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2023年信访局党建工作计划(4篇)
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2023年信访局党建工作计划(4篇)
篇一：信访局党建工作计划
区信访局2023年上半年工作总结和下半年工作总结计划【精选推荐】
信访局12023年上半年工作总结和下半年工作总结计划
2023年上半年，在区委区政府的坚强领导下，在市信访局的正确指导下，区信访局深入贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想、出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东、深圳重要讲话和重要批示指示精神，紧紧围绕区委区政府重点工作，以抓好中国成立100周年信访保障工作为主线，以打造“有为政府、高效政府、服务政府、法治政府、廉洁政府”为导向，坚持苗头隐患主动介入，重大矛盾妥善化解，打造具有特色的群众诉求服务体系，扎扎实实为群众办实事，圆满完成建党100周年、全国“两会”特别防护期信访保障工作目标。
一、主要做法
（一）突出源头预防，发挥信访预警研判作用。
1.坚持日快报、周预警、月研判机制。编发《信访每日专报》，上报每天的信访情况，确保第一时间掌握苗头性、倾向性问题。研判总结一周信访形势和信访规律，在每周的区四套班子例会上向区领导汇报，有效发挥信访反映社情民意的“晴雨表”作用。充分发挥区信访工作联席会议机制作用，每月召开例会，分析研判信访形势，及时掌握、及早处置问题隐患。
2.加强基层信访工作基础建设。指导街道成立信访工作联席会议，明确召集人和成员，配套出台工作规则，进一步加强党对街道一级信访工作的领导，充分发挥各部门的职能作用，推动上级关于信访工作决策部署的贯彻落实，将信访矛盾纠纷及时妥善化解在基层。目前10个街道均已
成立信访工作联席会议，由街道一把手担任召集人，有效凝聚基层信访工作合力，基层社会治理能力和治理水平进一步提升。
3.推动领导干部接访下访制度化、常态化。从2011年开始，根据中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等文件精神，我区建立区委区政府领导干部定期接待群众来访工作制度，每位区领导每月至少安排1天，采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式开展接访下访活动。
（二）突出夯实基础，增强群众诉求服务能力。
1.建设全区群众诉求服务体系。落实上级推广“光明模式”要求，坚持立足区情、发挥优势、整合资源，力求全局性、实操性、创新性，整合多方力量，搭建区、街道、社区、重点场所（重点领域）四级诉求服务平台，组建一支覆盖各领域、各区域的平安志愿者队伍，为群众提供基层法律、社会心理、帮扶救助等服务，构建“滴灌式”矛盾解决模式。
2.大力推行“走访转网访”工作。转变群众“走访更能解决问题”的传统思维，在区人民来访接待厅投入使用信访自助一体机，现场引导群众通过网上信访反映诉求，实现网上办理、网上查询、满意度评价一体化，信访事项办理进度清晰透明，网上信访比例不断提高,实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
3.强化人民来访接待场所疫情防控工作。按照省信联办有关要求，以最高标准、最严要求对来访接待场所疫情防控措施进行再强化再落实。除了做好测温、出示健康码行程码等必要动作，区人民来访接待厅注册“要素报备”系统，张贴系统生成“到访登记”二维码，要求所有来访人员一律扫码登记方可进入大厅，确保人员行程有迹可循。同时启动叫号等待程序，对同一时间多批次的来访群众实行分流，避免大厅人员聚集。根据区新冠肺炎疫情防控指挥部要求，6月22日起在候访大厅
和接访大厅之间的空旷处摆设办公桌，设置接访点，降低因人员聚集带来的疫情传播风险。
4.规范信访事项办理，提升群众满意度。一是组织各街道信访专干进行省一体化信访信息系统、区网上信访信息系统的业务操作培训，规范信访案件的办理流程，提高信访案件的办理质量；二是进一步加强我区国家满意度件办理工作，建立专业队伍专门负责满意度件办理、督查、回访、约谈等工作，提升群众对信访事项办理的满意率。
5.扎实开展党史学习教育。紧紧围绕学懂弄通做实党的创新理论，将学习党史与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史、信访工作史相贯通，与“我为群众办实事”相结合，不断增强扎实做好新时代信访工作的自觉性和坚定性，不断密切党同人民群众的血肉联系，坚守为民情怀。截至6月30日，以党组会第一议题、支委会、党课等形式开展党史学习教育33次，不断强化领导干部公仆意识、为民情怀。
（三）突出攻坚克难，增强新旧矛盾化解能力。
1.积极搭建沟通平台。第一时间组织街道、部门开展到区、到市集体访案件化解工作，对到区上访案件，搭建处置平台，通知事权单位到现场开展联合接访，减少新发矛盾。
2.加大调解力度将问题化解在基层。继续发挥信访诉求人民、行政调解委员会调度全区调解力量的作用，第一时间介入调处，避免小矛盾演变成大问题，上半年受理的69宗人民调解、21宗行政调解纠纷全部成功调解，调解成功率100%，协议100%得到履行。
3.用好包销案机制化解重点案件。一是配合做好市领导包案工作。今年上级交办我区省、市领导包案信访事项共5宗。我区高度重视，每个案件均由区领导跟案，区信访局主动协调
督导，责任单位压实化解责任，努力实现“事要解决，化解矛盾，事心双解”。二是深化区领导包销案机制。根据区六届六次党代会关于深化区领导包销案工作的要求，区信访局排查梳理出60宗重点信访问题和重复信访事项，纳入区领导包案。区几套班子领导积极行动，亲自了解案情、亲自组织研究对策、亲自听取办理情况汇报、亲自接访约访群众。
4.扎实开展治理重复信访、化解信访积案。按照“表格化、责任化、时序化”的要求，区信访局专人专班负责，每周召开会议研究推进，每天通报进展情况。
（四）突出应急处突，做好重大活动信访保障工作。
始终把做好建党100周年庆祝活动、全国“两会”信访保障工作放在首要位置，坚持一般隐患拉网排查、重点领域精准排查、日常信息动态核查，真正做到隐患不留死角、力度不打折扣。
二、下半年工作总结计划
下半年，区信访局将继续深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想及对信访工作指示精神，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚决落实国家信访局“围绕一条主线、开展三项活动、履行四项使命、抓好五项重点任务”要求，锐意改革，勇于创新，敢于担当，重点做好以下工作：
（一）抓积案化解，在“实”字上下功夫。继续深入推进重大信访纠纷化解，建立重点案件案审制度，结合区领导包销案、“三调联动”等机制，落实“三到位一处理”原则；巩固我区治理重复信访、化解信访积案专项工作成果，构建信访矛盾预防化解长效机制，做到统筹兼顾标本兼治。
（二）抓安全高效，在“细”字上下功夫。引进OSM精细
化现场管理模式，对区人民来访接待厅在人、空间、物品、设备和信息等方面进行合理配置和优化组合，打造全国首个运用精细化标准管理的来访接待场所；加强区人民来访接待厅安
全防范建设，升级改造大厅硬件设备，定期开展接访场所安全检查，打造安全舒适的群众来访之家。
（三）抓群众服务，在“深”字上下功夫。继续健全群众诉求服务体系建设。完善运行工作机制，以区信联办名义授权社区党委协调各级各类诉求服务资源，将部门落实情况纳入考核，督促各部门切实担负起群众诉求服务的职责，实现合理诉求“最多访一次”，推动信访办理走向信访治理。
建立区级信访部门巡回接访工作制度。定期到社区及重点场所开展巡回接访，把信访服务送到群众的家门口，及时化解可能引发社会矛盾及群体性事件的苗头隐患，进一步打通服务群众“最后一公里”。
