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人民调解工作经验材料(6篇)
2025-08-25人已围观
人民调解工作经验材料(6篇)
篇一：人民调解工作经验材料
人民调解工作经验交流
第一篇：人民调解工作经验交流
一、编织调解网络，完善工作机制。我县遵循“编织网络，完善机制，提升技能、化解矛盾，促进和谐”的工作思路，以“八进”专项促进活动和开展社会力量参与调解矛盾纠纷活动为载体，系统地全面深化了大调解工作体系。一是完善乡镇和村（居）人民调解委员会和县级相关部门（含派出机构）行政（司法）调解室；二是率先在全省建立起县人民调解委员会联合会和县人民调解委员会，物建调解专家28名；三是率先在全省探索建立涉检社会矛盾调解室；四是建立法院院长调解室和援调解调解室；五是建立社会力量（含两新组织）调解组织；六是在教育和卫生系统纵向建立调解组织。目前，已在860个院落(小区)、224所学校、6个规模性市场、54个新经济组织(含3个工业园区)、8个车站(码头)、37家医疗机构建设了相应调解组织1202个，选聘调解员2431名、劝调员9451名(兼信息员)。同时，完善工作运行和保障机制。相继出台《XX县矛盾纠纷大调解对接联动工作办法(试行)》、《XX县开展社会力量积极参与调解矛盾纠纷的工作方案》、《XX县非公职调解人员救助基金管理使用办法》、《XX县律师事务所参与调解社会矛盾纠纷收费办法》、《XX县社会调解工作奖励办法》和《XX县社会调解力量调解个案补助实施办法》等规范性文件。建立50万元的“非公职调解人员救助基金”请示报告已通过县政府常务会议审定通过。
二、坚持排查化解，全力维护稳定。坚持村（居）一周排查一次、乡镇半月排查一次、县一月排查一次，并与重大节日和重要敏感时段排查相结合，大力开展“疑难矛盾纠纷”攻坚破难活动，随时做到矛盾纠纷底数清、产生原因明，化解措施有力，对重大矛盾纠纷抽调“县重大疑难矛盾纠纷专门调解组”专家进行调处，确保小纠纷得到及时调解，重大疑难矛盾纠纷得到有效化解。近三年来，全县各类调解组织受理矛盾纠纷6963件，成功调处6483件，切实做到案结事了人和，未因调处不力或不当产生新的不稳定因素，且进京到省信访、越级访均逐年呈大幅度下降趋势。
三、总结提炼经验，形成工作特色。一是提炼制定调解文化建设标准。2010年3月，我县分别选择一个农村院落和城镇小区率先在全省进行调解文化建设试点，现已建立1202个调解文化大院（小区）。今年，继续创新载体、加注文化内涵，把“法为上，和为贵，调为先，让为贤”作为调解文化的核心，做到调解文化有骨骼、有肌肉，并拟定出文化建设标准；二是提炼总结“医患纠纷九步走调解法”，并在建设、交通等领域广泛推广。三是提炼制作“PPT音乐调解法”短片，在化解家庭、邻里和经济纠纷中发挥了作用。
在取得成绩的同时，大调解工作也存在不足，一是个别乡镇、部门因办公用房和经费紧张，致使阵地建设标准不高；二是“利益追逐型”矛盾纠纷当事人“闹而优则利”、“得陇望蜀”思想盛行，加大了调解难度。
下步主要工作：一是积极探索调解新路子、新方法，全力做好调解工作，努力做到“减少存量、控制增量”，实现“小事不出村组、大事不出乡镇、难事不出县、矛盾不上交”工作目标。二是丰富调解文化内涵，高质量、高标准打造两个“调解文化示范带”，发挥辐射带动作用。
第二篇：社区人民调解工作经验交流材料
社区人民调解工作经验交流材料
X社区在区司法局、司法所的指导下，围绕柳司[2005]15号文件精神，深入开展以“防激化”为重点的人民调解工作，切实做好维护社会稳定工作。通过开展街道社区民间矛盾纠纷排查调处活动，进一步发现和掌握社区内各种矛盾纠纷的现状、规律和特点以及由社会变革和发展带来的突出问题，及时把矛盾纠纷解决在基
层，消除在萌芽状态，营造良好的社区法制环境。好范文版权所有
我社区认真组织开展各种矛盾纠纷的排查调处工作，成立了由包括社区民警在内的人民调解委员会，有居民信息员11人。今年共接受居民纠纷41起，其中公民与公民之间纠纷4起，公民与法人及社会组
织之间纠纷5起，邻里纠纷26起，婚姻家庭纠纷1起，其他纠纷5起。成功调解39起，调解排查率100，成功率95，实现了“无积压纠纷，无可防性‘民转刑’、无自杀和非正常死亡、无群体性械斗、无群体性上访”的目标。
XX社区所管辖的地域为铁路地区，调委会在民间纠纷的排查调处过程中注重排查调处久拖未决和易激化的民间纠纷，做到早排查、早发现、早防范。我社区民间纠纷主要集中在邻里纠纷、家庭纠纷及其他纠纷三方面，所占比例为调解纠纷总数的95，其中又以邻里纠纷占多数。在我们调解的邻里纠纷当中，主要有因邻里矛盾发生争吵的，或是楼下居民投诉楼上住户发出噪音影响休息的，邻里之间不注意卫生、影响环境而引起纠纷的。针对这些矛盾纠纷的特点，我们认为这些纠纷都是因为一些小事，或是由个人言行不注意引起的，通过调委会做双方的工作，比较容易协调好双方的关系，这类纠纷相对来说也比较容易处理。
在排查过程中，当了解到有可能影响居民生活环境、物业管理等矛盾纠纷信息时，我们积极向上级政府、有关部门反馈并提出分析解决的意见和建议，协助做好矛盾纠纷的化解调处工作。对于居民间产生的一些纠纷，调委会主要是从居民关心的问题、反映的焦点入手，尽力做好双方的思想工作，劝说双方化解矛盾，防止矛盾激化，控制事态发展。好范文版权所有
例如2005年1月21日，XX路车渡区李某等几位居民来到社区反映：街坊朱某以路灯立在他家门前且路灯光线太亮影响他夜间休息为由，向市路灯管理所投诉，结果导致路灯管理所切断了李某等人居住路段的路灯照明。由于没有路灯的照明，造成安全隐患大，时有抢盗事件发生，老人小孩出行不便等现象，为此，周边居民对于朱某的行为感到非常不满，强烈要求尽快恢复路灯照明，还居民一个舒适、安全的生活环境。这几位居民甚至还表示，如不能及时协调解决这一问题的话，居民的意见偏激，矛盾将会激化，可能发生冲突，甚至发生流血事件。
对于居民的投诉，社区调委会主任立即带着工作人员到车渡区居
民中了解情况。与朱某邻近几家的居民对路灯不亮的事情很有意见，因为这路灯是他们盼了好多年才盼到的，现如今却因为朱某一人的反对就使得路灯照明被切断，他们认为朱某太自私，没有考虑到大家的利益，希望社区能出面做好他的思想工作，让路灯能重新亮起来。由于朱某是抗美援朝的退伍军人，是我社区的“优抚”对象，我们对于这一问题的调解还需谨慎行事，绝不能扩大双方矛盾，引起争斗。我们答应居民一定会找朱某好好谈谈。随后马上来到朱某家，与他进行沟通。他仍旧坚持说路灯光线太亮，且正好射进他在二楼的房间，影响他夜间休息，他要求路灯管理所将这杆路灯移位。我们对他晓之以理，动之以情，劝他以一个老革命军人的高度觉悟来思考问题，多为群众着想，搞好邻里关系，并答应帮他向路灯管理所反映他提出的意见，一有消息立即通知他。然后我们耐心做邻近几家居民的思想工作，劝大家发扬尊老敬老的传统美德，不要与他发生争执，一切以大局为重，所有协调的事宜交由社区代为处理，请大家相信社区。居民们纷纷表示愿意相信社区能为他们解决这个问题。
接着社区立即与市路灯管理所取得联系，得知朱某已经去找过他们，要求将立在他家门前的路灯移位。路灯管理所表示，朱某的这个要求他们无法做到，所以才切断了那一路段的路灯照明，只有等此事有一个比较好的处理方案时，他们才会恢复照明。为了尽快恢复车渡区的路灯照明，同时又不使双方矛盾激化，我们想出了一个比较折衷的处理办法，并召集双方当事人开居民会议，在会上提出了处理意见：即由社区出面向路灯管理所打报告，申请将车渡区12号对面的路灯灯泡朝车渡区47号方向做90度移动，并由当事人在报告上签字同意，同时报送街道办事处签字盖章，再递交市路灯管理所。这一处理办法既照顾了当事双方的面子又无损于双方的利益，因此得到了当事双方的赞同。这份关于XX路车渡区12号对面路灯恢复照明的报告很快就交到了市路灯管理所。几天后，路灯管理所派人来将这盏路灯弄好了，并恢复了照明，居民对这个调解结果非常满意，朱某也感谢我们为他化解了他与街坊邻居之间的矛盾，除
第三篇：镇人民调解工作经验交流材料
镇人民调解工作经验交流材料
**镇地处**西部，**山东麓，水路交通便利，区位优势明显，与**区仅隔**河，是**面向**的南大门。全镇总面积54平方公里，下辖12个行政村、1个居委会，总人口4.06万人，其中在册人口3.2万人，外来暂住人口8600人（07年）。几年来，我镇按照县委、县政府
和上级部门的总体部
置，以“化解民间纠纷，促进社会稳定”为目标，深入开展民间纠纷大排查大调处活动，通过综合灵活运用政治、经济、行政、法律及说服教育等多种手段，排查了大批影响社会稳定的民间纠纷，及时消除了大量不稳定因素，真正做到哪里有民间纠纷，哪里就有人民调解员的身影，人民调解工作就延伸到哪里，从而而基本形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的良好态势。把可能激化的矛盾纠纷降到最低限度，有力地促进了社会稳定和经济建设，充分发挥了维护社会稳定第一道防线的作用。2005-2007年镇人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷285件（其中重大矛盾纠纷36件），调处成功276件，调解率和调解成功率达100%和96%。其中防止民间纠纷可能转化刑事案件11起，制止因民间纠纷可能引起自杀7起，防止群体性事件9起；受理调处县交办群众信访类纠纷26件，处结率达100%。
如：…………（具体事例略）
实践证明人民调解工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，既体现了党和政府对人民群众疾苦的关心，也体现了人民群众对党和政府的信任，同时也是镇党委、政府了解民情、掌握社会动态的重要渠道，可以不夸张的说：人民调解工作也是生产力！
