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2024党员干部队伍思想状况分析记录银行(3篇)
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2024党员干部队伍思想状况分析记录银行(3篇)
篇一：党员干部队伍思想状况分析记录银行
2023年党员思想动态分析报
为了进一步驾驭当前职工群众的思想
动态，把准职工思想脉搏，促进一降两提升工作顺当开展，滨河销售营业部党总支根据公司党委要求，在广阔干部
职工
中全面深化地开展了思想动态大调研，调研以自下而上、四级联动、多方引导、重点解剖为工作思路，实行全面谈心、问卷调查、专题分析、分类座谈的方式进行，取得了较好的实际效果。
一、当前本单位职工
群众
的基本思想状况
回顾总结整个调研的状况，本次活动在领导的细心组织管理下、在广阔职工主动仔细的协作参加下取得了预期的目的，本次调研所反映出的问题比较客观、真实、可信，详细主要体现在以下几个方面:
1、干部职工思想主流是好的、主动的、进步的，职工队伍是稳定的。93.7%的职工能够主动参加本次活动，认为效果明显;94.9%的职工认为所从事的工作能够受到重视，工作主动性有所提高;95.8%的职工对从事的工作表示满足;98.3%的职工对公司在切实关切职工群众方面所做的工
作表示满足。97.9%职工认为创建金银牌队和优秀队是一个特别好的载体，职工群众的能够在争创过程中充分发挥作用，劲头很足。
2、思想政治教化工作成效显著，干部职工的整体素养有了新提高。98.87%的同志对营业部党群干群关系和
党员干部
党性党风党纪表示满足;94.8%的职工对党员干部最不满足的行为选择了其他;2.4%的认为党员干部奉献意识淡薄、工作业绩差;1.6%的认为自律意识差;0.8%的认为对职工群众看法冷漠;0.4%的认为党员干部政策水平低，办事不公;91.7%的职工认学习教化应当实行脱产轮训的方式;99.1%的职工表示了对专业技术和操作技能方面培训的渴望;98.9%的职工认为自己的职业技能能够满意目前工作须要，但在对培训的感受上，98.5%的职工认为培训形式单调，参与培训的机会太少;90.1%的职工认为集中开展思想政治教化主题活动更有利于职工教化;93.1%的职工表示对形势任务的了解主要通过会议传达和宣扬材料的途径;96.7%职工能够仔细阅读《成功供水报》，教化工作是富有成效的。干部职工们认为，通过形势任务教化，更加明确了党的方针、政策，更加明确了目前及今后供水系统所面临的困难和优势，统一了思想，开阔了视野，认清了方向，沟通了看法。但从调查的数据中还可以看出，形势任务教化工作在方式方法，在深
度、广度和力度上还有待于进一步加强。
4、职工对所在单位的信任程度进一步提高，对开展群众论坛充溢了热忱。96.3%的职工对近年来职工主子翁地位和行使民主管理权力的工作及厂务公开工作表示满足，多数职工认为通过群众论坛多维广角的开展，引导职工更加关切改革，关切营业部事业的发展;参与答卷的全部人员对公司实施大健康工程表示很受欢迎，认为心理救济对变更职工工作生活看法、处理上下和同事关系、减缓压力起到了特别明显的作用;97.7%的职工感到单位比较民主。绝大多数职工相识到，经营任务的实现，职工的压力大了，单位领导的压力更大了。虽然目前还面临着许多的困难，但干部职工都有足够的信念，在公司及本单位领导的带领下，能够闯过眼前及今后所遇到的一个个难关。同时，97.6%的职工表示公司加强劳动纪律对提升队伍形象、增加团队战斗力特别有必要，能够接受当前比较严格的职工教化管理措施。
5、在最关切的问题上，参加调查的职工普遍关注住房和收入两个焦点。99.4%的职工认为公司在近年的住房改革工作所作出的努力，是实实在在为职工群众谋利益。但也有部分职工，尤其是退休老职工提出了区域购房限制的问题。另外，关于x职工分房问题，x仍未解决，相关职工对公司
