务员法管理单位的审批等都是社会各界关注的热点和难点问题，加之企业军转干部的解困维稳工作，形势仍然十分严峻，作为人事部门，我们时刻保持清醒的政治头脑，警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事件工作领导小组。党组书记、局长李梅同志任组长，副局长董大铭同志任副组长，军转办和局办公室为承办科室，负责日常事务。三是修定完善解决信访突出问题和群体性事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查工作。特别是在今年元旦、春节、五一、国庆、全国两会、省两会、十七大等重要时段，我们采取了有力措施，对群众反映的热
点难点问题进行排查梳理，对新排查出来的重点工作对象，严格落实
五包
责任制和每天零报告工作制度，相关工作人员通迅24小时畅通，重大信访案件实行挂牌督办。五是坚持
人要回去，事要解决
的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题，及时劝返上访人员，拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州做出人事编制部门应有的贡献。
一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极贡献。
【最新信访维稳情况说明工作汇报篇二】
二0**年，我市劳动和社会保障信访维稳工作始终立足于维护社会稳定，以富民、惠民、爱民、关注民生为中心，贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，认真落实再就业持扶政策，坚持城乡统筹就业，强化人本服务意识，多渠道开发就业岗位，促进下岗失业人员再就业;进一步完善社会保障体系，继续扩大社会保险覆盖面，提高社会保险基金征缴率;加强社会保险基金管理使用监督力度，增强社会保险抗风险能力，强化劳动和社会保障监察，着力解决涉及群众切身利益的重点、难点和焦点问题，为构建和谐社会，促进社会稳定方面发挥了安全网、减震器作用。现结合我局本职工作将20**年度信访维稳工作总结如下：
一、基础工作。
1、组织领导。有专门的信访接待室和行政调解室，成立了相应的机构，配备了专职人员。将信访工作纳入单位重要议事日程，每月排查、研究信访问题一次，有议题、有记录、有处理结果。
2、以峨府办函[20**]52号《关于建立劳动保障系统信访维稳工作网络的通知》，进一步完善信访和群众工作长效机制，按照
小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、难事不出县(市、区)、矛盾不上交
的原则，切实把信访工作重心从事后处理转移到事前预防化解上来。按照
属地管理、分级负责
和
谁主管、谁负责
的原则，强化党委和政府主导、联席会议办公室牵头、责任单位主办、上下联动、配合协同的矛盾纠纷排查化解工作格局，确保问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。形成了以市劳动保障局、乡镇劳保所、村组(社区)劳保站的信访维稳工作体系，建立上下贯通的信访维稳工作网络。形成
横向到边、纵向到底
、上下联动、协同配合
的信访维稳工作机制。确保第一时间了解群众的呼声，反映群众的诉求，及时全面稳控涉及劳动保障方面的信访突出问题。
3、业务工作。无到省、进京上访;无到乐山市重复访和集访;无到市委、市政府重复集访和规模50人以上的集访;无堵路、堵门、堵厂事件发生;按时完成领导批示交办件和信访立案交办件;及时报送信访信息。
4、制度建设。有办信、接访工作制度;建立和落实领导接待日制度。
5、队伍建设。落实分管领导、专(兼)职信访员、信访工作经费;按时参加有关信访工作会议、学习培训。