（四）抓智慧信访，在“活”字上下功夫。继续完善信访信息系统平台，在规范信访事项办理的基础上，实现信访数据归集、分析、应用的多维一体，实现全区信访业务数据共享。强化信访数据分析研判，为区委区政府决策提供数据支撑。
（五）抓重点工作，在“稳”字上下功夫。
篇二：信访局党建工作计划
信访局党支部工作计划范文与信访局工作计划汇编
信访局党支部工作计划范文
一、深入学习贯彻党的**大精神，高举中国特色社会主义伟大旗子，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。坚持以人为本，发挥求真务实作风，加强党员的思想建设、作风建设和制度建设，进一步发挥党员的先锋模范作用，为建设民本岳阳、实现开发区经济和社会又好又快发展作贡献。
二、工作措施
（一）加强组织建设，提高战斗力
1、强化党员干部素质建设。坚持“立党为公，执政为民”的工作理念，不断加强自身的学习和实践，求真务实，开拓创新，继续推进勤政、廉政和优政建设，不断提高管理水平和执政能力，配合机关党委将要主办的践行“两个忠诚”研讨会和2期党务培训班认真开展工作。
2、发挥党员模范带头作用。要求全体党员认真贯彻“三个代表”的重要思想，不断创新工作业绩，牢记“两个务必”，把信访融入到业务工作中去，融入到开发区中心工作中去，融入到和谐机关的建设中去，要求全体党员干部真正做到：党员思想觉悟高于群众、业务能力高于群众、工作业绩高于群众的“三高”工作目标。
3、重视组织发展。坚持“党员标准，成熟一个，发展一个”的要求，坚持开展党员“一帮一”活动，通过党员的先锋模范作用，吸信访局工作计划
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，着力预防和解决矛盾,增强工作的主动性,变事后处理为事前预防,防止和减少信访问题，全力维护群众的根本利益，为县域经济的持续健康发展创造更加和谐稳定的社会环境。
二、工作目标
***县信访局开展以下工作：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善;二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化;三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高;四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。通过县委书记大接访和领导干部大下访活动的深入开展，全面加强信访工作，把大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，不断减少不和谐因素，增加和谐因素。
篇三：信访局党建工作计划
信访局工作计划3篇
XX年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是信访法治建设年。我市信访工作的总体思路是：以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，运用法治思维和法治方式推进信访工作，实现信访形势“三下降、一上升、一好转”(信访总量、非正常上访、重复集体访三下降、来信上升、信访秩序好转)的目标。重点抓好以下三个方面的工作：
一、进一步深化源头治理，及时就地化解矛盾
按照“属地管理、分级负责”原则，不断建立健全基层信访工作机制，有效整合基层资源和力量，切实压实基层工作责任，推动信访问题及时就地化解，减少群众走访、非正常上访和越级上访。
1、充分发挥群众工作网络作用。充分发挥群众工作网络，特别是乡镇(街道)群众工作站、村(社区)群众工作室的作用，强化乡镇(街道)党委书记、村(社区)支部书记信访工作第一责任人的责任，因地制宜、科学合理地建立群众工作站(室)工作机制，推动群众工作机构有效运转、规范运行。进一步完善矛盾纠纷排查、报告、督促制度，形成定期向上报告、向下督查督办工作机制;进一步完善矛盾纠纷化解机制，推行“三调联动”，规范信访问题的登记、受理、办理、回复等工作程序，依法依规及时就地解决信访问题;进一步健全信访代(带)理机制，充分发挥群众工作机构人员、信访信息员的作用，主动代理或带领群众反映信访诉求，跟踪督促问题处理进程，有效减少群众走访;进一步加强基层群众工作网络作用的宣传，使群众工作站(室)的职能职责家喻户晓、人人皆知，积极引导群众向基层反映问题。
2、严格落实信访预警信息报送制度。严格落实《岳阳市信访信息报送及处置制度》要求，切实发挥群众工作网络以及信访信息员的作用，及时收集社情民意，掌握信访动态，逐级报送信访信息。坚持预警类信访信息一周报送一次，紧急、重大信访信息随时掌握、随时报送，进京非访的信息第一时间报送，并确保信息质量。同时，严格按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，加大访情处
置力度，确保问题“发现得早、控制得住、化解得了”，不断增强信访工作的预见性、针对性和时效性。
3、深入推进领导干部“四访一包”工作。继续推进领导干部“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”制度。一方面，加大领导接访约访力度，推动各级各部门主要领导干部积极参与接待群众来访、约谈处理重大疑难信访问题，及时了解本地区、本部门的总体信访形势和突出信访问题，掌握重点疑难信访问题的处理进度，督促信访问题及时就地化解。领导接访要保证时间、建立台账、解决问题。另一方面，继续推进领导包案化解信访问题。对于群众反映强烈的带普遍性、倾向性的热点问题以及重大疑难信访问题必须落实领导包案，对XX年来重复进京赴省到市上访5次以上的上访老户和重大疑难复杂信访积案，全部实行县级领导包案化解，并按照“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息诉息访”的要求，逐案制定化解方案，确保“案结事了”。同时，协助市委、市政府主要领导办理好群众来信，让领导及时掌握和处理群众反映的突出信访问题。
4、切实做好信访形势研判工作。着力推动信访工作回归本位，进一步发挥信访机构、部门了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失的职能作用，积极推动各级信访部门把握整体信访形势、调研重点领域信访成因、参与评估社会稳定风险，切实为党委、政府稳步推进各项工作、规范行政行为、维护社会和谐稳定建言献策。
二、进一步推动“双向规范”，建设法治信访
以“信访法治建设年”活动为契机，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，围绕信访工作制度改革各项措施，把改革精神和法治精神统一起来，一方面规范群众信访行为，积极引导人民群众依法理性表达诉求，另一方面规范信访部门和责任单位处理信访问题的工作行为，信访部门和责任单位都要依法依规按程序处理信访问题。
1、扎实推进信访制度改革。严格贯彻落实中央、省关于信访工作制度改革的要求，运用法治思维和法治方式，切实抓好“诉访分离”、“依法逐级走访”和“网上信访”等工作，全面推动信访工作信息化、规范化、法治化。一是全面推进依法逐级走访。严格贯彻落实国家信访局和省委省政府关于推进依法逐级走访的《办法》和《实施细则》，全面规范来访事项的登记、受理、告知、办理、回复等程序，并严格指导、督促各级各部门规范工作程序，确保信访事项准确受理、程序到位、依法处理。全面推行使用《逐级走访事项办理手册》，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，对于受理的来访事项发放手册，指导群众填写，引导群众依法逐级走访反映诉求。加强对越级访的分析研判，及时提出改进工作的建议。二是积极推进诉访分离。对到信访部门反映涉法涉诉问题的群众耐心进行疏导、解释，引导他们到政法机关按程序反映，尊重司法结论，维护司法权威。健全涉法涉诉信访问题导入司法程序机制，继续在人民来访接待中心设立“法律咨询室”，为上访群众提供法律咨询服务和法律援助，引导群众通过法定途径维权。三是认真推进“网上信访”。按照中央、省里的安排部署，认真做好“全国网上信访信息综合平台”的整体对接、分级建设、培训使用、宣传引导等工作，确保我市信访信息平台纵向延伸到乡镇(街道)，横向联通到市直部门，今年5月1日前实现全市联网运行。对接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作全部实行“网下办理、网上流转”。坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，实现信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的目标，以公开防止权力运作的不规范，防止信访问题久拖不决，努力将“网上信访”打造成群众信访投诉的主渠道。充分利用信访信息系统大数据，规范信访统计业务，深化数据分析应用。