所做的努力表示认可，但是希望这个问题能够尽快解决。个人收入方面，职工普遍认为个人收入实现了逐年提升，这与公司领导层面的正确领导和供水事业的不断发展是分不开的，但是也有x职工表示出了个人收入与单位经营业绩考核相挂钩方面的担忧，而且大部分职工也对物价、房价的过快上涨呈现出了担忧的心态。
二、目前职工思想上反映出的主要问题:
(一)调查中所反映出来的共性问题。
1、普遍认为当前工作压力特殊大。调研中，我们感到，目前职工比以往任何时候都要感到压力巨大。压力大主要表现犯难以放松和焦虑惊慌，个人收入与任务效益的挂钩、对用户以及工作对象的不满和埋怨、快节奏的工作频率、高强度的工作负荷和任务完成时间的紧迫等等，是造成职工压力大的主要因素。
2、普遍认为收入是职工最焦虑和最担忧的主要因素。绝大多数职工虽然认可个人收入的提高，但均表现出对涨幅不满的心情，认为当前的收入水平的提高难以应对物价、房价的快速上涨。同时，因个人收入与单位效益相挂钩，部分
职工显现出了忧虑的现象，虽营业部通过加强形势任务教化使绝大多数职工能够理解，但在肯定程度上也影响着职工的主动性。3、普遍表现出对党员干部队伍的高期望。调研中，我们发觉职工群众普遍对党员干部的工作实力和奉献精神提出了更高的要求。认为，党员干部作为一个单位和部门的领头羊，应当更加具有奉献精神，严以律己、宽以待人，提高办事水平和效率，只有这样，企业发展才能更有凝合力和战斗力，才能带领广阔职工群众顺当圆满完成各项任务，才能保证职工利益不受损失。
4、普遍认为岗效薪点工资制应当落到实处。大部分的职工认为当前岗点定点x，x岗位
篇二：党员干部队伍思想状况分析记录银行
2023年队伍思想状况分析报告
2023年，作为国家全面深化改革的关键时期，各行各业都在不断推动创新发展，队伍思想状况也因此备受关注。本报告将针对2023年队伍思想状况进行全面分析，以期为今后的发展提供参考和借鉴。
一、整体思想状况概述
2023年的队伍整体思想状况呈现出积极向上的趋势。作为全面建设社会主义现代化国家目标的重要一年，队伍的发展思想逐渐从追求个人利益转向了追求国家和社会的利益。随着国家层面对于思想教育的重视以及全民素质的提升，队伍思想状况呈现出良好的特点。
二、教育培训对思想状况的影响
1.职业教育的改革
2023年，职业教育改革从理论层面向实践层面转变，并取得了显著成果。将实际工作需求与培训相结合，通过提供实习机会、实践项目等，增强了队伍的实践能力和工作技能，进一步增强了团队合作精神和责任感。
2.创新思维的培养
在2023年，教育培训注重培养队伍的创新思维。通过开展创新项目、组织创业比赛等方式，激发队伍的创造力，并对创新思维进行系统培养，从而提高了队伍的开拓精神和解决问题的能力。
三、领导层对思想状况的引导
1.建立正面榜样
领导层在2023年积极倡导树立正面榜样，在各行各业选拔和培养拥有优秀思想品质的领导者。通过激励和表彰，提高队伍的思想境界，引导队伍朝着正确的道路发展。
2.激发积极情绪
领导层意识到在队伍的发展过程中，积极情绪对于思想状况的塑造起着重要作用。2023年，领导层通过组织各类活动、提供良好的工作环境等方式，积极激发队伍的积极情绪，从而提升了思想状况的整体水平。
四、队伍思想状况问题及建议
1.利益均衡问题
在2023年，个人利益与国家利益之间的均衡问题依然存在。在未来的发展中，应加强队伍思想教育，引导队伍正确认识个人利益与国家利益的关系，推动队伍将个人利益融入国家和社会发展中，以实现共同繁荣。
2.创新意识问题
虽然2023年的创新教育有所改善，但还存在创新意识不足的问题。今后，应进一步加大创新教育的力度，通过培养创新思维、提供创新资源等方式，激发队伍的创新活力，提高队伍的创新能力。
3.价值观多元化问题
随着社会的不断发展，2023年队伍中出现了一定的价值观多元化现象。在未来，应注重队伍的思想教育，推动形成社会主义核心价值观为核心的价值导向，加强队伍的思想统一，促进队伍的进一步发展。
结语
通过对2023年队伍思想状况的分析，我们发现整体思想状况呈现积极向上的趋势，教育培训和领导层的引导起到了重要作用。同时，也存在着利益均衡、创新意识和价值观多元化等问题。通过加强思想教育和引导，未来队伍思想状况的良好发展将为国家的建设提供坚实支持。