二、积极参与重大信访问题处理和信访交办事项。
1、由于我局业务工作特殊性，每一项工作都涉及千家万户特别是弱势群体的切身利益，所以我局可以说每天都是信访接待日，全年合计收到各级各类信访诉求206件，接待信访人数1000多人次。
2、百分之百按时办结乐山和我市信访部门交办的信访件。
3、抽派3名领导、8名工作人员到金威利、金顶集团、原两矿一厂、原五二五厂等单位处理社保、医保、就业等问题。
三、立足本职，减轻信访压力，切实维护社会稳定，为市委、市政府分忧解愁。
(一)全年养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农合医保、工伤保险、失业保险、生育保险年末参保人数分别达到9.16万人、4.54万人、7.12万人、29万人、2.4万人、0.94万人、1.3万人，分别完成目标任务的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型农合保人均筹资100元，百分之百完成任务。
(二)全年基本养老保险基金征缴(含清欠)、失业保险基金征缴(含清欠)、城镇职工基本医疗保险基金征缴、工伤保险基金征缴、生育保险基金征缴分别达到28000万元、222万元、3900万元、500万元、88万元;分别完成目标任务的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
(三)全年城镇新增就业4905人，完成目标1**%;下岗失业人员和失地无业农民再就业2180人，完成目标1**%;其中就业困难对象再就业905人，完成目标1**.04%;实现了动态消除零就业家庭;城镇登记失业率为4.1%，低于控制指标0.2个百分点;农民工在岗培训6570人，完成目标1**.05%;农民工品牌培训500人，完成目标100%;农村劳动力技能培训3760人，完成目标110.59%。
(四)按时足额为23564名离退休人员发放退休金2.1亿元。离退休费的社会化发放率和个人帐户建成率均达100%。
(五)强化劳动法制建设和监督检查，规范企业用工行为。督促指导全市各类企业的劳动合同、集体合同的签订工作，鉴证劳动合同25000人，合同鉴证率达95%。创建成功一个和谐工业园区。认真完成劳动争议案件的处理工作，受理劳动争议案件250件，仲裁结案240件，结案率96%。受理并认定工伤465件，批复同意实行特殊工时制20户。受理审批社会力量办学3件，职介所1件。今年
以来组织开展了农民工工资支付大检查年初和年末2次，打击违法犯罪整治非法用工专项行动，清理规范涉外劳动中介市场等工作。出动专兼人员400多人次，检查用人单位600多户，涉及劳动者1.8万人。新的劳动保障法律法规的实施，既促进了用人单位规范用工，也提高了劳动者维权意识，同时也增加了劳资矛盾。监察大队就相关部门、科室配合深入用人单位，送法上门，直接给劳资双方宣传讲解、出谋化策、化解矛盾。
主动开展劳动保障审查的检查。年检企业48户，对存在问题的企业提出了整改要求。同时对遵守劳动保障法律法规较好的企业开展了诚信单位评价活动，评出A级诚信单位9户。为确保国庆、中秋节的稳定，重点对建筑工地民工工资支付进行了全面的清查，共检查施工单位37户，涉及劳动用工6500人，确保了节日期间无群体性工资拖欠事件发生。按照热情服务、依法办案的要求，对劳动者的投诉都依照劳动保障监察条例的规定登记接件、调查处理，全年共受理投诉案件106件，涉及劳动者850人，追讨工资1**.9万元，受理结案率达98%以上，同时处理劳动者咨询和信访100多件。全年通过检查和案件处理共向用人单位发出书面询问通知书95份，限期整改18份，行政处理决定书5份，行政处罚决定书2份。
(六)指导和帮助镇乡、社区、行政村完善劳动保障工作平台建设。其中12个镇乡劳保所、18个社区工作站创建成合格单位，134个行政村配备了就业和劳保协理员。