2、强力推进“事要解决”。一是加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，进一步强化信访事项首接首办责任，提高办理质量和效率。同时，全面打造“阳光信访”，积极推进初信初访群众满意度评价工作，严格按照规定时限和要求及时登记、受理、转送、交办群众信访事项，并及时公开信访事项处理过程和办理结果，主动接受群众监督和群众评价。继续推行信访事项“挂销号”制度，对交办的来信来访事项全部进行挂
号登记，办结一起销号一起，并每月进行通报。加强对初信初访办理和重信重访治理情况的督办通报，进一步压实有权处理机构的工作责任，促进信访事项在第一时间、第一地点依法妥善处理。二是强化跟踪督办机制。接访、办信人员每周五对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度局长办公会对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年对信访事项办理情况进行一次讲评。强化现场督办，鼓励信访工作人员到责任单位、问题属地实地调研、现场督办信访问题。对重大疑难信访问题，列入党委政府督查机构工作范围，增强督查督办的权威和实效。进一步完善信访联席会议工作机制，推动市、县两级信访联席会议在协调信访工作、分析研判信访形势、化解疑难信访问题、督促任务落实方面发挥重要作用。三是加大积案化解力度。继续推进疑难信访积案听证化解活动，对一些久拖不决、久诉不息的信访事项采取公开听证的方式，面对面辨法析理、公开评议，使合理诉求解决到位、无理诉求教育到位，推动“骨头案”、“钉子案”依法终结。继续开展“十帮一”化积案活动，对问题解决难度大、信访人心结难解开的信访积案采取“十帮一”联合帮扶化解的办法，从感情上、生活上、帮扶解困方面对信访人给予关怀和帮助，达到稳控人员、化解心结的目的，敦促信访人息访息诉。四是规范复查复核工作。进一步规范信访事项复查复核工作，完善信访事项终结退出机制，进一步提高复查复核的权威性。只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以启动信访复查复核程序，防止用信访终结替代司法终结。尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式进行复查复核，提高工作透明度和公信力，确保每一起复查复核事项都经得起检验，切实发挥其在依法维护群众合法权益中的作用。
3、大力开展信访宣传工作。围绕信访工作制度改革和信访法治建设年活动的内容，大力开展信访宣传工作，促进信访人和信访部门、责任单位行为的双向规范。一是宣传引导。积极开展《信访条例》修订实施10周年、普法教育等主题宣传活动，继续在《岳阳日报》开设信访专栏，及时公布、解读信访工作制度改革相关内容，宣传报道各
级各部门积极推进信访工作制度改革、信访法治建设的典型经验和社会效应，并有针对性地曝光涉访违法行为。在信访接待场所全文公布信访工作制度改革相关文件内容，制作张贴《群众依法逐级走访示意图》，并充分利用报刊杂志、电视广播、固定宣传栏、宣传手册、流动宣传车、宣传漫画等形式，广泛宣传“依法逐级走访”、“网上信访”、“公开听证”、“诉访分离”、“依法处置涉访违法行为”等内容，积极引导信访群众正确行使权利、履行应尽义务。二是教育培训。将信访工作制度改革以及“信访法治建设年”相关内容列入党校干部学习培训的“必修课”，同时积极组织开展培训讲座、信访业务知识竞赛等活动，以学促知、以知促行，督促各级各部门吃透精神、学透内容，切实转变传统的信访思维和工作方式，不断强化依法依规办理信访事项、处理信访问题的自觉性和责任感，为全面推进法治信访筑牢基础。
4、加大处置问责力度。一方面加大对涉访违法行为的处置力度。积极协调政法机关认真贯彻落实公安部〔XX〕25号文件和省委政法委湘政法〔XX〕14号文件精神，加大对涉访违法行为的依法处置力度，对缠访闹访、打横幅堵门堵路等扰乱公共秩序的非正常上访违法行为，由公安机关现场依法处置;对于重复进京非正常上访的，及时向政法部门通报，由公安机关固定证据，依法依规进行处置。坚决遏制“以闹求解决，以访谋私利”等不正常现象，真正依靠法治实现对“非访”的“终结”。另一方面加大对违规处理信访问题的追责力度。根据市委办、市政府办《关于认真做好人民群众进京赴省到市非正常上访接待劝返工作的通知》要求，严格落实责任单位接访劝返信访群众、及时处理信访问题的工作责任。同时，按照信访工作制度改革相关文件要求，对不按要求登记录入、应该受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理来访事项、不执行来访事项处理意见，工作不落实、程序不到位，引发群众信转访、重复信访或越级走访的，及时进行督办和提出改进工作的建议，并视情况予以通报，情节严重或造成严重后果的，严格按照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，提出责任追究建议。
三、进一步加强队伍建设，提升干部履职能力
围绕“能干事、守纪律、讲团结”的要求，不断改进干部工作作风，提升干部思想素养，提高干部工作能力。
1、提高干部思想境界。以机关支部建设为载体，以巩固和提升党的群众路线教育实践活动成果为目标，完善机关党员干部定期学习制度，定期组织开展学习教育活动，进一步强化理想信念、政治意识、宗旨意识、纪律观念，进一步提升自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，进一步提升党员干部为民务实清廉的形象。定期召开机关支部专题组织生活会，积极开展批评和自我批评，及时发现和解决机关支部以及党员干部自身存在的问题，开展以领导干部为主体的“三严三实”专题教育活动，保持党组织以及党员干部的先进性和纯洁性。严格按照“好干部”标准和“三严三实”要求，不断完善选人用人机制，形成正确的用人导向和风气，不断激发干部谋事创业的激情和活力。
2、提高干部工作能力。加大干部轮岗力度，特别是年轻干部的轮岗培养力度，通过岗位锻炼使干部深入掌握各项业务工作，全面提升信访工作能力。加强干部学习培训，组织开展“接访技能比武”、“网上信访技能比武”和“引导群众依法逐级走访知识竞赛”等活动，提高干部推进信访工作制度改革、规范办理信访事项的能力。邀请国土、房产、交警、商业、环保等领域专家、部门负责人以及专业律师开展政策法规讲座，增强信访干部学法、尊法、守法、用法意识，推动干部运用法治思维和法治方式处理信访问题。开设心理学专家讲座，提升干部运用心理学常识引导特殊上访群体科学分析问题、理性表达诉求的能力。定期组织开展信访案例专题研讨会，针对信访问题突出领域、重点疑难信访问题进行分析研判，强化干部分析信访问题、解决信访难题的能力。
3、提高干部团队意识。实行内部工作精细化管理，进一步明确各业务科室的工作职责，进一步理顺科室之间的工作流程和对接方案，建立有效的协作配合机制，确保责任明确、分工有序、内部畅通，防止在内部工作上出现推诿扯皮的现象。进一步规范公务用车、公务接