因此，作为基层人民调解组织，首先，要进一步提高思想认识，要从巩固党的执政地位，实现社会长治久安和人民安居乐业、维护改革发展稳定的大局出发，不断增强人民调解责任感和使命感，增强忧患意识、责任意识、政治意识、大局意识，调动各方力量，加强和重视人民调解，组织好人民调解工作。
为保证人民调解的有力地开展，我镇从组织、措施、责任、保障、奖惩等机制为抓手，强化镇、村、企的人民调解组织建设，同时建立
每月社会矛盾纠纷排查调处制度，调解组织成员积极参与调处涉及信访类纠纷，完成镇领导交办的调解工作，落实制度要求下派的农村工作指导员指导人民调解工作，农村老党员担任农村调解员等，取得了明显效果：
（一）加强领导，提高认识，健全组织机制。
党委、政府一直把化解矛盾的人民调解工作，作为维护稳定促进经济发展的一项重要工作来抓，将其列入重要议事日程，坚持党政一把手负总责，每月听取一次专题汇报，每季度召开一次党政联席会议，研究部署和检查督促重大纠纷工作。调整充实镇人民调解委员会成员，同时配套一线基层的调处力量。加强队伍建设，建立矛盾纠纷防控体系。各行政村（居）充实人民调解队伍，明确支部书记为人民调解工作负总责，各企事业单位落实一名分管领导。形成了人民调解工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，各单位共同抓格局，奠定了扎实的组织基础。
（二）强化措施，加大调处，建立和完善运作机制。
一是坚持信访矛盾排查调处制度落实到位，坚持每月20号组织召开排查和各类社会不安定因素的例会。二是跟踪稳定动态，掌握人民调解信息到位。对有群体性上访、越级上访苗头事态做到耳聪目明。全镇共有283名人民调解工作信息员收集信息。每月经筛选后，由村上报到镇，突发情况随时报告，从而有针对性地采取预防调处工作。三是实行分层归口调处责任到位。对排查出的矛盾纠纷实行镇调委员会主持，各职能部门配合落实调处，调处落实预防措施，做到抓早抓小抓苗头；四是坚持督办制度，落实调处措施。坚持每月1－2次对各村的调解工作与矛盾排查调处工作进行督查、督办，对复杂案件进行协调指导，以深化“枫桥经验”，化解各类社会矛盾。五是在全市首创了与**县人民法院乾元法庭组建**巡回审判站，探索人民调解与法院审判工作的对接。
（三）程序合法，卷宗规范，建立依法调处机制。
2003年起，我镇调委会就按照县司法局统一的调解文书格式要求，对各类矛盾纠纷的调解做到一案一档，即有申请、又有调查和调解笔
录、有协议、有回访、有卷宗，2005年已推广到各行政村调委会，06年在7种调解法律文书上创新到12种调解法律文书，受到县局的充分肯定。
（四）强化责任，严格制度，建立考核保障机制。
我镇为了将人民调解责任进一步强化，将其纳入村企社会治安综合治理领导责任制和信访工作目标管理责任制中，建立和完善了考核评比制度。明确人民调解工作与信访工作、安全防范、治安管理四个方面列入考核内容规定，年终经考核总分在80分以上始于计奖。对低于80分的单位予以通报批评。因工作不实领导不力，措施不落实，调处不当而发生严重危害社会稳定的实行一票否决制，并向党委、政府作书面检查，真正把人民调解与村干部政绩奖惩总结评比、经济利益挂钩。保证了人民调解工作顺利开展。
以上是我镇人民调解工作的基本情况，虽取得了一些成绩，但与上级领导要求相差甚远，下一步将进一步创新工作机制，规范人民调解，维护群众合法权益和正常社会秩序，为构建和谐社会发挥人民调解工作积极的作用。
第四篇：秦都区人民调解工作经验交流材料
秦都区人民调解工作经验交流材料
发布时间：2009-11-27浏览次数：3248次来源：司法局作者：司法局
秦都区人民调解工作
经验交流材料之一
用责任和爱心构建和谐新农村
马庄镇南吴村村委会主任李建华
我叫李建华，是秦都区马庄镇南吴村人，现任南吴村村委会主任兼村调委会主任，现就2003年以来的调解工作汇报如下：
我们南吴村地处马庄镇西北角，距马庄镇政府12华里，村子南、北、西与礼泉地域相连，在马庄镇属于最偏避的村子之一，村上经济、文化、交通等相对较为落后，全村共有152户人家，土地面积共1260亩，村民收入主要依靠果业和群众外出打工，民风淳朴。
2003年11月份，我被选为村委会主任并兼任村调委会主任，至今已连任第三届，这七年来，我们南吴村每年被镇政府评为先进村委会，2009年被镇上评为治安先进村，被区政法委、综治办评为治安模范村，我本人也多次被区司法局、区综治办、镇党委、政府评为先进个人。七年来，我们调委会共调解家庭矛盾12起、土地承包纠纷9起，宅基地纠纷6起，化解重大矛盾纠纷2起，处理村民与集体之间的问题6起，发放宣传资料3000余份，出黑板报36期，村内未发生一起上访事件和治安案件，村民安居乐业。总结这几年的调解工作，主要有以下体会：
一、有力的调解组织是人民调解工作的前提和基础
起初，我们村上的调解工作，主要由我一人来担任，虽然自己满腔热情地一心扑在这项工作上，但处理很多纠纷还是不方便，效果不怎样好。例如：2004年5月份我兄弟李建民与村民刘守信因果树枝条问题发生纠纷，我知道后将二人叫到办公室，经了解：原来是刘守信栽的苹果树离他俩地中界只有1米远，树长到第四年，果枝开始伸长到李建民家的地里，李建民打了几次招呼，让他剪掉，而刘守信看自己的果子已长到核桃大，就是不剪，李建民气愤不过就自己把苹果树剪了十几棵，从而引起两家的吵骂。在了解情况以后，我首先不谈问题，要求他们不管问题是否处理，以前双方发生的对骂，谁也不许提了，如果同意这个前题，我就处理，否则请他们打官司，二人及他们的媳妇在考虑后同意了这个条件，然后我耐心调解，最后达成协议：李建民剪的伸过来的枝的事不追究，剩余未剪的伸过来的枝条，到冬季由刘守信自己从地界剪掉，不许过界，今年过界的苹果由刘守信收获。这事就这样平息了，然而过了几天村上传言说，我当村长向着我弟处理事，我弟也来说我没有向他，应该由他收获一半过界枝条上的苹果，我将兄弟教育了一阵后自己也感到，调解这事真的不容易，最后在镇司法所的指导下，我和党支部书记商量，从村中德高望重的退休教师中和村上比较孝敬公婆的，年龄在五十岁左右的妇女中各选出一名人员，组成村调解委员会，这样组成的调委会启动工作以后，效果明显，我也有时间为村上办一些公益性事情了。
二、打铁先须自身硬
从事调解工作以来，我和调委会的2名同志一致认为，只凭工作热情是不够的，必须自己要有法律知识，特别是农村常用的法律知识，否则有些事情虽然处理，但合情不合法，不能摆到桌面上。2006年秋季，我们村上部分群众，对上届村委会将村上100亩土地以每亩100元承包给外地人的做法很有意见，在个别人的煸动下，部分群众到别人地里掰包谷，这事发生后，我和调委会、党支部人员立即制止，但群众的呼声很高，骂我们无能，因为当时每亩地承包费已涨到150元，但上届与人家的承包合同已签了四年了，并且合法。面对一场空前的挖掰包谷，违法事情就要发生，我站在群众中间大声说：“谁要做违法的事，我立即报告派出所，出了事自己顶着，村上不管，今晚统一到村办公室研究此事，现在立即往回走，我一定代表大家就此事有个说法。”群众对我们一班人还是比较信任，晚上村党支部、村委会、调委会及21名群众代表和部分群众一起学习了《土地承包法》、《合同法》，同时将上届的承包合同在群众中讨论，然
后决定由我和承包人商谈承包价格一事。最后，我通过和承包人进行真心交谈，把每亩地每年承包费100元提高到120元。通过这件事，对我们教育很大，从此后我就利用空闲时间翻阅有关法律知识和政策文件，用法律知识来武装自己、提高自己。
三、学习调解技巧，掌握调解文书
随着调解工作时间越来越长，我在调解工作中也总结了一些经验和体会：有的问题必须立即处理，不能迨慢，否则有大的问题发生。比如：打架、骂仗等问题，就是热处理，暂时稳住，然后冷处理，我把这类事件叫做“热冷法”，有的问题则要先冷后热，比如：家庭内部的赡养问题和邻里纠纷问题等要用“冷热法”。5月20日上午，我村李记娃急急忙忙跑到我家对我说，他侄子李贵和邻居李远锋因界墙一事发生纠纷，两家火气都很大，怕要打架。他和组长劝解了几次，双方都不听，你快去看看。我听到后，放下手中的活和李记娃一块赶到李记娃家，发现两家都在拿家伙打架，我急忙上前劝住了双方，并和李记娃一块劝离了围观的群众，使事态降温，然后分别与双方当事
人促膝交谈，给其讲解法律知识和问题的严重性，并对其进行道德教育，使其明白远亲不如近邻的道理。经过近6个小时的劝解，终于使矛盾双方当事人认识到各自的错误，坐到一起商谈界墙的处理办法，最终双方达成协议并握手言合。
总之，在今后的工作中，我将继续自觉服从和服务于政府工作大局和全镇的维稳工作，紧紧围绕预防和化解矛盾纠纷这一工作，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，广泛深入开展人民调解工作，切实维护社会稳定，通过运用排查、调处等手段，认真调解群众普遍关注的热点、难点纠纷，加强对矛盾纠纷的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防各类民间纠纷激化引起的治安、刑事案件和群体性械斗、上访等重大事件。同时，还根据形势发展，在抓好传统的婚姻、家庭、邻里等常见性、多发生民间纠纷调解的同时，进一步扩大人民调解工作领域，努力提高调解质量，不断提高调解水平，为群众做好服务工作。
第五篇：人民调解工作先进事迹经验交流材料（模版）
抓好人民调解工作，促进社区全面发展
———XX街道办事处人民调解工作先进事迹经验交流材料