(七)20**年度综治、维稳、信访、防邪工作被市委、市政府授予先进集体。及时完成了市委、市政府交办的急、难、险、重任务，特别是改制遗留问题、征地农转非、五类特殊群体的参保、就业问题，投入了大量人力参与金顶集团、原两
篇六：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳开展工作情况汇报
我针对信访维稳工作情况进行了相关调研，并将情况汇报如下：
一、信访维稳工作的基本情况
信访维稳工作是指政府部门对社会上涉及政治、民生等方面的有关问题和请求进行接待、处理的工作。其目的是化解社会矛盾、维护社会稳定。我市信访维稳工作自2019年成立以来，得到了领导的高度重视，相关部门也给予了大力支持。在市委、市政府的正确领导下，信访维稳工作扎实推进，取得了一定成效。
二、信访维稳工作的主要内容和开展情况
1.信访接待工作
市信访局按照相关要求，坚持以人民为中心的发展思想，不断完善信访接待工作机制，及时接待来访群众，听取他们的诉求和意见建议。通过定期开展大接访、主题接访等形式，解决了一大批群众的实际困难和问题，有效化解了一些信访纠纷。同时，我们也加强了接待场所设施的改造，提升了接访效率和服务水平。
2.信访调解工作
市信访局结合本地实际情况，积极探索信访调解工作模式，加大信访调解力度。通过建立信访调解员队伍和业务培训，提升了调解员的业务水平和工作效率。截止目前，我们已经成功调解了不少信访纠纷案件，有效化解了部分社会矛盾。
3.信访稳控工作
在信访维稳工作中，我们注重对一些重点人员和敏感问题进行线索摸排和信息收集，及时做好隐患排查和整治工作。同时，我们也不断加强与公安、民政等相关单位的协作，互通情报，形成联防体系，有效预防和遏制了一些重大案件的发生。
三、存在问题和不足
在开展信访维稳工作过程中，我们也发现了一些问题和不足。一是部分信访案件处理工作周期较长，有待进一步加快工作进程；二是信访调解工作的专业化和规范化还有待提升，需要加强调解员队伍的建设和培训；三是信访稳控工作对一些重点人员和敏感问题的摸排和整治不够深入，需要进一步完善信息收集和排查机制。
四、下一阶段工作目标和措施
为进一步做好信访维稳工作，我们将提出以下工作目标和措施：
-加快信访案件处理速度，提升工作效率，争取实现更多的信访调解案件和纠纷化解案件；
-加强信访调解员队伍的建设和培训，提高他们的业务水平和工作效率，提升信访调解工作的专业化和规范化水平；
-深入开展信访稳控工作，加大对一些重点人员和敏感问题的线索摸排和信息收集力度，及时做好隐患排查和整治工作。
五、结语
信访维稳工作是一项涉及政治、社会和民生领域的重要工作，需要各相关部门和单位的共同努力。我们将牢记党的初心和使命，继续以人民为中心，坚持依法治理，切实保障人民群众的合法权益和社会稳定。相信在市委、市政府的正确领导下，我市信访维稳工作一定能够取得更大的成绩！
篇七：州市信访局信访维稳工作成效
信访维稳工作情况报告
**单位信访维稳工作情况报告
为切实掌握全镇社会稳定形势，有针对性地做好全年维护稳定工作，按照区维稳办统一部署，我镇深入分析当前维护稳定工作的特点和规律，及时发现、化解社会矛盾纠纷，不断增强维护稳定工作的前瞻性、主动性和针对性，努力提升维护稳定工作的能力和水平。现将**单位维稳工作调研情况汇报如下：
一、基本情况
**单位地处矿区，煤矿造成的沉陷区威胁居民的住房，国有棚户区改造等不合理的状况，致使各种矛盾突出。经调查，**单位目前影响社会稳定的矛盾问题共17件，主要体现在以下几个方面：工矿棚户区安置方面5件，涉法涉诉1件，企业改制1件，民政贫困救助方面10件。其中群体性矛盾问题1件，医生问题均已落实稳控化解措施。
二、主要做法