待、公务出差、财务公开等制度，实现内部管理公平、公正、公开。积极组织开展义工服务、体育竞赛等集体活动，加强各业务科室之间的联系和交流，增强干部的凝聚力和团队意识，努力营造团结和谐的工作氛围。加强干部教育管理，严禁搞拉帮结派、小团体的行为，加强领导干部之间的谈心交流，实现领导干部之间心无芥蒂、坦诚相见，进一步强化全局干部的大局意识和团队意识。
（一）加强组织建设，提高战斗力
1、强化党员干部素质建设。坚持“立党为公，执政为民”的工作理念，不断加强自身的学习和实践，求真务实，开拓创新，继续推进勤政、廉政和优政建设，不断提高管理水平和执政能力，配合机关党委将要主办的践行“两个忠诚”研讨会和2期党务培训班认真开展工作。
2、发挥党员模范带头作用。要求全体党员认真贯彻“三个代表”的重要思想，不断创新工作业绩，牢记“两个务必”，把信访融入到业务工作中去，融入到开发区中心工作中去，融入到和谐机关的建设中去，要求全体党员干部真正做到：党员思想觉悟高于群众、业务能力高于群众、工作业绩高于群众的“三高”工作目标。
3、重视组织发展。坚持“党员标准，成熟一个，发展一个”的要求，坚持开展党员“一帮一”活动，通过党员的先锋模范作用，吸引、带动和培养入党积极分子。
（二）加强制度建设，提高工作效率
1、健全民主集中制。继续坚持“个人服从组织、下级服从上级、全党服从中央”的原则，做到“知无不言、言无不尽、有则改之、无则加免”，努力维护党组织的整体形象。
2、完善已有制度。主要是：党风廉政责任制、民主评议制度、“三会一课”制度等。
（三）加强作风建设，提高凝聚力
1、优化制度。在党的作风建设方面，继续坚持“八个坚持和八个反对”的要求，严格遵循开发区“三大纪律九项注意六点要求”，制定和完善党的各项，并在党建工作的实践中切实贯彻执行，努力做到
党建工作制度化、规范化和科学化。
2、强化监督。学习贯彻《党内监督条例》和《党内处分条例》的精神，创新“三会一课”内容，明确目标，突出重点，明确任务、主动联络、完善工作，充分发挥好党内、党外监督作用。
3、加强责任。以党风促行风，严格执行党风廉政规定，进一步加强责任工作考核，每半年组织一次民主生活会和群众测评。
（四）、更新学习观念，丰富学习内容
继续深入开展“两个忠诚”的学习教育活动，进一步学习“三个代表”的重要思想，学习《党章》、《中国党内监督条例（试行）》、《中国纪律处分条例》、《中国党员权力保障条例》和十一届一中全会精神，自觉做到优质的学习资源共享，促进队伍协调和可持续发展，落实学习措施，坚持集中学习与自学讨论相结合，坚持学习与测试相结合，坚持理论学习与工作实践相结合。
为全面提高城市文明程度，树立城市良好形象，根据《创建省级文明城市安排意见》和《创建省级文明城市任务分工表》的具体要求，结合我局实际，制定本规划。
一、指导思想
以“”重要思想为指导，认真贯彻落实党的**届六中全会和《信访条例》精神，按照市委、市政府《关于创建省级文明城市的安排意见》的总体要求和《创建省级文明城市任务分工表》，着力抓好接待服务，提高信访工作水平，为推动全市跨越发展与构建和谐做出新贡献。
二、工作任务
（一）、搞好干部职工文明素质教育
坚持以人为本，把提高干部职工文明素质作为创建工作的核心任务来抓，切实加强思想道德建设。要认真抓好党员干部的理论学习，坚持学习制度，开展形式多样的理论学习活动。对干部职工进行系统的文明知识、思想道德、社会公德、职业道德和“”教育，以及家庭美德教育，并使之经常化、制度化。
（二）、突出抓好信访工作目标量化管理
按照市委（##）2号文件和新的《信访条例》要求，根据今年年初市政府与各县区和21个市直有关部门签订了信访工作目标，采取定期检查和不定期检查结合的办法，加大对各县区和市直有关部门信访工作的检查督办力度，进一步落实各级组织和人员的信访工作责任。
（三）全力创建优良的信访秩序
创建优良信访秩序，建设“和谐”。要把规范信访秩序，严格责任追究作为实现省委提出的“一控制、两下降”工作目标的重要措施。按照新的《信访条例》和市委有关文件精神，做到既规范信访工作行为，又规范信访人行为。对不重视信访工作，处置信访问题不力的组织和相关责任人进行责任追究。对缠访等非法上访在依照事实的基础上依法进行有力打击，有效净化上访环境。
三、保证措施
（一）提高认识，加强领导。争创省级文明城市，是市委、市政府落实科学发展观，构建和谐社会的一个重大决策，是提高市民素质，提升形象，优化发展环境，加快发展的一个重大举措。因此，要加强对全局干部的教育提高对创建文明城市活动的认识，增强责任感、紧迫感和使命感，要立即行动起来，把此项工作作为一项重要任务。
（二）明确责任，抓好落实。要求各责任科室对自己所承担的工作任务，制定得力措施，认真抓好落实，确保任务如期圆满完成。政秘科要搞好督促检查，定期汇报，定期检查，推动文明城市创建工作健康有序开展，并将各科室对此项工作的落实情况纳入年终精神文明建设责任目标考核。
（三）加强宣传，营造氛围。要利用会议、学习专栏报等形式，组织开展有特色、有声势的宣传活动，大力宣传开展创建文明城市活动的重要意义，为创建工作营造浓厚的舆论氛围。
篇四：信访局党建工作计划
信访局信访接待与问题解决工作计划
信访局是政府机构中负责接待信访群众并解决问题的重要部门。为了保障信访工作的高效运行和问题的及时解决，制定一份全面的信访接待与问题解决工作计划至关重要。本文将重点介绍信访局信访接待与问题解决工作计划的内容和要点，以确保信访工作的顺利进行。
一、信访接待工作计划与要点
信访接待是信访工作的重要环节，直接影响信访群众的满意度和信任感。在信访接待工作计划中，我们应当明确以下几个要点：
1.接待设施与环境改善
为了提供舒适的接待环境，我们将对信访接待大厅进行装修与改造，确保宽敞明亮、整洁有序。同时，提供舒适的座椅、饮水设备等，并增加接待窗口的数量，以缩短信访群众的等待时间，提高工作效率。
2.健全接待流程与纪律
建立健全的信访接待流程，明确接待人员的职责和任务。同时，加强接待人员的业务培训，提高其沟通技巧和解决问题的能力。要求接待人员要友善待人，耐心倾听信访群众的诉求，并及时提供帮助与解答。
3.引入新技术手段
通过引入现代化的技术手段，如电子排队系统和自助查询终端等，可以提高接待效率和人员配备的合理性。此外，还可以利用互联网平台，提供在线信访服务，为信访群众提供更便捷的渠道与方式。
二、问题解决工作计划与要点
问题解决是信访工作的核心目标之一，只有及时解决信访群众的问题，才能有效维护社会稳定。下面是问题解决工作计划的要点：
1.快速响应与调查核实
接到信访事项后，我们将立即启动调查核实程序，并及时回复信访群众。鼓励信访群众提供准确的证据与资料，以加快问题解决的速度。对于复杂的问题，我们将成立专项调查组进行深入调查与研究。
2.多种解决方式的运用
针对不同的问题类型，我们将采用多种解决方式，如协商、调解、调查取证、法律援助等，以最大程度地满足信访群众的合理诉求。同时，我们将注重对解决结果的跟踪与评估，确保解决方案的实施与效果。
3.配备专业人员
在问题解决过程中，我们将配备专业的人员和律师团队，提供法律咨询和法律援助。通过与相关部门的合作，积极设立专项基金，为部分需要经济援助的信访群众提供资助。
三、工作计划的监督与评估
为了确保信访接待与问题解决工作计划的有效执行，我们将加强工作计划的监督与评估机制，主要包括以下几点：
1.建立业绩考核制度
制定明确的工作指标和考核标准，对信访接待和问题解决工作进行绩效评估。对于表现突出的个人和团队进行奖励，对于工作不力的可能采取适当的纪律措施，以保证工作的质量。
2.加强内部监督与交流
建立内部沟通渠道，定期召开工作汇报会议，交流工作中的经验和问题。通过制定工作流程和评估指标的规范，提高工作效率和解决问题的能力。
3.推行社会公众监督
鼓励社会公众参与信访接待与问题解决工作的监督，建立舆情监测机制，及时了解社会公众对工作效果的反馈，适时进行调整和改进。
通过以上的信访接待与问题解决工作计划，我们将有效提升信访工作的质量和效率，加强对社会稳定的维护与服务，有效解决信访群众的合理诉求，促进社会和谐与进步。同时，我们将不断完善信访工作制度和机制，加强对信访干部的培训和管理，以确保信访工作持续健康发展。