XX社区东起友好新村路，南邻自治区有色局、西至滨河中路，北以克拉玛依东路为界，为市中心繁华闹市地带，总面积0.28平方公里，总住宅1198户，总人口4020人。外来流动人口578人，是一个商业繁华、百姓生活幸福富庶的社区，近几年来，XX西社区人民调解工作在XX街道党工委、办事处的关心指导帮助下，社区全面持续发展，政治安定、社会稳定，做出了应有的贡献，我们社区被人民政府授予先进人民调解委员会、同时被沙区司法局授予2001——20XX年普法依法治理工作先进集体称号，以及XXX路街道办事处多年来授予人民调解先进社区，几年来，西社区人民调解委员会按照加强学习，提高水平，疏导化解，实事求是，安定团结为原则，抓队伍建设，确保人民群众满意，制订了各项调解措施，以健全人民调解组织为中心，以建立栋楼长人民调解小组、调解信息员为基础，建立健全全调解网络。
几年来，社区先后成功调解各类民间矛盾纠纷500余件，防止民
转刑案件8起12人次，化解群体性械斗4起20人次，化解群体性上访3起150人次，纠纷调解成功率达98.5%，为百姓营造了和谐稳定的社会环境，现将社区开展人民调解工作汇报如下：
一、建立健全组织机构，抓好班子建设，做干部的表率
社区高度重视人民调解工作，首先成立西社区人民调解
委员会领导机构，社区从领导班子的表率作用抓起，做到正
人先正己，党支部一班人提出“从我做起，对我监督，向我看齐”的口号，在这种前提下建立民间纠纷义务调解员和信
息员队伍，按栋单元组织一支由老党员、老教师、老干部及
退休人员组成的义务调解员，并建立调解工作协调体系，将
全社区划成5个片区，每片区由1名成员负责，积极与社区
和各企事业单位做好协调联动工作，形成了互动格局，从而
形成横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的调解组织网络。
通过调解工作组织机构的建立，达到了“六到位”即“组织
到位、规划到位、责任到位、人员到位、制度到位、调解到
位”，为社区开展人民调解工作制度化，规范化的人民调解
工作打下了坚实的组织保障。
二、抓法制教育和公民道德教育，进一步提高广大居民的法律意识
为进一步加强社区各族居民的法制和公民道德教育，提
高广大居民群众的法律意识，我们主要从：一是平均每年举
办法律法制讲座六次，从文明礼仪，交通安全，邻里关系，处理赡养事宜，房屋传承，劳务纠纷等内容入手举办法制讲
座。在居民中广泛开展宣讲活动。二是采取板报、墙报、发
放人民调解材料进行法制内容的宣传教育。三是抓好“两个
结合”法官进社区，采取以案说法的形式进行宣传。四是社
区举办文体活动，将法律常识融入演出到节目中进行形象又
直观的宣传教育，使各族居民、观众在欣赏文艺节目的乐趣
中，又受到法律常识的教育，五是采取平时入户的方式，针
对居民提出的问题进行现场解答，进行耐心说服，详细解答。
六是加强对青少年的法制教育，聘请沙区法院富有民事审判
经验的法官担任法制指导员，对青少年进行法制宣传教育，多年来，社区与26小学开展了“大手牵小手”治安安全、交通安全的创安活动，开展青少年假期活动的法制安全教
育，维护学校周边的治安和交通秩序，不管寒暑风雨，从未
间断。
三、抓人民调解工作，促社区和谐发展
为做到一心一意为人民谋福利，实实在在为民办事，尽
心尽力，化解居民间矛盾纠纷，安安全全创建和谐社区的目
标，树立社区新时期人民调解工作的良好形象，社区做到人
民调解工作层层有人抓，事事有人管，一般民间纠纷不出社
区，较大疑难纠纷不出司法所。
西社区党支部高度重视此项工作，在人民调解工作会议上强
调、做好人民调解工作要具备四心：“细心、爱心、耐心、关心”，只有用心时刻想着居民，把居民的事当作自己的事
来办，才能达到稳定社区，温暖人心的目的。
为了广大社区居民及时解决纠纷，化解矛盾，社区领导
开展以“公正司法”为主题内容的专项活动中，率先向全社
区承诺，社区人民调解委员会司法行政人员，调解人员如有
吃、拿、卡、要、生冷硬横、训斥、打骂当事人，执法不公、调解不公现象，要受到严厉的行政处分，并制定几方面措施，一是由社区统一印制民间纠纷调处联系卡，发放到社区居民
手中，并将社区警官专职负责人的照片、联系电话印制在卡
片上，方便居民联系，让每个居民通过法律普及，依法办事，从而起到人人讲法治，讲社会公德的效果。二是将调解服务
内容公示上墙，接受广大居民的监督。三是为做好纠纷矛盾的预测工作，我们实行矛盾隐患预测备案制度。四是做好投
诉记录，调处记录，做到文字材料齐全。五凡是群众申请求
助投诉，一律先受理。六是按照正规化要求做到文字材料规
范化，以法律为准绳，以事实为依据，以双方满意为目的的调处方式解决民间纠纷，有利促进各民族居民的和谐相处。
抓好“两个结合”切实体现司法与社会力量相结合，2003年沙区司法局与沙区人民法院制定了基层人民调解多元化
实施方案，发挥了基层人民调解化解民事纠纷，维护社会和
谐稳定的主要作用，法院在社区确立了互动制度，学习制度，先行调解，庭外解决制度，通报备案制度，联席会议制度，明确了法官和调委会的职责，并派出富有民事审判经验的法
官担任基层人民调解委员会指导员，深入社区调委会，结合审判案例，向人民调解员讲授各种常用法律法规，业务培训，通过种种方式，人民调解工作发挥了第一道防线的显著作
用；例如，XXX路XXX社区介入到劳动保障，拖欠工资，拖欠水电费，赡养、抚养、抚育、邻里矛盾、家庭轻微暴力
等民间纠纷，在法官的指导下，用新学的法律知识，公平公
正组织双方耐心调解，细致的说服、疏导工作，从而促进双
方当事人消除隔阂，帮助双方自愿达成调解协议，从而减轻
了双方当事人的法律程序。
四、舍亲情，一心为民，确保人民满意
友好XXX社区调委会在街道办司法所的指导帮助下，在调
处矛盾纠纷过程中运用调控、引导、自愿满意的原则，使居
民调解在化解民间纠纷中发挥了作用。我们的做法是：
1、“调控”即将矛盾纠纷控制在社区，不使其激化，扩大，从而发挥工作的主动性，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。
2、引导：双方开展多轮会谈，进入调解程序，群众事件发
生后，经过调解措施，由此纠纷虽然暂时平息，但并没有从
根本上解决，调委会就引导双方推选代表进行对话，司法所
搭台主持双方对话协调，开展多轮会谈，一次又一次耐心告
知双方当事人的权利和义务，调解协议书中简要事实，文字
上表述清楚，客观达成协议准确，受到纠纷当事人的一致好
评。
3、公平：调委会在调解民间纠纷时，坚持公平公正原则，我们坚持“一手拉两人”找准切入点，围绕焦点，把握尺度，去年10月份因冶建公司友好家属院225户欠热力公司暖气
费，引起停止供暖纠纷，我们始终贯彻了公平公正的原则，最终达成了调解协议。
4、满意：在调解过程中尤其是在调处零星地块所引发的群体性纠纷时，我们坚持以人为本，在理顺关
系，化解民间纠纷上做大量基础性工作，最终得到居民群众的支持和理解，我们成功调解多起群体性事件，纠纷双方都
给调委会送来了锦旗，纠纷没有反复，双方当事人也没有节
外生枝现象。调委会心里乐开了花。
经过几年的工作，在调解工作中使我们深深体会到人民调解
工作不是权宜之策，而是一项维护稳定、创建和谐社区的重
大措施，特别是我国加入WTO组织后，会出现许多新情况、新问题，这就要求我们具体工作人员加强学习，不断开拓，进一步创新工作内容和工作方式，以适应人民调解工作不断的发展和需要，并及时总结经验，继续加大社区人民调解工
作力度，推动XXX路地区各项工作不断进步，为争创和谐
社区而努力奋斗。
友好XXX社区
2008年8月20日
篇二：人民调解工作经验材料
司法所人民调解经验交流材料
一、背景
人民调解是一种非诉讼纠纷解决方式，是我国传统的民间冲突调解机制，也是司法所的一项重要工作。司法所人民调解以法律为准绳，以调解为主要手段，通过调解的方式解决纠纷，促进社会和谐稳定。随着我国经济社会的发展和法治建设的深入推进，司法所人民调解工作也日益受到重视。
二、司法所人民调解的主要内容
司法所人民调解主要涉及民事、行政和刑事三个领域的纠纷解决工作。在民事领域，司法所人民调解主要处理民间合同纠纷、邻里纠纷、债权债务纠纷等民事纠纷。在行政领域，司法所人民调解处理行政执法纠纷、行政争议等。在刑事领域，司法所人民调解主要协助公安机关进行案件调解，促进案件侦查和解决。
三、司法所人民调解的经验交流
1.依法调解
司法所人民调解工作要坚持依法调解原则，严格依法履行调解程序，确保调解过程合法合规。在调解过程中，要确保当事人充分表达意见、坚持人民调解的真实性和民主性，避免超越司法所权限范围进行调解。
2.强化调解研究
司法所人民调解工作需要不断加强调解技巧和方法研究，提高司法所人民调解员的调解能力。调解员要不断学习、积累调解经验，提高司法所人民调解工作的质量和效率。
3.加强调解宣传
司法所要加强调解宣传工作，提高当事人对人民调解的认识和信任。可以利用各种宣传媒体，向社会介绍人民调解的工作内容、程序和优势，提高人民调解工作的知名度和影响力。
4.健全人民调解机制
司法所要健全人民调解机制，建立健全调解员队伍，提供良好的调解环境和条件。要加强司法所与公安机关、法院、检察院等相关部门的沟通协作，建立完善的联动机制，共同推进人民调解工作的开展。
5.建立调解案件登记和管理制度
司法所要建立调解案件登记和管理制度，建立档案和资料管理机制，确保调解案件的信息记录完整、透明和可查。要提高调解案件的归档和数据统计工作，为司法所的工作评估和监督提供数据支撑。
四、结语
人民调解是一项重要的司法所工作，是推动社会和谐稳定的重要手段。司法所要重视人民调解工作，不断改进工作方式和方法，提高工作效率和质量，为人民调解事业的发展做出自己的贡献。希望广大司法所人员能够不断加强经验交流，共同推动人民调解工作取得更大的成就。
篇三：人民调解工作经验材料
人民调解工作经验交流
作为一项普遍的法律服务形式，人民调解为当今中国的法律制度建设和提高司法公正性发挥了重要作用。人民调解是中华人民共和国民事诉讼法赋予公民、法人和其他组织的调解争议、缓解矛盾的一种经济、简便的解决纠纷途径，是维护社会稳定、推进社会和谐的重要手段。在人民调解工作实践中，一些经验值得总结和推广。