篇三：党员干部队伍思想状况分析记录银行
2023年银行员工思想状况分析调研报告
4、困难的业务操作流程已成为制约我行进一步提高服务效率和客户满足度的重要因素。
近年来，针对客户排队现象日益突出，柜面服务压力大增的状况，我行通过实行增设柜口，增加人员，加强客户分流等多项措施，想方设法地缓解柜面服务压力，提高柜面服务效率，应当说取得了确定成效。但这并不能从根本上解决问题，根据调查和座谈的状况来看，有81.20％的临柜员工认为，当前，我行的服务质量和服务水平总体上与其他同业相比并不落后，造成客户排队或投诉的真正缘由有72.10％的临柜员工认为，主要是由于我行的业务流程过于困难，操作环节过多引起的。主要表如今柜员操作权限较低，授权、监督环节过多。目前，我行的个人业务除小额存取款外，几乎都需授权，有的仅办理一笔业务还需要多次反复授权，这不但客观上延长了客户的等候时间，而且也加大了临柜员工的工作强度和精神压力。长此以往，不但客户会产生埋怨、投诉，甚至会把业务转向他行。而且，也会严峻损害我行良好公众形象。
我们认为，造成上述这个问题根源主要有两方面：一是有关部门和领导没有真正把“以客户为中心〞和“以市场为导向〞的经营理念落到实处，更多的仅停留在口头上或外表文章上，以至在产品和业务流程的设计上，表达出了较为明显的“自我〞色调；二是本位主义现象导致我们的业务操作流程与客户需求相差甚远。尽管这几年我们特别重视对业务操作流程和规章制度的整合和优化工作，但由于考虑时把重点过多地放在了平安上，较少考虑服务效率和客户的实际需要，导致操作流程越来越长，限制环节越来越多，内部限制越来越严，服务效率越来越低，客户埋怨和投诉也就越来越频繁。
第四篇：员工思想状况调研报告
公司员工思想状况调研报告
为全面了解员工对自身工作进展、所处工作环境、人际关系、薪资福利等方面的看法和思想相识状况，以期通过调查为公司的各项管理决策的制定供应根据，通过发放《员工
满足度状况调查问卷》进行调研，现将调查状况汇总、分析如下：
本次调查共持续3周，来自全公司6个车间、3个中心、11个部室、65个班组的约1500名员工参与本次调查。
一、职工思想基本状况
1、与公司同呼吸、共命运是员工的基本看法，在“工作/进展〞调查单元中，68%的员工选择了同意个人才能在公司得到了充分发挥，56%的员工认同公司的企业文化；在本单元其他题目的选择上，接近8成的员工选择了同意或一般，但是只有接近一成的员工对本单元的问题持特殊同意的看法，可以看出，员工们普遍认为企业的进展和个人才能的发挥还有相当大的上升空间；在人才培育上，员工责任心和奉献意识照旧是公司培育人才的重中之重，有17%的员工选择不同意“即使不增加酬劳，只要对你进展有利，你仍情愿担当更多的压力〞，可见，在当今物欲横流的大环境下，如何在员工心中树立“没有企业的进展就没有个人的进展〞的意识是公司引导员工价值观的一项长期工作。
2、在“工作环境/员工关系〞调查单元中，员工们比较认同公司的工作环境和员工关系，有接近5成的员工对本单元调查项目持同意看法，其中有54%的员工认同公司的工作时间支配，53%的员工情愿向车间〔中心、部室〕领导或公司管理层提出看法；但其中有34%的员工认为干脆领导有时
很官僚，并不了解其真正的工作状况，有12%的员工选择了不同意“你总是知道到哪里去找你所需要的资源〔如材料、设备、工具等〕〞，可见，在公司部分管理人员中还存在一些简洁、粗暴的管理方式，公司有待加强
对管理者素养和管理方法的培育，同时资源配置存在确定的问题。
3、员工们对“薪酬/福利〞这一调查单元的关注度相对较高，有98%的员工选择回答了这一单元的调查问题，通过调研，我们觉察，员工们对公司的薪资福利状况基本满足，有接近8成的员工对本单元的调查问题选择了同意或一般，其中选择一般的占5成以上，58%的员工对目前个人的工资收入持一般看法；在绩效支配上，52%的员工选择一般，但同时值得留意的是有接近2成的员工对公司的绩效支配选择不合理。
二、需要重视的思想倾向
在针对员工所关注的其他问题中：我们从薪资福利、公司“学邯钢、抓管理、促效益〞工作、员工企业认同感三个方面进行调研，问卷显示：