1、完善维稳工作机制，严格落实具体责任。成立以党委书记、镇长为组长，其他班子成员、派出所所长为副组长、镇政府各站办所负责人为成员的维稳工作领导小组。构建党委领导、人大督办、政府落实的信访工作格局，定期召开党委会议研究部署全镇维稳工作。建立案件包案制度，做到分人、分村（社区）、分线、分事落实责任，走访当事人，了解和掌握具体情况，听取当事人意见，做好思想工作，排摸事件原因，提出解决办法。同时建立领导督办制度，包案领导实地勘查，现场督办，召开现场办公会，由相关人员汇报案件办理进度，并拿出稳控措施。对所有信访案件实行镇领导、涉事站所、属地领导、具体包保责任人、民警等“五位一体”包保责任，任务层层分解，落实责任到人，明确解决时限。
2、明确矛盾排查方式和内容。一是梳理政府日常接待来访情况，认真做好记录，并及时进行汇报，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复；二是基层站办所、村、社区从行业和属地角度下沉排查化解；三是从上级交办的信访案件中进行排查摸底；四是对排查出的各
种矛盾纠纷进行全面梳理、登记造册，建立台帐，摸清底数、确定重点；五是进一步规范信访案件材料，形成一案一档，对信访人身份信息、信访原因、案件过程、案件难点、解决办法等内容进行认真梳理。
3、积极化解矛盾纠纷，确保稳定。对排查出来的矛盾纠纷，我镇分类组织人员进行化解。本着“四个到位”原则，减存遏增。不断提高化解质量，努力实现小事化了，大事化小，做到矛盾不上交，从而把矛盾纠纷消除在萌芽状态。一是主动与信访人联系，详细了解案件情况和信访人想法，坚持群众观点，真诚面对群众，对贫困人员给予救助，帮助其解决生活中困难。对限于当前条件难以解决的问题，认真讲解政策，通过细致的思想工作征得上访人理解；对过高要求的给予说服教育，使其停访息诉。二是主动与涉事部门沟通，随时掌握案件发展动态，研究处理意见，反馈处理结果，做好配合工作。三是主动向信访局和区领导汇报重点案件，及时汇报案件处理情况，争取支持，坚决防止出现集体上访事件。
三、存在问题
1、协调联系不够。**单位对维稳力量进行了有效整合，但是综治、司法、公安等部门对一些疑难纠纷存在部门间协调沟通不到位，协调配合上存在一定的差距，联系协作机制还不够完善。
2、民意诉求不畅。老百姓的一些意见、建议、想法没有一个好的倾诉渠道，得不到好的倾诉，一些矛盾纠纷常常是老百姓向村、社区反映，而村、社区没当回事，久拖未决，致使矛盾纠纷升级。
3、纠纷调处不力。维稳队伍难得留住年轻、工作能力强、肯学习上进的人才，长期留在维稳队伍的只剩那些社会竞争力弱、年龄偏大的干部，由于业务素质不高，对于一些简单的矛盾纠纷都很难调处。
4、创新意识不强。特别在普法宣传教育方面，由于工作创新意识不强，抓不着有效的载体，流于常规的发文件、宣传资料等方式，单调而乏味，群众感受不到实实在在的好处，导致群众参与的积极性不高。
四、对策建议
1、不断完善“分级负责、部门联动、依法为先、依理为重、公开
透明、文书规范”的矛盾纠纷联动调处机制。通过综合运用法律、政策、经济、行政等手段，教育、协商、疏导等办法，妥善处置不稳定因素和矛盾纠纷，针对矛盾纠纷所涉及到的相关部门，组织纠纷调节组，积极参与矛盾纠纷的调处和化解，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。
2、建立“信息直传、民意直诉、情况直报、领导直办、矛盾直控”的信息传递反馈机制。加强联络员和信息员队伍建设管理，坚持每月定期排查，每季集中排查，日常不定期排查，坚持抓早、抓小、抓苗头，切实把各类矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。确保办案率达100%，息诉罢访率达100%。