一、高效率
当前，社会矛盾越来越复杂，各种纠纷日益凸显，例如民间借贷、小区物业服务、邻里纠纷等等。人民调解机构需要遵循“积极调解、快速化解”的原则，主动与当事人联系，及时进行调解，切实把握解决问题的时间窗口。对于早期介入的纠纷，可以尽量减少成本和转化为其他形式的纠纷(如口头道歉)。“动口不如动手”，并且早借早还、早调解早解决，化解债务纠纷是典型如此。抓住每个时间点，快速化解纠纷，是实现长效稳定的重要手段。
二、个性化
人民调解是一种具有灵活性和廉价性的法律服务。从已调地区情况看，本地区多向调解结构介绍新人员，调解员在纠纷解决过程中,除按法律规定处理外，更加注重方案灵活性和个性化。调解员在座谈过程中秉承公正、中立、专业的原则,充分了解纠纷背景和纠纷双方心理,把握双方利益,以情合理广泛
听取当事人意见,形成全过程参与的感觉，培养人民群众依法维护其合法权益的意识，缩短不同民族，文化背景之间的时间差，从而达到目标。
三、宣传
人民调解作为民事争议的一种重要解决方式，基本涵盖了所有人民群众的利益诉求，积极宣传人民调解工作的情况和成果，召开分享会、签名、留言、寄去调解书等，积极宣传与和谐的内在联系，是调解工作的必要部分。人民调解工作应该把方案分为分级授权，采取“超市式”服务，并将调解相关法律法规、经验、典型案例和法律条款、调解规定等进行系统化，每周定期组织法律知识培训，并邀请调解立法者、专家、律师、媒体代表等参与座谈，为公众提供全方面、高质量的法律服务。
四、正义性
人民调解工作具有公正、公平、公开的特点，可以维护当事人的合法权益。调解员在座谈时要加强沟通，注重情感化处理，即在维护法律正义的同时，还要注意疏通关系，柔性、创新地化解纠纷，保证调解结果具有心理满意度和实际合理性，以满足不同当事人的需要和利益。通过公正的解决方式，推动人民群众依法维权，防止不同权益间的冲突，遏制利益集团化的向心力。
总之，人民调解工作除了强调高效率、个性化、宣传以及正义性,还需要强调对调解员的能力和实践水平进行不断提高。调解员应加强法律学习，不断提高解决纠纷问题的能力，增强
调解的实际效果，提升自己的价值。同时，也必须为调解工作提供更多支持和保障，包括资金、技术、人才等，借鉴其他国家的调解经验，形成中华民族的调解风格，推进人民调解工作的发展，使其成为更加规范、专业和普及的法律服务形式。
篇四：人民调解工作经验材料
人民调解工作情况汇报材料
根据最新工作要求和实际情况，我对人民调解工作进行了全面了解和总结，现将有关情况汇报如下：
一、人民调解工作开展情况
自去年以来，我单位一方面加强了人民调解工作的组织管理和队伍建设，另一方面大力推进调解宣传和能力建设，取得了一定成效。
1.组织管理和队伍建设
近期，我单位持续加强人民调解工作的组织管理，建立了健全的调解机构和工作制度。通过对调解员的培训和考核，提高了其素质和能力。同时，我单位还积极开展人民调解队伍建设，招募了一批热心群众参与调解工作，为扩大调解服务范围提供了有力保障。
2.调解宣传和能力建设
为了提高公众对人民调解工作的认知和知晓度，我单位积极宣传调解制度和案例，在社区、学校和企事业单位等多个场所开展了调解宣传活动，得到了群众的积极响应。同时，我单位还加强了对调解员的培训和指导，提升了他们的调解技能和水平，为更好地开展调解工作提供了保障。
二、人民调解工作取得的成效
经过一段时间的努力，我单位人民调解工作取得了一定的成效，具体表现在以下几个方面：
1.调解案件的增多
近期，由于我单位人民调解工作的深入开展，越来越多的纠纷案件通过调解得到解决。不仅有在社区、学校和单位间的小纠纷，还有一些矛盾较大、难以化解的案件，在调解员的耐心劝导和协调下，最终取得了圆满的解决。
2.调解效率的提高
在加强调解员队伍建设和培训的基础上，我单位人民调解工作的调解效率明显提高。许多纠纷案件在短时间内得到了妥善解决，为当事人恢复了正常的生活和工作秩序，取得了良好的社会效益。
3.调解工作的社会认可度提升
随着人民调解工作的深入开展，我单位调解工作的社会认可度有了明显提升。越来越多的群众愿意通过人民调解来解决自身的纠纷，体现了调解工作的便捷性和有效性，也为我们今后的工作提供了更为广阔的发展空间。
三、存在的问题和改进的措施
尽管我单位人民调解工作取得了一定的成效，但也面临着一些
问题，主要表现在以下几个方面：
1.调解员队伍不足
目前，我单位人民调解员队伍的数量不足以满足人民调解工作的需求。尤其是在一些农村地区和人口密集的居民小区，调解员队伍的不足严重影响了调解工作的开展。
为解决这一问题，我单位决定加大调解员的招募力度，重点招募一些政法系统的干部和人民群众来参与调解工作，以此来扩大调解员队伍的规模。
2.调解宣传不足
尽管我单位在近期加强了对人民调解工作的宣传，但由于宣传渠道有限、宣传材料简单，导致了宣传效果不显著，很多群众对于人民调解工作的认知程度仍然有待提高。
对此，我单位计划加强调解宣传工作，针对不同群体开展有针对性的宣传，充分利用各种宣传手段，提高群众对人民调解工作的认知度和接受度。
3.调解水平不稳定
在人民调解工作中，由于调解员队伍的素质参差不齐，导致了一些调解案件在调解过程中效果不理想。这在一定程度上影响了当事人的满意度，也损害了调解工作的公信力。
为了解决这一问题，我单位决定加大对调解员的培训和指导力度，定期组织调解技能的考核和交流，提高调解员的水平和能力，从而提升人民调解工作的专业性和可信度。
四、下一阶段工作打算
为进一步提高我单位人民调解工作的水平和效能，我拟在下一阶段着力解决以下几个方面的工作：
1.加强队伍建设，招募并培训更多的调解员，增加调解员队伍的规模和素质。
2.加大对人民调解工作的宣传推广力度，提高社会公众对调解工作的知晓度和认可度。
3.提高调解员的业务水平和素质，加强定期培训和考核，提升调解员的专业技能和工作效能。
4.加强调解工作的监督和评估，及时总结工作经验和问题，为今后工作提供有益的参考。
以上就是我对我单位人民调解工作的情况汇报，希望得到领导和同事们的认可和支持，也请大家给予更多的指导和建议，共同努力，完善我单位的人民调解工作，为社会治理工作做出更大的贡献。
篇五：人民调解工作经验材料
人民调解工作经验做法
人民调解是一种非诉讼纠纷解决机制，通过调解员的协助，帮助当事人化解矛盾，维护社会稳定。经过多年的实践探索，我总结了一些人民调解工作的经验做法。
首先，建立健全的调解机构和队伍是关键。地方政府应该重视人民调解工作，加大对人民调解机构的支持力度，确保其正常运行。同时，要加强对调解员的培训，提高他们的专业水平和调解技巧，使其能够熟练运用各种调解方法。
其次，注重多元化解决纠纷的方式。除了传统的面对面调解外，可以引入线上调解平台，提供便捷的在线调解服务。此外，也可以探索引入第三方专业机构，如法律机构或心理咨询机构，协助调解员进行纠纷的解决。
另外，要保障调解的公正性和中立性。调解员应该始终保持客观中立的立场，不偏袒任何一方，全面了解双方的情况，并引导他们以平等互利的原则进行协商。同时，要保护当事人的隐私权，确保调解过程的保密性。
此外，加强宣传和教育也是提升人民调解工作的重要途径。政府可以组织宣传活动，向全社会普及人民调解的意义和作用，鼓励更多的人参与其中。同时，也可以在学校、社区等地开展相关教育培训，提高公众对人民调解的认识和支持度。
最后，及时总结和分享好的案例经验。通过总结成功的调解案例，可以提炼出有效的调解方法和技巧，供其他调解员参考借鉴。同时，也可以通过发布调解经验故事或开展研讨会等形式，促进调解经验的交流和分享。
总之，人民调解工作是建设和谐社会的重要组成部分，需要结合实际情况不断完善工作机制。通过建立健全的机构和队伍，注重多元化解决纠纷的方式，保障公正性和中立性，加强宣传和教育，以及及时总结和分享经验，我们可以不断提升人民调解工作的效能，促进社会稳定和谐的发展。
篇六：人民调解工作经验材料
人民调解经验交流发言材料
尊敬的主持人、各位领导、各位嘉宾、各位同仁：
大家好！我非常荣幸能够在这个场合与大家分享我在人民调解工作中的经验交流。调解作为一项重要的法律服务工作，对于促进社会和谐稳定、维护公共利益、解决纠纷争议起着重要作用。作为一名人民调解员，我积累了一些经验与大家交流分享。
首先，我想强调的是调解的基本原则，即公正、公平、公开、自愿、快捷、灵活。在每一次人民调解过程中，我们都要牢记这些原则。公正公平是调解的核心，任何一方都不能受到不公正的待遇。公开是为了保护当事人的知情权，让整个调解过程透明化。自愿是调解的前提，没有当事人真实的自愿，调解也就失去了意义。快捷灵活是调解的优势，可以最大程度地减少纠纷的升级和矛盾的激化，尽快解决矛盾。
其次，我认为在调解中，调解员的角色十分重要。调解员应该发挥中立公正的作用，不偏袒任何一方。调解员要具备扎实的法律知识和良好的沟通能力，能够准确把握双方的意愿和利益，倾听双方的诉求，了解双方的心理。在调解过程中，适当运用调解技巧，如以理服人、化解矛盾等，帮助双方达成和解。同时，调解员还应具备一定的文书写作能力，能够准确、清晰地记录双方的协议内容，为调解结案提供有力支持。
最后，我认为在人民调解工作中要注重培养团队合作精神。人民调解是一项复杂的工作，需要多个调解员共同协作，相互学习、借鉴经验。团队合作能够提高调解效率，保障调解质量。
同时，与相关部门的密切合作也是人民调解工作的重要环节，可以互相支持、互相补充，形成工作合力。
总结来说，人民调解是一项重要的法律服务工作，我们作为调解员要牢记调解的基本原则，发挥中立公正的作用，注重团队合作。我相信通过我们不懈的努力，调解工作必将取得更加显著的成果，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
谢谢大家！