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篇一：信访局党建工作计划
区信访局2023年上半年工作总结和下半年工作总结计划【精选推荐】
信访局12023年上半年工作总结和下半年工作总结计划
2023年上半年，在区委区政府的坚强领导下，在市信访局的正确指导下，区信访局深入贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想、出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东、深圳重要讲话和重要批示指示精神，紧紧围绕区委区政府重点工作，以抓好中国成立100周年信访保障工作为主线，以打造“有为政府、高效政府、服务政府、法治政府、廉洁政府”为导向，坚持苗头隐患主动介入，重大矛盾妥善化解，打造具有特色的群众诉求服务体系，扎扎实实为群众办实事，圆满完成建党100周年、全国“两会”特别防护期信访保障工作目标。
一、主要做法
（一）突出源头预防，发挥信访预警研判作用。
1.坚持日快报、周预警、月研判机制。编发《信访每日专报》，上报每天的信访情况，确保第一时间掌握苗头性、倾向性问题。研判总结一周信访形势和信访规律，在每周的区四套班子例会上向区领导汇报，有效发挥信访反映社情民意的“晴雨表”作用。充分发挥区信访工作联席会议机制作用，每月召开例会，分析研判信访形势，及时掌握、及早处置问题隐患。
2.加强基层信访工作基础建设。指导街道成立信访工作联席会议，明确召集人和成员，配套出台工作规则，进一步加强党对街道一级信访工作的领导，充分发挥各部门的职能作用，推动上级关于信访工作决策部署的贯彻落实，将信访矛盾纠纷及时妥善化解在基层。目前10个街道均已
成立信访工作联席会议，由街道一把手担任召集人，有效凝聚基层信访工作合力，基层社会治理能力和治理水平进一步提升。
3.推动领导干部接访下访制度化、常态化。从2011年开始，根据中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等文件精神，我区建立区委区政府领导干部定期接待群众来访工作制度，每位区领导每月至少安排1天，采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式开展接访下访活动。
（二）突出夯实基础，增强群众诉求服务能力。
1.建设全区群众诉求服务体系。落实上级推广“光明模式”要求，坚持立足区情、发挥优势、整合资源，力求全局性、实操性、创新性，整合多方力量，搭建区、街道、社区、重点场所（重点领域）四级诉求服务平台，组建一支覆盖各领域、各区域的平安志愿者队伍，为群众提供基层法律、社会心理、帮扶救助等服务，构建“滴灌式”矛盾解决模式。
2.大力推行“走访转网访”工作。转变群众“走访更能解决问题”的传统思维，在区人民来访接待厅投入使用信访自助一体机，现场引导群众通过网上信访反映诉求，实现网上办理、网上查询、满意度评价一体化，信访事项办理进度清晰透明，网上信访比例不断提高,实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
3.强化人民来访接待场所疫情防控工作。按照省信联办有关要求，以最高标准、最严要求对来访接待场所疫情防控措施进行再强化再落实。除了做好测温、出示健康码行程码等必要动作，区人民来访接待厅注册“要素报备”系统，张贴系统生成“到访登记”二维码，要求所有来访人员一律扫码登记方可进入大厅，确保人员行程有迹可循。同时启动叫号等待程序，对同一时间多批次的来访群众实行分流，避免大厅人员聚集。根据区新冠肺炎疫情防控指挥部要求，6月22日起在候访大厅
和接访大厅之间的空旷处摆设办公桌，设置接访点，降低因人员聚集带来的疫情传播风险。
4.规范信访事项办理，提升群众满意度。一是组织各街道信访专干进行省一体化信访信息系统、区网上信访信息系统的业务操作培训，规范信访案件的办理流程，提高信访案件的办理质量；二是进一步加强我区国家满意度件办理工作，建立专业队伍专门负责满意度件办理、督查、回访、约谈等工作，提升群众对信访事项办理的满意率。
5.扎实开展党史学习教育。紧紧围绕学懂弄通做实党的创新理论，将学习党史与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史、信访工作史相贯通，与“我为群众办实事”相结合，不断增强扎实做好新时代信访工作的自觉性和坚定性，不断密切党同人民群众的血肉联系，坚守为民情怀。截至6月30日，以党组会第一议题、支委会、党课等形式开展党史学习教育33次，不断强化领导干部公仆意识、为民情怀。
（三）突出攻坚克难，增强新旧矛盾化解能力。
1.积极搭建沟通平台。第一时间组织街道、部门开展到区、到市集体访案件化解工作，对到区上访案件，搭建处置平台，通知事权单位到现场开展联合接访，减少新发矛盾。
2.加大调解力度将问题化解在基层。继续发挥信访诉求人民、行政调解委员会调度全区调解力量的作用，第一时间介入调处，避免小矛盾演变成大问题，上半年受理的69宗人民调解、21宗行政调解纠纷全部成功调解，调解成功率100%，协议100%得到履行。
3.用好包销案机制化解重点案件。一是配合做好市领导包案工作。今年上级交办我区省、市领导包案信访事项共5宗。我区高度重视，每个案件均由区领导跟案，区信访局主动协调
督导，责任单位压实化解责任，努力实现“事要解决，化解矛盾，事心双解”。二是深化区领导包销案机制。根据区六届六次党代会关于深化区领导包销案工作的要求，区信访局排查梳理出60宗重点信访问题和重复信访事项，纳入区领导包案。区几套班子领导积极行动，亲自了解案情、亲自组织研究对策、亲自听取办理情况汇报、亲自接访约访群众。
4.扎实开展治理重复信访、化解信访积案。按照“表格化、责任化、时序化”的要求，区信访局专人专班负责，每周召开会议研究推进，每天通报进展情况。
（四）突出应急处突，做好重大活动信访保障工作。
始终把做好建党100周年庆祝活动、全国“两会”信访保障工作放在首要位置，坚持一般隐患拉网排查、重点领域精准排查、日常信息动态核查，真正做到隐患不留死角、力度不打折扣。
二、下半年工作总结计划
下半年，区信访局将继续深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想及对信访工作指示精神，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚决落实国家信访局“围绕一条主线、开展三项活动、履行四项使命、抓好五项重点任务”要求，锐意改革，勇于创新，敢于担当，重点做好以下工作：
（一）抓积案化解，在“实”字上下功夫。继续深入推进重大信访纠纷化解，建立重点案件案审制度，结合区领导包销案、“三调联动”等机制，落实“三到位一处理”原则；巩固我区治理重复信访、化解信访积案专项工作成果，构建信访矛盾预防化解长效机制，做到统筹兼顾标本兼治。
（二）抓安全高效，在“细”字上下功夫。引进OSM精细
化现场管理模式，对区人民来访接待厅在人、空间、物品、设备和信息等方面进行合理配置和优化组合，打造全国首个运用精细化标准管理的来访接待场所；加强区人民来访接待厅安
全防范建设，升级改造大厅硬件设备，定期开展接访场所安全检查，打造安全舒适的群众来访之家。
（三）抓群众服务，在“深”字上下功夫。继续健全群众诉求服务体系建设。完善运行工作机制，以区信联办名义授权社区党委协调各级各类诉求服务资源，将部门落实情况纳入考核，督促各部门切实担负起群众诉求服务的职责，实现合理诉求“最多访一次”，推动信访办理走向信访治理。
建立区级信访部门巡回接访工作制度。定期到社区及重点场所开展巡回接访，把信访服务送到群众的家门口，及时化解可能引发社会矛盾及群体性事件的苗头隐患，进一步打通服务群众“最后一公里”。
（四）抓智慧信访，在“活”字上下功夫。继续完善信访信息系统平台，在规范信访事项办理的基础上，实现信访数据归集、分析、应用的多维一体，实现全区信访业务数据共享。强化信访数据分析研判，为区委区政府决策提供数据支撑。