1、员工们对薪资待遇的关注度明显高于其他两项，参选率达98%以上，其中有接近9成的员工认为，应当通过多种因素制定员工薪酬；接近8成的员工认为应当改善福利；接近10成的员工认为，应当拓宽绩效考评的核查范围；另
外，在员工奖惩措施上，超过8成的员工认为应当用加薪和奖金的方式。
2、调查显示，员工对公司的“学邯钢、抓管理、促效益〞工作的关注度、知晓度较低，只有8成的员工参选本项题目，其中只有缺乏5成的员工选择了很清楚和清楚；在“你在学习邯钢阅历的过程中存在的困惑和问题是〞的选项中，43.8%的员工表示不知道从哪里做起。
3、在对员工企业认同感的调查中，我们觉察超过5成的员工认为薪酬是其选择工作的重要因素；接近4成的员工认为制约公司进展的主要缘由是管理；超过8成的员工盼望受到“管理实力〞和“专业技能〞的培训；对公司的总体感觉上，超过6成的员工选择了特殊满足和满足；但同时只有两成的员工满足员工业
余生活文化建设，接近5成的员工认为将来可能跳槽或不确定是否接着在公司工作。
从以上结果分析，薪酬、培训内容、管理问题是当前员工关注度较高的三个问题。
三、几点建议
当前员工思想方面存在的主要问题可以用“三个最〞来概括，具体为：
最关切的问题是工资收入和福利待遇。消费水平和物价在不断增长，员工更加关切自己的收入，有部分员工认为目
前工资支配过低，无法提高工作主动性。员工盼望多供应教化培训机会，增加个人收入，让自己从事最宠爱、最有优势的工作关心解决实际困难。从中可以看出员工虽然盼望提高个人收入，但已远远不满意于此，更多的是盼望企业能赐予更多的培训机会以提升自己的人力资本价值；既需要实际利益，也留意精神愉悦，关注自身价值的表达。
最集中的问题是人文关心少。不少员工反映领导对员工关切不够，分任务、压担子多，教方法、教思路少；指责、指责多，互相理解、支持少；抓工作、促进度多，彼此沟通、沟通少。大部分员工认为他们的精神压力明显大于工作压力。
最普遍的问题是业余文化生活单调。大部分员工认为基层文体消遣活动太少，工作压力得不到缓解。不少员工反映单位文体消遣活动一方面没有相应的设施，另一方面，员工在过重的工作压力下也没时间、没精力、没心情去参加文体消遣活动。导致员工之间应有的沟通、沟通不够，心理处于封闭状态，已对人际交往、家庭关系等方面产生不同程度的负面影响。
针对基层员工思想特点，应着重从“培育〞、“引导〞、“激励〞三方面加强员工思想政治工作：
培育——关注员工成才需求。一方面，企业要主动围绕员工
需求，开展一些新技术、新业务方面的培训；另一方面，围绕“创建学习型企业、争做学问型员工〞等活动，激励员工树立终身学习理念；其次，企业还要接着为员工的成长、成才搭建平台。引导——进一步将员工的思想、行为引导到与公司共同命运的思想上。提高员工主子翁地位，搭好沟通和信息反馈的桥梁是缓解内部压力的有效方法。
1、重视员工压力的存在，理解员工的心情。
2、提高员工对压力的正确相识，把压力转换成动力。
3、缓解员工压力，留意工作方法。
4、从关切员工的工作、学习、生活入手，营造宽松气氛，舒缓员工压力
5、通过思想工作，加强与员工的沟通，形成多层面的沟通方式，党员干部要起带头作用，各级管理人员要善做思想工作，与员工交心，成为员工的知心挚友。
激励——通过绩效考核等手段，利用先进典型示范作用，对员工进行全方位的激励。
一是接着完善、优化、创新绩效考核机制，合理拉开收入差距，奖优罚劣，激励员工争创优良业绩；
二是要留意塑造一批先进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才。
三是要留意团队的作用，努力创建和谐团队。
四是关切员工身体，为员工健康检查，祝福员工生日〔送生日贺卡、鲜花、蛋糕〕，慰问困难员工，五是搭建企业文
化和消遣平台，主动宣贯企业文化，设立员工学习园地，组织开展乒乓球、足球、篮球、棋牌、拔河、跳绳、歌咏竞赛等活动，成立由员工志愿参加的瑜伽、摄影、网球、羽毛球、乒乓球等爱好小组，丰富员工的业余文化生活，让员工放松身心、陶冶情操、增加体质，形成快乐学习、快乐工作、快乐生活的文化消遣气氛。