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工作经验
人民调解
材料
篇一：人民调解工作经验材料
人民调解工作经验交流
第一篇：人民调解工作经验交流
一、编织调解网络，完善工作机制。我县遵循“编织网络，完善机制，提升技能、化解矛盾，促进和谐”的工作思路，以“八进”专项促进活动和开展社会力量参与调解矛盾纠纷活动为载体，系统地全面深化了大调解工作体系。一是完善乡镇和村（居）人民调解委员会和县级相关部门（含派出机构）行政（司法）调解室；二是率先在全省建立起县人民调解委员会联合会和县人民调解委员会，物建调解专家28名；三是率先在全省探索建立涉检社会矛盾调解室；四是建立法院院长调解室和援调解调解室；五是建立社会力量（含两新组织）调解组织；六是在教育和卫生系统纵向建立调解组织。目前，已在860个院落(小区)、224所学校、6个规模性市场、54个新经济组织(含3个工业园区)、8个车站(码头)、37家医疗机构建设了相应调解组织1202个，选聘调解员2431名、劝调员9451名(兼信息员)。同时，完善工作运行和保障机制。相继出台《XX县矛盾纠纷大调解对接联动工作办法(试行)》、《XX县开展社会力量积极参与调解矛盾纠纷的工作方案》、《XX县非公职调解人员救助基金管理使用办法》、《XX县律师事务所参与调解社会矛盾纠纷收费办法》、《XX县社会调解工作奖励办法》和《XX县社会调解力量调解个案补助实施办法》等规范性文件。建立50万元的“非公职调解人员救助基金”请示报告已通过县政府常务会议审定通过。
二、坚持排查化解，全力维护稳定。坚持村（居）一周排查一次、乡镇半月排查一次、县一月排查一次，并与重大节日和重要敏感时段排查相结合，大力开展“疑难矛盾纠纷”攻坚破难活动，随时做到矛盾纠纷底数清、产生原因明，化解措施有力，对重大矛盾纠纷抽调“县重大疑难矛盾纠纷专门调解组”专家进行调处，确保小纠纷得到及时调解，重大疑难矛盾纠纷得到有效化解。近三年来，全县各类调解组织受理矛盾纠纷6963件，成功调处6483件，切实做到案结事了人和，未因调处不力或不当产生新的不稳定因素，且进京到省信访、越级访均逐年呈大幅度下降趋势。
三、总结提炼经验，形成工作特色。一是提炼制定调解文化建设标准。2010年3月，我县分别选择一个农村院落和城镇小区率先在全省进行调解文化建设试点，现已建立1202个调解文化大院（小区）。今年，继续创新载体、加注文化内涵，把“法为上，和为贵，调为先，让为贤”作为调解文化的核心，做到调解文化有骨骼、有肌肉，并拟定出文化建设标准；二是提炼总结“医患纠纷九步走调解法”，并在建设、交通等领域广泛推广。三是提炼制作“PPT音乐调解法”短片，在化解家庭、邻里和经济纠纷中发挥了作用。
在取得成绩的同时，大调解工作也存在不足，一是个别乡镇、部门因办公用房和经费紧张，致使阵地建设标准不高；二是“利益追逐型”矛盾纠纷当事人“闹而优则利”、“得陇望蜀”思想盛行，加大了调解难度。
下步主要工作：一是积极探索调解新路子、新方法，全力做好调解工作，努力做到“减少存量、控制增量”，实现“小事不出村组、大事不出乡镇、难事不出县、矛盾不上交”工作目标。二是丰富调解文化内涵，高质量、高标准打造两个“调解文化示范带”，发挥辐射带动作用。
第二篇：社区人民调解工作经验交流材料
社区人民调解工作经验交流材料
X社区在区司法局、司法所的指导下，围绕柳司[2005]15号文件精神，深入开展以“防激化”为重点的人民调解工作，切实做好维护社会稳定工作。通过开展街道社区民间矛盾纠纷排查调处活动，进一步发现和掌握社区内各种矛盾纠纷的现状、规律和特点以及由社会变革和发展带来的突出问题，及时把矛盾纠纷解决在基
层，消除在萌芽状态，营造良好的社区法制环境。好范文版权所有
我社区认真组织开展各种矛盾纠纷的排查调处工作，成立了由包括社区民警在内的人民调解委员会，有居民信息员11人。今年共接受居民纠纷41起，其中公民与公民之间纠纷4起，公民与法人及社会组
织之间纠纷5起，邻里纠纷26起，婚姻家庭纠纷1起，其他纠纷5起。成功调解39起，调解排查率100，成功率95，实现了“无积压纠纷，无可防性‘民转刑’、无自杀和非正常死亡、无群体性械斗、无群体性上访”的目标。
XX社区所管辖的地域为铁路地区，调委会在民间纠纷的排查调处过程中注重排查调处久拖未决和易激化的民间纠纷，做到早排查、早发现、早防范。我社区民间纠纷主要集中在邻里纠纷、家庭纠纷及其他纠纷三方面，所占比例为调解纠纷总数的95，其中又以邻里纠纷占多数。在我们调解的邻里纠纷当中，主要有因邻里矛盾发生争吵的，或是楼下居民投诉楼上住户发出噪音影响休息的，邻里之间不注意卫生、影响环境而引起纠纷的。针对这些矛盾纠纷的特点，我们认为这些纠纷都是因为一些小事，或是由个人言行不注意引起的，通过调委会做双方的工作，比较容易协调好双方的关系，这类纠纷相对来说也比较容易处理。
在排查过程中，当了解到有可能影响居民生活环境、物业管理等矛盾纠纷信息时，我们积极向上级政府、有关部门反馈并提出分析解决的意见和建议，协助做好矛盾纠纷的化解调处工作。对于居民间产生的一些纠纷，调委会主要是从居民关心的问题、反映的焦点入手，尽力做好双方的思想工作，劝说双方化解矛盾，防止矛盾激化，控制事态发展。好范文版权所有
例如2005年1月21日，XX路车渡区李某等几位居民来到社区反映：街坊朱某以路灯立在他家门前且路灯光线太亮影响他夜间休息为由，向市路灯管理所投诉，结果导致路灯管理所切断了李某等人居住路段的路灯照明。由于没有路灯的照明，造成安全隐患大，时有抢盗事件发生，老人小孩出行不便等现象，为此，周边居民对于朱某的行为感到非常不满，强烈要求尽快恢复路灯照明，还居民一个舒适、安全的生活环境。这几位居民甚至还表示，如不能及时协调解决这一问题的话，居民的意见偏激，矛盾将会激化，可能发生冲突，甚至发生流血事件。
对于居民的投诉，社区调委会主任立即带着工作人员到车渡区居
民中了解情况。与朱某邻近几家的居民对路灯不亮的事情很有意见，因为这路灯是他们盼了好多年才盼到的，现如今却因为朱某一人的反对就使得路灯照明被切断，他们认为朱某太自私，没有考虑到大家的利益，希望社区能出面做好他的思想工作，让路灯能重新亮起来。由于朱某是抗美援朝的退伍军人，是我社区的“优抚”对象，我们对于这一问题的调解还需谨慎行事，绝不能扩大双方矛盾，引起争斗。我们答应居民一定会找朱某好好谈谈。随后马上来到朱某家，与他进行沟通。他仍旧坚持说路灯光线太亮，且正好射进他在二楼的房间，影响他夜间休息，他要求路灯管理所将这杆路灯移位。我们对他晓之以理，动之以情，劝他以一个老革命军人的高度觉悟来思考问题，多为群众着想，搞好邻里关系，并答应帮他向路灯管理所反映他提出的意见，一有消息立即通知他。然后我们耐心做邻近几家居民的思想工作，劝大家发扬尊老敬老的传统美德，不要与他发生争执，一切以大局为重，所有协调的事宜交由社区代为处理，请大家相信社区。居民们纷纷表示愿意相信社区能为他们解决这个问题。
接着社区立即与市路灯管理所取得联系，得知朱某已经去找过他们，要求将立在他家门前的路灯移位。路灯管理所表示，朱某的这个要求他们无法做到，所以才切断了那一路段的路灯照明，只有等此事有一个比较好的处理方案时，他们才会恢复照明。为了尽快恢复车渡区的路灯照明，同时又不使双方矛盾激化，我们想出了一个比较折衷的处理办法，并召集双方当事人开居民会议，在会上提出了处理意见：即由社区出面向路灯管理所打报告，申请将车渡区12号对面的路灯灯泡朝车渡区47号方向做90度移动，并由当事人在报告上签字同意，同时报送街道办事处签字盖章，再递交市路灯管理所。这一处理办法既照顾了当事双方的面子又无损于双方的利益，因此得到了当事双方的赞同。这份关于XX路车渡区12号对面路灯恢复照明的报告很快就交到了市路灯管理所。几天后，路灯管理所派人来将这盏路灯弄好了，并恢复了照明，居民对这个调解结果非常满意，朱某也感谢我们为他化解了他与街坊邻居之间的矛盾，除
第三篇：镇人民调解工作经验交流材料
镇人民调解工作经验交流材料
**镇地处**西部，**山东麓，水路交通便利，区位优势明显，与**区仅隔**河，是**面向**的南大门。全镇总面积54平方公里，下辖12个行政村、1个居委会，总人口4.06万人，其中在册人口3.2万人，外来暂住人口8600人（07年）。几年来，我镇按照县委、县政府
和上级部门的总体部
置，以“化解民间纠纷，促进社会稳定”为目标，深入开展民间纠纷大排查大调处活动，通过综合灵活运用政治、经济、行政、法律及说服教育等多种手段，排查了大批影响社会稳定的民间纠纷，及时消除了大量不稳定因素，真正做到哪里有民间纠纷，哪里就有人民调解员的身影，人民调解工作就延伸到哪里，从而而基本形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的良好态势。把可能激化的矛盾纠纷降到最低限度，有力地促进了社会稳定和经济建设，充分发挥了维护社会稳定第一道防线的作用。2005-2007年镇人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷285件（其中重大矛盾纠纷36件），调处成功276件，调解率和调解成功率达100%和96%。其中防止民间纠纷可能转化刑事案件11起，制止因民间纠纷可能引起自杀7起，防止群体性事件9起；受理调处县交办群众信访类纠纷26件，处结率达100%。
如：…………（具体事例略）
实践证明人民调解工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，既体现了党和政府对人民群众疾苦的关心，也体现了人民群众对党和政府的信任，同时也是镇党委、政府了解民情、掌握社会动态的重要渠道，可以不夸张的说：人民调解工作也是生产力！