（五）抓重点工作，在“稳”字上下功夫。
篇二：信访局党建工作计划
信访局党支部工作计划范文与信访局工作计划汇编
信访局党支部工作计划范文
一、深入学习贯彻党的**大精神，高举中国特色社会主义伟大旗子，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。坚持以人为本，发挥求真务实作风，加强党员的思想建设、作风建设和制度建设，进一步发挥党员的先锋模范作用，为建设民本岳阳、实现开发区经济和社会又好又快发展作贡献。
二、工作措施
（一）加强组织建设，提高战斗力
1、强化党员干部素质建设。坚持“立党为公，执政为民”的工作理念，不断加强自身的学习和实践，求真务实，开拓创新，继续推进勤政、廉政和优政建设，不断提高管理水平和执政能力，配合机关党委将要主办的践行“两个忠诚”研讨会和2期党务培训班认真开展工作。
2、发挥党员模范带头作用。要求全体党员认真贯彻“三个代表”的重要思想，不断创新工作业绩，牢记“两个务必”，把信访融入到业务工作中去，融入到开发区中心工作中去，融入到和谐机关的建设中去，要求全体党员干部真正做到：党员思想觉悟高于群众、业务能力高于群众、工作业绩高于群众的“三高”工作目标。
3、重视组织发展。坚持“党员标准，成熟一个，发展一个”的要求，坚持开展党员“一帮一”活动，通过党员的先锋模范作用，吸信访局工作计划
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，着力预防和解决矛盾,增强工作的主动性,变事后处理为事前预防,防止和减少信访问题，全力维护群众的根本利益，为县域经济的持续健康发展创造更加和谐稳定的社会环境。
二、工作目标
***县信访局开展以下工作：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善;二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化;三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高;四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。通过县委书记大接访和领导干部大下访活动的深入开展，全面加强信访工作，把大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，不断减少不和谐因素，增加和谐因素。
篇三：信访局党建工作计划
信访局工作计划3篇
XX年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是信访法治建设年。我市信访工作的总体思路是：以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，运用法治思维和法治方式推进信访工作，实现信访形势“三下降、一上升、一好转”(信访总量、非正常上访、重复集体访三下降、来信上升、信访秩序好转)的目标。重点抓好以下三个方面的工作：
一、进一步深化源头治理，及时就地化解矛盾
按照“属地管理、分级负责”原则，不断建立健全基层信访工作机制，有效整合基层资源和力量，切实压实基层工作责任，推动信访问题及时就地化解，减少群众走访、非正常上访和越级上访。
1、充分发挥群众工作网络作用。充分发挥群众工作网络，特别是乡镇(街道)群众工作站、村(社区)群众工作室的作用，强化乡镇(街道)党委书记、村(社区)支部书记信访工作第一责任人的责任，因地制宜、科学合理地建立群众工作站(室)工作机制，推动群众工作机构有效运转、规范运行。进一步完善矛盾纠纷排查、报告、督促制度，形成定期向上报告、向下督查督办工作机制;进一步完善矛盾纠纷化解机制，推行“三调联动”，规范信访问题的登记、受理、办理、回复等工作程序，依法依规及时就地解决信访问题;进一步健全信访代(带)理机制，充分发挥群众工作机构人员、信访信息员的作用，主动代理或带领群众反映信访诉求，跟踪督促问题处理进程，有效减少群众走访;进一步加强基层群众工作网络作用的宣传，使群众工作站(室)的职能职责家喻户晓、人人皆知，积极引导群众向基层反映问题。
2、严格落实信访预警信息报送制度。严格落实《岳阳市信访信息报送及处置制度》要求，切实发挥群众工作网络以及信访信息员的作用，及时收集社情民意，掌握信访动态，逐级报送信访信息。坚持预警类信访信息一周报送一次，紧急、重大信访信息随时掌握、随时报送，进京非访的信息第一时间报送，并确保信息质量。同时，严格按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，加大访情处
置力度，确保问题“发现得早、控制得住、化解得了”，不断增强信访工作的预见性、针对性和时效性。
3、深入推进领导干部“四访一包”工作。继续推进领导干部“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”制度。一方面，加大领导接访约访力度，推动各级各部门主要领导干部积极参与接待群众来访、约谈处理重大疑难信访问题，及时了解本地区、本部门的总体信访形势和突出信访问题，掌握重点疑难信访问题的处理进度，督促信访问题及时就地化解。领导接访要保证时间、建立台账、解决问题。另一方面，继续推进领导包案化解信访问题。对于群众反映强烈的带普遍性、倾向性的热点问题以及重大疑难信访问题必须落实领导包案，对XX年来重复进京赴省到市上访5次以上的上访老户和重大疑难复杂信访积案，全部实行县级领导包案化解，并按照“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息诉息访”的要求，逐案制定化解方案，确保“案结事了”。同时，协助市委、市政府主要领导办理好群众来信，让领导及时掌握和处理群众反映的突出信访问题。
4、切实做好信访形势研判工作。着力推动信访工作回归本位，进一步发挥信访机构、部门了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失的职能作用，积极推动各级信访部门把握整体信访形势、调研重点领域信访成因、参与评估社会稳定风险，切实为党委、政府稳步推进各项工作、规范行政行为、维护社会和谐稳定建言献策。
二、进一步推动“双向规范”，建设法治信访
以“信访法治建设年”活动为契机，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，围绕信访工作制度改革各项措施，把改革精神和法治精神统一起来，一方面规范群众信访行为，积极引导人民群众依法理性表达诉求，另一方面规范信访部门和责任单位处理信访问题的工作行为，信访部门和责任单位都要依法依规按程序处理信访问题。
1、扎实推进信访制度改革。严格贯彻落实中央、省关于信访工作制度改革的要求，运用法治思维和法治方式，切实抓好“诉访分离”、“依法逐级走访”和“网上信访”等工作，全面推动信访工作信息化、规范化、法治化。一是全面推进依法逐级走访。严格贯彻落实国家信访局和省委省政府关于推进依法逐级走访的《办法》和《实施细则》，全面规范来访事项的登记、受理、告知、办理、回复等程序，并严格指导、督促各级各部门规范工作程序，确保信访事项准确受理、程序到位、依法处理。全面推行使用《逐级走访事项办理手册》，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，对于受理的来访事项发放手册，指导群众填写，引导群众依法逐级走访反映诉求。加强对越级访的分析研判，及时提出改进工作的建议。二是积极推进诉访分离。对到信访部门反映涉法涉诉问题的群众耐心进行疏导、解释，引导他们到政法机关按程序反映，尊重司法结论，维护司法权威。健全涉法涉诉信访问题导入司法程序机制，继续在人民来访接待中心设立“法律咨询室”，为上访群众提供法律咨询服务和法律援助，引导群众通过法定途径维权。三是认真推进“网上信访”。按照中央、省里的安排部署，认真做好“全国网上信访信息综合平台”的整体对接、分级建设、培训使用、宣传引导等工作，确保我市信访信息平台纵向延伸到乡镇(街道)，横向联通到市直部门，今年5月1日前实现全市联网运行。对接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作全部实行“网下办理、网上流转”。坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，实现信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的目标，以公开防止权力运作的不规范，防止信访问题久拖不决，努力将“网上信访”打造成群众信访投诉的主渠道。充分利用信访信息系统大数据，规范信访统计业务，深化数据分析应用。