3、不断完善“定期评估、深入调研、分析研判、防范超前、打防结合”的社会稳定风险评估和治安防范机制。切实开展影响社会稳定的风险评估，开展对存在的矛盾纠纷和影响社会稳定情况的深入调查研究，摸清情况，分析原因，作出处理。加强基层基础工作，努力实现“发案少、秩序好、群众满意”的目标。
4、建立“主题明确、内容适用、通俗易懂、倡导新风、评选模范”的法制宣传教育机制。开展“树文明新风、构和谐乡镇”为主题的法制宣传、文明户评选、演讲比赛、征文比赛等活动，通过采取群众喜闻乐见的方式，认真搞好普法宣传，全面提高广大群众知法、守法的自觉性。
5、建立“受理不及时、调查不真实、调处不公正、履职不到位”的社会维稳问责机制。严格推行矛盾纠纷首问负责制，对群众矛盾纠纷要在第一时间受理，进行认真调查核实，公正公平处理各种矛盾纠纷。严禁在矛盾纠纷调处过程中向老百姓吃拿卡等行为，对群众矛盾纠纷处理不及时、调查不真实、调处不公正、吃拿卡等行为，造成重大事故的，一经群众反映或举报，严格按照相关规定对相关人员进行严肃处理。
篇八：州市信访局信访维稳工作成效
信访局一季度信访维稳工作总结汇报范文
尊敬的局领导、各位同事：
您们好！随着时间的推移，信访局一季度的工作也已经进入了尾声。在这里，我代表信访局向大家汇报一下本季度的工作情况，以及在推进信访维稳工作中出现的问题和解决方案。
一、工作目标和任务
本季度信访局的工作主要围绕如下四个方面进行：
1.推进信访稳定工作，维护社会公平正义；2.完善信访权利保障机制，加强对信访事项的监管；3.深入推进信访督查工作，加强各部门之间的沟通协调；4.做好安全稳定工作，保障基层稳定发展。
二、工作进展和完成情况
自季度初以来，信访局深入推进“双随机、一公开”督查制度建设，加大信访事项审批力度，并推动“阳光信访”平台运行，创建维护信访权利的“绿色通道”。同时，我们也积极参与县级政府信访应答工作、掌握信访形势，及时制定应对措施，有效化解矛盾纠纷，推进信访维稳工作的顺利开展。
在信访事项监管方面，信访局与县级政府相关部门开展联合执法，对信访事项进行实时监督，督促各部门及时解决问题，保障信访人的合法权益。
同时，在推进信访督查工作方面，我们也深入调研，制定督查方案，并对基层民生问题、环境问题、安全稳定等方面进行全面督查，为政府做好基层工作提供支撑。
三、工作难点及问题
本季度信访局工作中的难点主要有以下几个方面：
1.信访量大，难以全部处理；2.部分信访事项处理较慢；3.对于新型信访问题处理不够娴熟；4.信访工作压力较大，一定程度影响工作质量。
四、工作质量和压力
本季度信访局积极开展“阳光信访”平台运行，整合信访资料，做好政府相关部门与信访人员的沟通，及时处理信访事项。
同时，我们也推动了县级政府信访应答工作，做到了及时回复，及时处理，提高了群众满意度。
但伴随着工作量的增大，我们也面临着一定程度的工作压力。尤其是在新型信访问题出现的情况下，需要我们更加严谨和周密的处理。同时，也需要我们在应对复杂信访问题的同时，不断提高工作效率，落实好“双随机、一公开”督查制度，保障信访稳定工作的顺利开展。
五、工作经验和教训
经过一季度的工作，我们认识到了许多问题，并提出了相关的解决方案。
首先，在推进信访工作中，我们要加强多部门之间的沟通协调，形成合力，打造全过程、全方位的信访稳定机制。
其次，在推进信访事项审批流程，做好信访记录、整合、提交等方面，提高效率。
此外，在推进“双随机、一公开”督查制度建设中，要加强机制监管，把制度建设、风险防控、绩效管理作为关键环节，确保规则得以有效遵守。
六、工作规划和展望
下一季度，我们将继续完善信访工作机制，提高信访事项处理效率和质量，巩固推进督查工作，及时发现民生矛盾和问题，制定出台对策和措施，建立健全基层治理体系，为保障社会和谐稳定、创造良好社会环境做出应有的贡献。
信访局一季度的工作总结报告到此结束，谢谢大家。
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