因此，作为基层人民调解组织，首先，要进一步提高思想认识，要从巩固党的执政地位，实现社会长治久安和人民安居乐业、维护改革发展稳定的大局出发，不断增强人民调解责任感和使命感，增强忧患意识、责任意识、政治意识、大局意识，调动各方力量，加强和重视人民调解，组织好人民调解工作。
为保证人民调解的有力地开展，我镇从组织、措施、责任、保障、奖惩等机制为抓手，强化镇、村、企的人民调解组织建设，同时建立
每月社会矛盾纠纷排查调处制度，调解组织成员积极参与调处涉及信访类纠纷，完成镇领导交办的调解工作，落实制度要求下派的农村工作指导员指导人民调解工作，农村老党员担任农村调解员等，取得了明显效果：
（一）加强领导，提高认识，健全组织机制。
党委、政府一直把化解矛盾的人民调解工作，作为维护稳定促进经济发展的一项重要工作来抓，将其列入重要议事日程，坚持党政一把手负总责，每月听取一次专题汇报，每季度召开一次党政联席会议，研究部署和检查督促重大纠纷工作。调整充实镇人民调解委员会成员，同时配套一线基层的调处力量。加强队伍建设，建立矛盾纠纷防控体系。各行政村（居）充实人民调解队伍，明确支部书记为人民调解工作负总责，各企事业单位落实一名分管领导。形成了人民调解工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，各单位共同抓格局，奠定了扎实的组织基础。
（二）强化措施，加大调处，建立和完善运作机制。
一是坚持信访矛盾排查调处制度落实到位，坚持每月20号组织召开排查和各类社会不安定因素的例会。二是跟踪稳定动态，掌握人民调解信息到位。对有群体性上访、越级上访苗头事态做到耳聪目明。全镇共有283名人民调解工作信息员收集信息。每月经筛选后，由村上报到镇，突发情况随时报告，从而有针对性地采取预防调处工作。三是实行分层归口调处责任到位。对排查出的矛盾纠纷实行镇调委员会主持，各职能部门配合落实调处，调处落实预防措施，做到抓早抓小抓苗头；四是坚持督办制度，落实调处措施。坚持每月1－2次对各村的调解工作与矛盾排查调处工作进行督查、督办，对复杂案件进行协调指导，以深化“枫桥经验”，化解各类社会矛盾。五是在全市首创了与**县人民法院乾元法庭组建**巡回审判站，探索人民调解与法院审判工作的对接。
（三）程序合法，卷宗规范，建立依法调处机制。
2003年起，我镇调委会就按照县司法局统一的调解文书格式要求，对各类矛盾纠纷的调解做到一案一档，即有申请、又有调查和调解笔
录、有协议、有回访、有卷宗，2005年已推广到各行政村调委会，06年在7种调解法律文书上创新到12种调解法律文书，受到县局的充分肯定。
（四）强化责任，严格制度，建立考核保障机制。
我镇为了将人民调解责任进一步强化，将其纳入村企社会治安综合治理领导责任制和信访工作目标管理责任制中，建立和完善了考核评比制度。明确人民调解工作与信访工作、安全防范、治安管理四个方面列入考核内容规定，年终经考核总分在80分以上始于计奖。对低于80分的单位予以通报批评。因工作不实领导不力，措施不落实，调处不当而发生严重危害社会稳定的实行一票否决制，并向党委、政府作书面检查，真正把人民调解与村干部政绩奖惩总结评比、经济利益挂钩。保证了人民调解工作顺利开展。
以上是我镇人民调解工作的基本情况，虽取得了一些成绩，但与上级领导要求相差甚远，下一步将进一步创新工作机制，规范人民调解，维护群众合法权益和正常社会秩序，为构建和谐社会发挥人民调解工作积极的作用。
第四篇：秦都区人民调解工作经验交流材料
秦都区人民调解工作经验交流材料
发布时间：2009-11-27浏览次数：3248次来源：司法局作者：司法局
秦都区人民调解工作
经验交流材料之一
用责任和爱心构建和谐新农村
马庄镇南吴村村委会主任李建华
我叫李建华，是秦都区马庄镇南吴村人，现任南吴村村委会主任兼村调委会主任，现就2003年以来的调解工作汇报如下：
我们南吴村地处马庄镇西北角，距马庄镇政府12华里，村子南、北、西与礼泉地域相连，在马庄镇属于最偏避的村子之一，村上经济、文化、交通等相对较为落后，全村共有152户人家，土地面积共1260亩，村民收入主要依靠果业和群众外出打工，民风淳朴。
2003年11月份，我被选为村委会主任并兼任村调委会主任，至今已连任第三届，这七年来，我们南吴村每年被镇政府评为先进村委会，2009年被镇上评为治安先进村，被区政法委、综治办评为治安模范村，我本人也多次被区司法局、区综治办、镇党委、政府评为先进个人。七年来，我们调委会共调解家庭矛盾12起、土地承包纠纷9起，宅基地纠纷6起，化解重大矛盾纠纷2起，处理村民与集体之间的问题6起，发放宣传资料3000余份，出黑板报36期，村内未发生一起上访事件和治安案件，村民安居乐业。总结这几年的调解工作，主要有以下体会：
一、有力的调解组织是人民调解工作的前提和基础
起初，我们村上的调解工作，主要由我一人来担任，虽然自己满腔热情地一心扑在这项工作上，但处理很多纠纷还是不方便，效果不怎样好。例如：2004年5月份我兄弟李建民与村民刘守信因果树枝条问题发生纠纷，我知道后将二人叫到办公室，经了解：原来是刘守信栽的苹果树离他俩地中界只有1米远，树长到第四年，果枝开始伸长到李建民家的地里，李建民打了几次招呼，让他剪掉，而刘守信看自己的果子已长到核桃大，就是不剪，李建民气愤不过就自己把苹果树剪了十几棵，从而引起两家的吵骂。在了解情况以后，我首先不谈问题，要求他们不管问题是否处理，以前双方发生的对骂，谁也不许提了，如果同意这个前题，我就处理，否则请他们打官司，二人及他们的媳妇在考虑后同意了这个条件，然后我耐心调解，最后达成协议：李建民剪的伸过来的枝的事不追究，剩余未剪的伸过来的枝条，到冬季由刘守信自己从地界剪掉，不许过界，今年过界的苹果由刘守信收获。这事就这样平息了，然而过了几天村上传言说，我当村长向着我弟处理事，我弟也来说我没有向他，应该由他收获一半过界枝条上的苹果，我将兄弟教育了一阵后自己也感到，调解这事真的不容易，最后在镇司法所的指导下，我和党支部书记商量，从村中德高望重的退休教师中和村上比较孝敬公婆的，年龄在五十岁左右的妇女中各选出一名人员，组成村调解委员会，这样组成的调委会启动工作以后，效果明显，我也有时间为村上办一些公益性事情了。
二、打铁先须自身硬
从事调解工作以来，我和调委会的2名同志一致认为，只凭工作热情是不够的，必须自己要有法律知识，特别是农村常用的法律知识，否则有些事情虽然处理，但合情不合法，不能摆到桌面上。2006年秋季，我们村上部分群众，对上届村委会将村上100亩土地以每亩100元承包给外地人的做法很有意见，在个别人的煸动下，部分群众到别人地里掰包谷，这事发生后，我和调委会、党支部人员立即制止，但群众的呼声很高，骂我们无能，因为当时每亩地承包费已涨到150元，但上届与人家的承包合同已签了四年了，并且合法。面对一场空前的挖掰包谷，违法事情就要发生，我站在群众中间大声说：“谁要做违法的事，我立即报告派出所，出了事自己顶着，村上不管，今晚统一到村办公室研究此事，现在立即往回走，我一定代表大家就此事有个说法。”群众对我们一班人还是比较信任，晚上村党支部、村委会、调委会及21名群众代表和部分群众一起学习了《土地承包法》、《合同法》，同时将上届的承包合同在群众中讨论，然
后决定由我和承包人商谈承包价格一事。最后，我通过和承包人进行真心交谈，把每亩地每年承包费100元提高到120元。通过这件事，对我们教育很大，从此后我就利用空闲时间翻阅有关法律知识和政策文件，用法律知识来武装自己、提高自己。
三、学习调解技巧，掌握调解文书
随着调解工作时间越来越长，我在调解工作中也总结了一些经验和体会：有的问题必须立即处理，不能迨慢，否则有大的问题发生。比如：打架、骂仗等问题，就是热处理，暂时稳住，然后冷处理，我把这类事件叫做“热冷法”，有的问题则要先冷后热，比如：家庭内部的赡养问题和邻里纠纷问题等要用“冷热法”。5月20日上午，我村李记娃急急忙忙跑到我家对我说，他侄子李贵和邻居李远锋因界墙一事发生纠纷，两家火气都很大，怕要打架。他和组长劝解了几次，双方都不听，你快去看看。我听到后，放下手中的活和李记娃一块赶到李记娃家，发现两家都在拿家伙打架，我急忙上前劝住了双方，并和李记娃一块劝离了围观的群众，使事态降温，然后分别与双方当事
人促膝交谈，给其讲解法律知识和问题的严重性，并对其进行道德教育，使其明白远亲不如近邻的道理。经过近6个小时的劝解，终于使矛盾双方当事人认识到各自的错误，坐到一起商谈界墙的处理办法，最终双方达成协议并握手言合。
总之，在今后的工作中，我将继续自觉服从和服务于政府工作大局和全镇的维稳工作，紧紧围绕预防和化解矛盾纠纷这一工作，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，广泛深入开展人民调解工作，切实维护社会稳定，通过运用排查、调处等手段，认真调解群众普遍关注的热点、难点纠纷，加强对矛盾纠纷的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防各类民间纠纷激化引起的治安、刑事案件和群体性械斗、上访等重大事件。同时，还根据形势发展，在抓好传统的婚姻、家庭、邻里等常见性、多发生民间纠纷调解的同时，进一步扩大人民调解工作领域，努力提高调解质量，不断提高调解水平，为群众做好服务工作。
第五篇：人民调解工作先进事迹经验交流材料（模版）
抓好人民调解工作，促进社区全面发展
———XX街道办事处人民调解工作先进事迹经验交流材料