“培育〞、“引导〞、“激励〞，这三项工作假如做好了，就会象三驾马车，强有力地拉动员工，向着创建和谐企业的目标共同前
进。
党群工作部2023年10月26日
后附员工问卷调查问卷统计结果
第五篇：银行员工思想状况分析调查报告
近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深化实行科学进展观，紧密围绕业务进展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解决员工关切的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和进展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了主动的推动作用。然而，随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推动起先慢慢显现，尤其是劳动用工制度和薪酬激励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚
至产生了一些模糊的思想相识。在这种状况下，如何刚好了解和驾驭临柜员工的思想脉搏，切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺心情、化解冲突工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重要内容。
一、调查方法及基本状况
为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平常了解和驾驭的状况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断。问卷调查面对全辖32个支行，调查范围包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理;座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经理以及新入行的高校生等。本次调查共发放问卷2309份，回收有效问卷2186份，回收率到达94.67%。在接受调查的2186名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33%和69.67%;从年龄结构看，30岁以下的员工占58.78%，31岁-40岁之间的员工占29.05%，40岁以上的员工占11.11%;从学历结构看，高校本科以上学历占30.56%，大专学历占48.08%，大专以下学历占21.36%;从调查对象的组成状况来看，临柜员工占74.15%;营业经理占12.90%;大堂经理占4.94%;网点负责人占8%。从政治面貌看，中共党员占11.99%，共青团员占46.34%，群众占41.49%，民主党派占0.18%。
此外，在接受调查的这2186名一线员工中，具备初、中级会计师职称的占18.07%，具备初、中级经济师职称的占16.10%，已考取金融理财师(afp)资格证书的有13人，获得国际金融理财师(cfp)资格证书的有1人，具有高校英语四级以上水平的占12.81%。
二、当前我行临柜员工思想主要特点及成因分析
总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革等一系列重大变革和市场竞争的洗礼，员工的心理承受实力已得到较大提升，尽管大多数员工表示工作和精神压力越来越大，但整个临柜员工队伍的思想状况总体还是比较平稳。当然，随着改革的不断推动和利益的重新支配与调整，在这个群体的部分员工中也表现出了一些值得我们关注和深思的问题。从调查和分析的结果来看，当前，我行临柜员工的思想状况主要呈现以下五个主要特点：
1、绝大部分临柜员工认同和支持我行的改革，并对我行将来的进展充溢信念