2、强力推进“事要解决”。一是加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，进一步强化信访事项首接首办责任，提高办理质量和效率。同时，全面打造“阳光信访”，积极推进初信初访群众满意度评价工作，严格按照规定时限和要求及时登记、受理、转送、交办群众信访事项，并及时公开信访事项处理过程和办理结果，主动接受群众监督和群众评价。继续推行信访事项“挂销号”制度，对交办的来信来访事项全部进行挂
号登记，办结一起销号一起，并每月进行通报。加强对初信初访办理和重信重访治理情况的督办通报，进一步压实有权处理机构的工作责任，促进信访事项在第一时间、第一地点依法妥善处理。二是强化跟踪督办机制。接访、办信人员每周五对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度局长办公会对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年对信访事项办理情况进行一次讲评。强化现场督办，鼓励信访工作人员到责任单位、问题属地实地调研、现场督办信访问题。对重大疑难信访问题，列入党委政府督查机构工作范围，增强督查督办的权威和实效。进一步完善信访联席会议工作机制，推动市、县两级信访联席会议在协调信访工作、分析研判信访形势、化解疑难信访问题、督促任务落实方面发挥重要作用。三是加大积案化解力度。继续推进疑难信访积案听证化解活动，对一些久拖不决、久诉不息的信访事项采取公开听证的方式，面对面辨法析理、公开评议，使合理诉求解决到位、无理诉求教育到位，推动“骨头案”、“钉子案”依法终结。继续开展“十帮一”化积案活动，对问题解决难度大、信访人心结难解开的信访积案采取“十帮一”联合帮扶化解的办法，从感情上、生活上、帮扶解困方面对信访人给予关怀和帮助，达到稳控人员、化解心结的目的，敦促信访人息访息诉。四是规范复查复核工作。进一步规范信访事项复查复核工作，完善信访事项终结退出机制，进一步提高复查复核的权威性。只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以启动信访复查复核程序，防止用信访终结替代司法终结。尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式进行复查复核，提高工作透明度和公信力，确保每一起复查复核事项都经得起检验，切实发挥其在依法维护群众合法权益中的作用。
3、大力开展信访宣传工作。围绕信访工作制度改革和信访法治建设年活动的内容，大力开展信访宣传工作，促进信访人和信访部门、责任单位行为的双向规范。一是宣传引导。积极开展《信访条例》修订实施10周年、普法教育等主题宣传活动，继续在《岳阳日报》开设信访专栏，及时公布、解读信访工作制度改革相关内容，宣传报道各
级各部门积极推进信访工作制度改革、信访法治建设的典型经验和社会效应，并有针对性地曝光涉访违法行为。在信访接待场所全文公布信访工作制度改革相关文件内容，制作张贴《群众依法逐级走访示意图》，并充分利用报刊杂志、电视广播、固定宣传栏、宣传手册、流动宣传车、宣传漫画等形式，广泛宣传“依法逐级走访”、“网上信访”、“公开听证”、“诉访分离”、“依法处置涉访违法行为”等内容，积极引导信访群众正确行使权利、履行应尽义务。二是教育培训。将信访工作制度改革以及“信访法治建设年”相关内容列入党校干部学习培训的“必修课”，同时积极组织开展培训讲座、信访业务知识竞赛等活动，以学促知、以知促行，督促各级各部门吃透精神、学透内容，切实转变传统的信访思维和工作方式，不断强化依法依规办理信访事项、处理信访问题的自觉性和责任感，为全面推进法治信访筑牢基础。
4、加大处置问责力度。一方面加大对涉访违法行为的处置力度。积极协调政法机关认真贯彻落实公安部〔XX〕25号文件和省委政法委湘政法〔XX〕14号文件精神，加大对涉访违法行为的依法处置力度，对缠访闹访、打横幅堵门堵路等扰乱公共秩序的非正常上访违法行为，由公安机关现场依法处置;对于重复进京非正常上访的，及时向政法部门通报，由公安机关固定证据，依法依规进行处置。坚决遏制“以闹求解决，以访谋私利”等不正常现象，真正依靠法治实现对“非访”的“终结”。另一方面加大对违规处理信访问题的追责力度。根据市委办、市政府办《关于认真做好人民群众进京赴省到市非正常上访接待劝返工作的通知》要求，严格落实责任单位接访劝返信访群众、及时处理信访问题的工作责任。同时，按照信访工作制度改革相关文件要求，对不按要求登记录入、应该受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理来访事项、不执行来访事项处理意见，工作不落实、程序不到位，引发群众信转访、重复信访或越级走访的，及时进行督办和提出改进工作的建议，并视情况予以通报，情节严重或造成严重后果的，严格按照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，提出责任追究建议。
三、进一步加强队伍建设，提升干部履职能力
围绕“能干事、守纪律、讲团结”的要求，不断改进干部工作作风，提升干部思想素养，提高干部工作能力。
1、提高干部思想境界。以机关支部建设为载体，以巩固和提升党的群众路线教育实践活动成果为目标，完善机关党员干部定期学习制度，定期组织开展学习教育活动，进一步强化理想信念、政治意识、宗旨意识、纪律观念，进一步提升自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，进一步提升党员干部为民务实清廉的形象。定期召开机关支部专题组织生活会，积极开展批评和自我批评，及时发现和解决机关支部以及党员干部自身存在的问题，开展以领导干部为主体的“三严三实”专题教育活动，保持党组织以及党员干部的先进性和纯洁性。严格按照“好干部”标准和“三严三实”要求，不断完善选人用人机制，形成正确的用人导向和风气，不断激发干部谋事创业的激情和活力。
2、提高干部工作能力。加大干部轮岗力度，特别是年轻干部的轮岗培养力度，通过岗位锻炼使干部深入掌握各项业务工作，全面提升信访工作能力。加强干部学习培训，组织开展“接访技能比武”、“网上信访技能比武”和“引导群众依法逐级走访知识竞赛”等活动，提高干部推进信访工作制度改革、规范办理信访事项的能力。邀请国土、房产、交警、商业、环保等领域专家、部门负责人以及专业律师开展政策法规讲座，增强信访干部学法、尊法、守法、用法意识，推动干部运用法治思维和法治方式处理信访问题。开设心理学专家讲座，提升干部运用心理学常识引导特殊上访群体科学分析问题、理性表达诉求的能力。定期组织开展信访案例专题研讨会，针对信访问题突出领域、重点疑难信访问题进行分析研判，强化干部分析信访问题、解决信访难题的能力。
3、提高干部团队意识。实行内部工作精细化管理，进一步明确各业务科室的工作职责，进一步理顺科室之间的工作流程和对接方案，建立有效的协作配合机制，确保责任明确、分工有序、内部畅通，防止在内部工作上出现推诿扯皮的现象。进一步规范公务用车、公务接
待、公务出差、财务公开等制度，实现内部管理公平、公正、公开。积极组织开展义工服务、体育竞赛等集体活动，加强各业务科室之间的联系和交流，增强干部的凝聚力和团队意识，努力营造团结和谐的工作氛围。加强干部教育管理，严禁搞拉帮结派、小团体的行为，加强领导干部之间的谈心交流，实现领导干部之间心无芥蒂、坦诚相见，进一步强化全局干部的大局意识和团队意识。