XX社区东起友好新村路，南邻自治区有色局、西至滨河中路，北以克拉玛依东路为界，为市中心繁华闹市地带，总面积0.28平方公里，总住宅1198户，总人口4020人。外来流动人口578人，是一个商业繁华、百姓生活幸福富庶的社区，近几年来，XX西社区人民调解工作在XX街道党工委、办事处的关心指导帮助下，社区全面持续发展，政治安定、社会稳定，做出了应有的贡献，我们社区被人民政府授予先进人民调解委员会、同时被沙区司法局授予2001——20XX年普法依法治理工作先进集体称号，以及XXX路街道办事处多年来授予人民调解先进社区，几年来，西社区人民调解委员会按照加强学习，提高水平，疏导化解，实事求是，安定团结为原则，抓队伍建设，确保人民群众满意，制订了各项调解措施，以健全人民调解组织为中心，以建立栋楼长人民调解小组、调解信息员为基础，建立健全全调解网络。
几年来，社区先后成功调解各类民间矛盾纠纷500余件，防止民
转刑案件8起12人次，化解群体性械斗4起20人次，化解群体性上访3起150人次，纠纷调解成功率达98.5%，为百姓营造了和谐稳定的社会环境，现将社区开展人民调解工作汇报如下：
一、建立健全组织机构，抓好班子建设，做干部的表率
社区高度重视人民调解工作，首先成立西社区人民调解
委员会领导机构，社区从领导班子的表率作用抓起，做到正
人先正己，党支部一班人提出“从我做起，对我监督，向我看齐”的口号，在这种前提下建立民间纠纷义务调解员和信
息员队伍，按栋单元组织一支由老党员、老教师、老干部及
退休人员组成的义务调解员，并建立调解工作协调体系，将
全社区划成5个片区，每片区由1名成员负责，积极与社区
和各企事业单位做好协调联动工作，形成了互动格局，从而
形成横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的调解组织网络。
通过调解工作组织机构的建立，达到了“六到位”即“组织
到位、规划到位、责任到位、人员到位、制度到位、调解到
位”，为社区开展人民调解工作制度化，规范化的人民调解
工作打下了坚实的组织保障。
二、抓法制教育和公民道德教育，进一步提高广大居民的法律意识
为进一步加强社区各族居民的法制和公民道德教育，提
高广大居民群众的法律意识，我们主要从：一是平均每年举
办法律法制讲座六次，从文明礼仪，交通安全，邻里关系，处理赡养事宜，房屋传承，劳务纠纷等内容入手举办法制讲
座。在居民中广泛开展宣讲活动。二是采取板报、墙报、发
放人民调解材料进行法制内容的宣传教育。三是抓好“两个
结合”法官进社区，采取以案说法的形式进行宣传。四是社
区举办文体活动，将法律常识融入演出到节目中进行形象又
直观的宣传教育，使各族居民、观众在欣赏文艺节目的乐趣
中，又受到法律常识的教育，五是采取平时入户的方式，针
对居民提出的问题进行现场解答，进行耐心说服，详细解答。
六是加强对青少年的法制教育，聘请沙区法院富有民事审判
经验的法官担任法制指导员，对青少年进行法制宣传教育，多年来，社区与26小学开展了“大手牵小手”治安安全、交通安全的创安活动，开展青少年假期活动的法制安全教
育，维护学校周边的治安和交通秩序，不管寒暑风雨，从未
间断。
三、抓人民调解工作，促社区和谐发展
为做到一心一意为人民谋福利，实实在在为民办事，尽
心尽力，化解居民间矛盾纠纷，安安全全创建和谐社区的目
标，树立社区新时期人民调解工作的良好形象，社区做到人
民调解工作层层有人抓，事事有人管，一般民间纠纷不出社
区，较大疑难纠纷不出司法所。
西社区党支部高度重视此项工作，在人民调解工作会议上强
调、做好人民调解工作要具备四心：“细心、爱心、耐心、关心”，只有用心时刻想着居民，把居民的事当作自己的事
来办，才能达到稳定社区，温暖人心的目的。
为了广大社区居民及时解决纠纷，化解矛盾，社区领导
开展以“公正司法”为主题内容的专项活动中，率先向全社
区承诺，社区人民调解委员会司法行政人员，调解人员如有
吃、拿、卡、要、生冷硬横、训斥、打骂当事人，执法不公、调解不公现象，要受到严厉的行政处分，并制定几方面措施，一是由社区统一印制民间纠纷调处联系卡，发放到社区居民
手中，并将社区警官专职负责人的照片、联系电话印制在卡
片上，方便居民联系，让每个居民通过法律普及，依法办事，从而起到人人讲法治，讲社会公德的效果。二是将调解服务
内容公示上墙，接受广大居民的监督。三是为做好纠纷矛盾的预测工作，我们实行矛盾隐患预测备案制度。四是做好投
诉记录，调处记录，做到文字材料齐全。五凡是群众申请求
助投诉，一律先受理。六是按照正规化要求做到文字材料规
范化，以法律为准绳，以事实为依据，以双方满意为目的的调处方式解决民间纠纷，有利促进各民族居民的和谐相处。
抓好“两个结合”切实体现司法与社会力量相结合，2003年沙区司法局与沙区人民法院制定了基层人民调解多元化
实施方案，发挥了基层人民调解化解民事纠纷，维护社会和
谐稳定的主要作用，法院在社区确立了互动制度，学习制度，先行调解，庭外解决制度，通报备案制度，联席会议制度，明确了法官和调委会的职责，并派出富有民事审判经验的法
官担任基层人民调解委员会指导员，深入社区调委会，结合审判案例，向人民调解员讲授各种常用法律法规，业务培训，通过种种方式，人民调解工作发挥了第一道防线的显著作
用；例如，XXX路XXX社区介入到劳动保障，拖欠工资，拖欠水电费，赡养、抚养、抚育、邻里矛盾、家庭轻微暴力
等民间纠纷，在法官的指导下，用新学的法律知识，公平公
正组织双方耐心调解，细致的说服、疏导工作，从而促进双
方当事人消除隔阂，帮助双方自愿达成调解协议，从而减轻
了双方当事人的法律程序。
四、舍亲情，一心为民，确保人民满意
友好XXX社区调委会在街道办司法所的指导帮助下，在调
处矛盾纠纷过程中运用调控、引导、自愿满意的原则，使居
民调解在化解民间纠纷中发挥了作用。我们的做法是：
1、“调控”即将矛盾纠纷控制在社区，不使其激化，扩大，从而发挥工作的主动性，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。
2、引导：双方开展多轮会谈，进入调解程序，群众事件发
生后，经过调解措施，由此纠纷虽然暂时平息，但并没有从
根本上解决，调委会就引导双方推选代表进行对话，司法所
搭台主持双方对话协调，开展多轮会谈，一次又一次耐心告
知双方当事人的权利和义务，调解协议书中简要事实，文字
上表述清楚，客观达成协议准确，受到纠纷当事人的一致好
评。
3、公平：调委会在调解民间纠纷时，坚持公平公正原则，我们坚持“一手拉两人”找准切入点，围绕焦点，把握尺度，去年10月份因冶建公司友好家属院225户欠热力公司暖气
费，引起停止供暖纠纷，我们始终贯彻了公平公正的原则，最终达成了调解协议。
4、满意：在调解过程中尤其是在调处零星地块所引发的群体性纠纷时，我们坚持以人为本，在理顺关
系，化解民间纠纷上做大量基础性工作，最终得到居民群众的支持和理解，我们成功调解多起群体性事件，纠纷双方都
给调委会送来了锦旗，纠纷没有反复，双方当事人也没有节
外生枝现象。调委会心里乐开了花。
经过几年的工作，在调解工作中使我们深深体会到人民调解
工作不是权宜之策，而是一项维护稳定、创建和谐社区的重
大措施，特别是我国加入WTO组织后，会出现许多新情况、新问题，这就要求我们具体工作人员加强学习，不断开拓，进一步创新工作内容和工作方式，以适应人民调解工作不断的发展和需要，并及时总结经验，继续加大社区人民调解工
作力度，推动XXX路地区各项工作不断进步，为争创和谐
社区而努力奋斗。
友好XXX社区
2008年8月20日
篇二：人民调解工作经验材料
司法所人民调解经验交流材料
一、背景
人民调解是一种非诉讼纠纷解决方式，是我国传统的民间冲突调解机制，也是司法所的一项重要工作。司法所人民调解以法律为准绳，以调解为主要手段，通过调解的方式解决纠纷，促进社会和谐稳定。随着我国经济社会的发展和法治建设的深入推进，司法所人民调解工作也日益受到重视。
二、司法所人民调解的主要内容
司法所人民调解主要涉及民事、行政和刑事三个领域的纠纷解决工作。在民事领域，司法所人民调解主要处理民间合同纠纷、邻里纠纷、债权债务纠纷等民事纠纷。在行政领域，司法所人民调解处理行政执法纠纷、行政争议等。在刑事领域，司法所人民调解主要协助公安机关进行案件调解，促进案件侦查和解决。
三、司法所人民调解的经验交流
1.依法调解
司法所人民调解工作要坚持依法调解原则，严格依法履行调解程序，确保调解过程合法合规。在调解过程中，要确保当事人充分表达意见、坚持人民调解的真实性和民主性，避免超越司法所权限范围进行调解。
2.强化调解研究
司法所人民调解工作需要不断加强调解技巧和方法研究，提高司法所人民调解员的调解能力。调解员要不断学习、积累调解经验，提高司法所人民调解工作的质量和效率。
3.加强调解宣传
司法所要加强调解宣传工作，提高当事人对人民调解的认识和信任。可以利用各种宣传媒体，向社会介绍人民调解的工作内容、程序和优势，提高人民调解工作的知名度和影响力。
4.健全人民调解机制
司法所要健全人民调解机制，建立健全调解员队伍，提供良好的调解环境和条件。要加强司法所与公安机关、法院、检察院等相关部门的沟通协作，建立完善的联动机制，共同推进人民调解工作的开展。
5.建立调解案件登记和管理制度
司法所要建立调解案件登记和管理制度，建立档案和资料管理机制，确保调解案件的信息记录完整、透明和可查。要提高调解案件的归档和数据统计工作，为司法所的工作评估和监督提供数据支撑。
四、结语
人民调解是一项重要的司法所工作，是推动社会和谐稳定的重要手段。司法所要重视人民调解工作，不断改进工作方式和方法，提高工作效率和质量，为人民调解事业的发展做出自己的贡献。希望广大司法所人员能够不断加强经验交流，共同推动人民调解工作取得更大的成就。
篇三：人民调解工作经验材料
人民调解工作经验交流
作为一项普遍的法律服务形式，人民调解为当今中国的法律制度建设和提高司法公正性发挥了重要作用。人民调解是中华人民共和国民事诉讼法赋予公民、法人和其他组织的调解争议、缓解矛盾的一种经济、简便的解决纠纷途径，是维护社会稳定、推进社会和谐的重要手段。在人民调解工作实践中，一些经验值得总结和推广。
一、高效率
当前，社会矛盾越来越复杂，各种纠纷日益凸显，例如民间借贷、小区物业服务、邻里纠纷等等。人民调解机构需要遵循“积极调解、快速化解”的原则，主动与当事人联系，及时进行调解，切实把握解决问题的时间窗口。对于早期介入的纠纷，可以尽量减少成本和转化为其他形式的纠纷(如口头道歉)。“动口不如动手”，并且早借早还、早调解早解决，化解债务纠纷是典型如此。抓住每个时间点，快速化解纠纷，是实现长效稳定的重要手段。
二、个性化
人民调解是一种具有灵活性和廉价性的法律服务。从已调地区情况看，本地区多向调解结构介绍新人员，调解员在纠纷解决过程中,除按法律规定处理外，更加注重方案灵活性和个性化。调解员在座谈过程中秉承公正、中立、专业的原则,充分了解纠纷背景和纠纷双方心理,把握双方利益,以情合理广泛
听取当事人意见,形成全过程参与的感觉，培养人民群众依法维护其合法权益的意识，缩短不同民族，文化背景之间的时间差，从而达到目标。
三、宣传
人民调解作为民事争议的一种重要解决方式，基本涵盖了所有人民群众的利益诉求，积极宣传人民调解工作的情况和成果，召开分享会、签名、留言、寄去调解书等，积极宣传与和谐的内在联系，是调解工作的必要部分。人民调解工作应该把方案分为分级授权，采取“超市式”服务，并将调解相关法律法规、经验、典型案例和法律条款、调解规定等进行系统化，每周定期组织法律知识培训，并邀请调解立法者、专家、律师、媒体代表等参与座谈，为公众提供全方面、高质量的法律服务。
四、正义性
人民调解工作具有公正、公平、公开的特点，可以维护当事人的合法权益。调解员在座谈时要加强沟通，注重情感化处理，即在维护法律正义的同时，还要注意疏通关系，柔性、创新地化解纠纷，保证调解结果具有心理满意度和实际合理性，以满足不同当事人的需要和利益。通过公正的解决方式，推动人民群众依法维权，防止不同权益间的冲突，遏制利益集团化的向心力。
总之，人民调解工作除了强调高效率、个性化、宣传以及正义性,还需要强调对调解员的能力和实践水平进行不断提高。调解员应加强法律学习，不断提高解决纠纷问题的能力，增强
调解的实际效果，提升自己的价值。同时，也必须为调解工作提供更多支持和保障，包括资金、技术、人才等，借鉴其他国家的调解经验，形成中华民族的调解风格，推进人民调解工作的发展，使其成为更加规范、专业和普及的法律服务形式。
篇四：人民调解工作经验材料
人民调解工作情况汇报材料
根据最新工作要求和实际情况，我对人民调解工作进行了全面了解和总结，现将有关情况汇报如下：
一、人民调解工作开展情况
自去年以来，我单位一方面加强了人民调解工作的组织管理和队伍建设，另一方面大力推进调解宣传和能力建设，取得了一定成效。
1.组织管理和队伍建设
近期，我单位持续加强人民调解工作的组织管理，建立了健全的调解机构和工作制度。通过对调解员的培训和考核，提高了其素质和能力。同时，我单位还积极开展人民调解队伍建设，招募了一批热心群众参与调解工作，为扩大调解服务范围提供了有力保障。
2.调解宣传和能力建设
为了提高公众对人民调解工作的认知和知晓度，我单位积极宣传调解制度和案例，在社区、学校和企事业单位等多个场所开展了调解宣传活动，得到了群众的积极响应。同时，我单位还加强了对调解员的培训和指导，提升了他们的调解技能和水平，为更好地开展调解工作提供了保障。
二、人民调解工作取得的成效
经过一段时间的努力，我单位人民调解工作取得了一定的成效，具体表现在以下几个方面：
1.调解案件的增多
近期，由于我单位人民调解工作的深入开展，越来越多的纠纷案件通过调解得到解决。不仅有在社区、学校和单位间的小纠纷，还有一些矛盾较大、难以化解的案件，在调解员的耐心劝导和协调下，最终取得了圆满的解决。
2.调解效率的提高
在加强调解员队伍建设和培训的基础上，我单位人民调解工作的调解效率明显提高。许多纠纷案件在短时间内得到了妥善解决，为当事人恢复了正常的生活和工作秩序，取得了良好的社会效益。
3.调解工作的社会认可度提升
随着人民调解工作的深入开展，我单位调解工作的社会认可度有了明显提升。越来越多的群众愿意通过人民调解来解决自身的纠纷，体现了调解工作的便捷性和有效性，也为我们今后的工作提供了更为广阔的发展空间。
三、存在的问题和改进的措施
尽管我单位人民调解工作取得了一定的成效，但也面临着一些
问题，主要表现在以下几个方面：
1.调解员队伍不足
目前，我单位人民调解员队伍的数量不足以满足人民调解工作的需求。尤其是在一些农村地区和人口密集的居民小区，调解员队伍的不足严重影响了调解工作的开展。
为解决这一问题，我单位决定加大调解员的招募力度，重点招募一些政法系统的干部和人民群众来参与调解工作，以此来扩大调解员队伍的规模。
2.调解宣传不足
尽管我单位在近期加强了对人民调解工作的宣传，但由于宣传渠道有限、宣传材料简单，导致了宣传效果不显著，很多群众对于人民调解工作的认知程度仍然有待提高。
对此，我单位计划加强调解宣传工作，针对不同群体开展有针对性的宣传，充分利用各种宣传手段，提高群众对人民调解工作的认知度和接受度。
3.调解水平不稳定
在人民调解工作中，由于调解员队伍的素质参差不齐，导致了一些调解案件在调解过程中效果不理想。这在一定程度上影响了当事人的满意度，也损害了调解工作的公信力。
为了解决这一问题，我单位决定加大对调解员的培训和指导力度，定期组织调解技能的考核和交流，提高调解员的水平和能力，从而提升人民调解工作的专业性和可信度。
四、下一阶段工作打算
为进一步提高我单位人民调解工作的水平和效能，我拟在下一阶段着力解决以下几个方面的工作：
1.加强队伍建设，招募并培训更多的调解员，增加调解员队伍的规模和素质。
2.加大对人民调解工作的宣传推广力度，提高社会公众对调解工作的知晓度和认可度。
3.提高调解员的业务水平和素质，加强定期培训和考核，提升调解员的专业技能和工作效能。
4.加强调解工作的监督和评估，及时总结工作经验和问题，为今后工作提供有益的参考。
以上就是我对我单位人民调解工作的情况汇报，希望得到领导和同事们的认可和支持，也请大家给予更多的指导和建议，共同努力，完善我单位的人民调解工作，为社会治理工作做出更大的贡献。
篇五：人民调解工作经验材料
人民调解工作经验做法
人民调解是一种非诉讼纠纷解决机制，通过调解员的协助，帮助当事人化解矛盾，维护社会稳定。经过多年的实践探索，我总结了一些人民调解工作的经验做法。
首先，建立健全的调解机构和队伍是关键。地方政府应该重视人民调解工作，加大对人民调解机构的支持力度，确保其正常运行。同时，要加强对调解员的培训，提高他们的专业水平和调解技巧，使其能够熟练运用各种调解方法。
其次，注重多元化解决纠纷的方式。除了传统的面对面调解外，可以引入线上调解平台，提供便捷的在线调解服务。此外，也可以探索引入第三方专业机构，如法律机构或心理咨询机构，协助调解员进行纠纷的解决。
另外，要保障调解的公正性和中立性。调解员应该始终保持客观中立的立场，不偏袒任何一方，全面了解双方的情况，并引导他们以平等互利的原则进行协商。同时，要保护当事人的隐私权，确保调解过程的保密性。
此外，加强宣传和教育也是提升人民调解工作的重要途径。政府可以组织宣传活动，向全社会普及人民调解的意义和作用，鼓励更多的人参与其中。同时，也可以在学校、社区等地开展相关教育培训，提高公众对人民调解的认识和支持度。
最后，及时总结和分享好的案例经验。通过总结成功的调解案例，可以提炼出有效的调解方法和技巧，供其他调解员参考借鉴。同时，也可以通过发布调解经验故事或开展研讨会等形式，促进调解经验的交流和分享。
总之，人民调解工作是建设和谐社会的重要组成部分，需要结合实际情况不断完善工作机制。通过建立健全的机构和队伍，注重多元化解决纠纷的方式，保障公正性和中立性，加强宣传和教育，以及及时总结和分享经验，我们可以不断提升人民调解工作的效能，促进社会稳定和谐的发展。
篇六：人民调解工作经验材料
人民调解经验交流发言材料
尊敬的主持人、各位领导、各位嘉宾、各位同仁：
大家好！我非常荣幸能够在这个场合与大家分享我在人民调解工作中的经验交流。调解作为一项重要的法律服务工作，对于促进社会和谐稳定、维护公共利益、解决纠纷争议起着重要作用。作为一名人民调解员，我积累了一些经验与大家交流分享。
首先，我想强调的是调解的基本原则，即公正、公平、公开、自愿、快捷、灵活。在每一次人民调解过程中，我们都要牢记这些原则。公正公平是调解的核心，任何一方都不能受到不公正的待遇。公开是为了保护当事人的知情权，让整个调解过程透明化。自愿是调解的前提，没有当事人真实的自愿，调解也就失去了意义。快捷灵活是调解的优势，可以最大程度地减少纠纷的升级和矛盾的激化，尽快解决矛盾。
其次，我认为在调解中，调解员的角色十分重要。调解员应该发挥中立公正的作用，不偏袒任何一方。调解员要具备扎实的法律知识和良好的沟通能力，能够准确把握双方的意愿和利益，倾听双方的诉求，了解双方的心理。在调解过程中，适当运用调解技巧，如以理服人、化解矛盾等，帮助双方达成和解。同时，调解员还应具备一定的文书写作能力，能够准确、清晰地记录双方的协议内容，为调解结案提供有力支持。
最后，我认为在人民调解工作中要注重培养团队合作精神。人民调解是一项复杂的工作，需要多个调解员共同协作，相互学习、借鉴经验。团队合作能够提高调解效率，保障调解质量。
同时，与相关部门的密切合作也是人民调解工作的重要环节，可以互相支持、互相补充，形成工作合力。
总结来说，人民调解是一项重要的法律服务工作，我们作为调解员要牢记调解的基本原则，发挥中立公正的作用，注重团队合作。我相信通过我们不懈的努力，调解工作必将取得更加显著的成果，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
谢谢大家！
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