（一）加强组织建设，提高战斗力
1、强化党员干部素质建设。坚持“立党为公，执政为民”的工作理念，不断加强自身的学习和实践，求真务实，开拓创新，继续推进勤政、廉政和优政建设，不断提高管理水平和执政能力，配合机关党委将要主办的践行“两个忠诚”研讨会和2期党务培训班认真开展工作。
2、发挥党员模范带头作用。要求全体党员认真贯彻“三个代表”的重要思想，不断创新工作业绩，牢记“两个务必”，把信访融入到业务工作中去，融入到开发区中心工作中去，融入到和谐机关的建设中去，要求全体党员干部真正做到：党员思想觉悟高于群众、业务能力高于群众、工作业绩高于群众的“三高”工作目标。
3、重视组织发展。坚持“党员标准，成熟一个，发展一个”的要求，坚持开展党员“一帮一”活动，通过党员的先锋模范作用，吸引、带动和培养入党积极分子。
（二）加强制度建设，提高工作效率
1、健全民主集中制。继续坚持“个人服从组织、下级服从上级、全党服从中央”的原则，做到“知无不言、言无不尽、有则改之、无则加免”，努力维护党组织的整体形象。
2、完善已有制度。主要是：党风廉政责任制、民主评议制度、“三会一课”制度等。
（三）加强作风建设，提高凝聚力
1、优化制度。在党的作风建设方面，继续坚持“八个坚持和八个反对”的要求，严格遵循开发区“三大纪律九项注意六点要求”，制定和完善党的各项，并在党建工作的实践中切实贯彻执行，努力做到
党建工作制度化、规范化和科学化。
2、强化监督。学习贯彻《党内监督条例》和《党内处分条例》的精神，创新“三会一课”内容，明确目标，突出重点，明确任务、主动联络、完善工作，充分发挥好党内、党外监督作用。
3、加强责任。以党风促行风，严格执行党风廉政规定，进一步加强责任工作考核，每半年组织一次民主生活会和群众测评。
（四）、更新学习观念，丰富学习内容
继续深入开展“两个忠诚”的学习教育活动，进一步学习“三个代表”的重要思想，学习《党章》、《中国党内监督条例（试行）》、《中国纪律处分条例》、《中国党员权力保障条例》和十一届一中全会精神，自觉做到优质的学习资源共享，促进队伍协调和可持续发展，落实学习措施，坚持集中学习与自学讨论相结合，坚持学习与测试相结合，坚持理论学习与工作实践相结合。
为全面提高城市文明程度，树立城市良好形象，根据《创建省级文明城市安排意见》和《创建省级文明城市任务分工表》的具体要求，结合我局实际，制定本规划。
一、指导思想
以“”重要思想为指导，认真贯彻落实党的**届六中全会和《信访条例》精神，按照市委、市政府《关于创建省级文明城市的安排意见》的总体要求和《创建省级文明城市任务分工表》，着力抓好接待服务，提高信访工作水平，为推动全市跨越发展与构建和谐做出新贡献。
二、工作任务
（一）、搞好干部职工文明素质教育
坚持以人为本，把提高干部职工文明素质作为创建工作的核心任务来抓，切实加强思想道德建设。要认真抓好党员干部的理论学习，坚持学习制度，开展形式多样的理论学习活动。对干部职工进行系统的文明知识、思想道德、社会公德、职业道德和“”教育，以及家庭美德教育，并使之经常化、制度化。
（二）、突出抓好信访工作目标量化管理
按照市委（##）2号文件和新的《信访条例》要求，根据今年年初市政府与各县区和21个市直有关部门签订了信访工作目标，采取定期检查和不定期检查结合的办法，加大对各县区和市直有关部门信访工作的检查督办力度，进一步落实各级组织和人员的信访工作责任。
（三）全力创建优良的信访秩序
创建优良信访秩序，建设“和谐”。要把规范信访秩序，严格责任追究作为实现省委提出的“一控制、两下降”工作目标的重要措施。按照新的《信访条例》和市委有关文件精神，做到既规范信访工作行为，又规范信访人行为。对不重视信访工作，处置信访问题不力的组织和相关责任人进行责任追究。对缠访等非法上访在依照事实的基础上依法进行有力打击，有效净化上访环境。
三、保证措施
（一）提高认识，加强领导。争创省级文明城市，是市委、市政府落实科学发展观，构建和谐社会的一个重大决策，是提高市民素质，提升形象，优化发展环境，加快发展的一个重大举措。因此，要加强对全局干部的教育提高对创建文明城市活动的认识，增强责任感、紧迫感和使命感，要立即行动起来，把此项工作作为一项重要任务。
（二）明确责任，抓好落实。要求各责任科室对自己所承担的工作任务，制定得力措施，认真抓好落实，确保任务如期圆满完成。政秘科要搞好督促检查，定期汇报，定期检查，推动文明城市创建工作健康有序开展，并将各科室对此项工作的落实情况纳入年终精神文明建设责任目标考核。
（三）加强宣传，营造氛围。要利用会议、学习专栏报等形式，组织开展有特色、有声势的宣传活动，大力宣传开展创建文明城市活动的重要意义，为创建工作营造浓厚的舆论氛围。
篇四：信访局党建工作计划
信访局信访接待与问题解决工作计划
信访局是政府机构中负责接待信访群众并解决问题的重要部门。为了保障信访工作的高效运行和问题的及时解决，制定一份全面的信访接待与问题解决工作计划至关重要。本文将重点介绍信访局信访接待与问题解决工作计划的内容和要点，以确保信访工作的顺利进行。
一、信访接待工作计划与要点
信访接待是信访工作的重要环节，直接影响信访群众的满意度和信任感。在信访接待工作计划中，我们应当明确以下几个要点：
1.接待设施与环境改善
为了提供舒适的接待环境，我们将对信访接待大厅进行装修与改造，确保宽敞明亮、整洁有序。同时，提供舒适的座椅、饮水设备等，并增加接待窗口的数量，以缩短信访群众的等待时间，提高工作效率。
2.健全接待流程与纪律
建立健全的信访接待流程，明确接待人员的职责和任务。同时，加强接待人员的业务培训，提高其沟通技巧和解决问题的能力。要求接待人员要友善待人，耐心倾听信访群众的诉求，并及时提供帮助与解答。
3.引入新技术手段
通过引入现代化的技术手段，如电子排队系统和自助查询终端等，可以提高接待效率和人员配备的合理性。此外，还可以利用互联网平台，提供在线信访服务，为信访群众提供更便捷的渠道与方式。
二、问题解决工作计划与要点
问题解决是信访工作的核心目标之一，只有及时解决信访群众的问题，才能有效维护社会稳定。下面是问题解决工作计划的要点：
1.快速响应与调查核实
接到信访事项后，我们将立即启动调查核实程序，并及时回复信访群众。鼓励信访群众提供准确的证据与资料，以加快问题解决的速度。对于复杂的问题，我们将成立专项调查组进行深入调查与研究。
2.多种解决方式的运用
针对不同的问题类型，我们将采用多种解决方式，如协商、调解、调查取证、法律援助等，以最大程度地满足信访群众的合理诉求。同时，我们将注重对解决结果的跟踪与评估，确保解决方案的实施与效果。
3.配备专业人员
在问题解决过程中，我们将配备专业的人员和律师团队，提供法律咨询和法律援助。通过与相关部门的合作，积极设立专项基金，为部分需要经济援助的信访群众提供资助。
三、工作计划的监督与评估
为了确保信访接待与问题解决工作计划的有效执行，我们将加强工作计划的监督与评估机制，主要包括以下几点：
1.建立业绩考核制度
制定明确的工作指标和考核标准，对信访接待和问题解决工作进行绩效评估。对于表现突出的个人和团队进行奖励，对于工作不力的可能采取适当的纪律措施，以保证工作的质量。
2.加强内部监督与交流
建立内部沟通渠道，定期召开工作汇报会议，交流工作中的经验和问题。通过制定工作流程和评估指标的规范，提高工作效率和解决问题的能力。
3.推行社会公众监督
鼓励社会公众参与信访接待与问题解决工作的监督，建立舆情监测机制，及时了解社会公众对工作效果的反馈，适时进行调整和改进。
通过以上的信访接待与问题解决工作计划，我们将有效提升信访工作的质量和效率，加强对社会稳定的维护与服务，有效解决信访群众的合理诉求，促进社会和谐与进步。同时，我们将不断完善信访工作制度和机制，加强对信访干部的培训和管理，以确保信访工作持续健康发展。
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