临柜员工是工商银行改革进展过程中不行或缺的一支重要力气。他们为展示工行服务形象，提升社会美誉度和客户满足度作出了主动的奉献。针对工行股份制改革的不断深化，绝大多数临柜员工所表现出来的并不是一味地消极或埋怨，而是主动主动地去适应改革、支持改革，并以主动进取的精神正确对待改革所带来的局部利益调整和支配，因为他
们信任工行的明天确定会更好。调查说明，有66.65%的临柜员工对我行目前实施的薪酬激励制度持确定看法，认为这种制度还是“基本合理〞的。另外，有超过78.82%的员工对完成今年下达的业务考核指标“有信念〞。当被问及留在工行工作的主要缘由时，有79.37%的员工表示对工行将来的进展充溢信念。这其中，有对工行表示“很有感情不想离开〞的，也有“对现有的工作环境和待遇比较满足〞的，有“对工行进展前景特别看好〞的，也有“对自己进展前途很有信念〞的。另外，有大约58.78%的员工认为在目前所从事的工作岗位上，能够发挥自己的才能。这说明，经过这几年的改革进展和形势任务教化，宽阔临柜员工的思想观念已经发生了较大转变，原先所表现出来的那些彷徨、消极、畏惧甚至悲观、逆反和抵触心情已大大削减，他们对改革“阵痛〞的承受实力和适应实力也明显增加，他们大多能以平和的心态去正确对待改革，以主动求变看法去主动适应改革，以主动进取的精神去参与改革，通过自身的努力和工作业绩实现个人价值的最大化。
但同时，我们也在调查和座谈过程中感到，共享改革和业务进展成果已日益成为宽阔员工的共同愿望，比方，尽管有66.65%的员工对目前的收入支配制度表示了认可，但仍有68.07%的员工认为我行目前的临柜员工收入还“缺乏市场竞争力和吸引力〞，48.30%的员工感到“业务进展与个人收
入不匹配〞，并认为这两者是导致一线人员离职跳槽的一个重要缘由。所以，有近80%的临柜员工仍盼望能够进一步提高收入，以稳定一线骨干队伍。另外，由于绝大部分临柜员工并非是与我行干脆签订劳动合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假问题等)客观上与正式员工存在确定差异，因此，他们总感到自己在工行工作缺乏归属感和傲慢感，在问卷调查中有22.42%的临柜员工都提到了这一问题。还有一部分临柜员工觉得由于自己并非和工行干脆签订劳动合同，平常尽管自己很努力的工作，但总觉得缺少一种“平安感〞和“稳定感〞等等。这些现象说明，当前我行临柜员工对工行改革进展存在着较高的预期，如何正确相识和对待这种预期，已成为我们面临的一个特别重要而又必需面对和解决的现实课题。
当然，在目前临柜员工队伍中，也有极少数人存在着一种得过且过的思想，他们既不关切工行的进展，也不关切自己的将来，这些人有的纯粹是受“父母之命〞参加工作的，有的仅把在工行工作当作是“穿在自己身上的一件秀丽的外衣〞，平常吊儿郎当，不踏实工作，既影响服务质量，又影响整个集体，对于这种现象，我们必需引起足够的重视。
2、临柜员工的工作压力和精神压力与日俱增
目前，尽管工商银行股改上市已暂告一个段落，但随之而来且不断深化的机制与体制的变革与我们每个员工的关
系更为亲热，而且，这样的变革是“洗心革面〞和“刻骨铭心〞的。因此，这种变革不管是对整个工行还是对我行的每一位临柜员工来讲，都将带来巨大的冲击。调查显示，随着我行各项改革的不断深化和同业竞争的不断加剧，有高达91.08%的临柜员工感受到了前所未有的工作和精神压力，而这种压力集中来自于以下三个方面：
思想政治工作是我党的优良传统和政治优势，也是我行三个文明建设的重要保证。然而，从调查和座谈的状况来看，有53.16%的员工认为本单位思想政治工作“成效一般，效果不明显〞，往往是“说起来重要、做起来次要、忙起来不要〞。而作为开展思想政治工作有效手段的党员联系群众制度，仅有40%左右的员工认为“能够定期开展，效果较好〞。在这方面更值得引起我们留意的是，有20%的员工表示，他们不但连这个制度没有听说过，而且也从未有党员主动联系找过谈话，类似这样的回答在全部32家支行中有3家支行超过了40%，有2家支行甚至超过了56%!这也导致了有不少临柜员工对我们当中的有些领导和党员存在一些看法，如，有近49%的员工认为本单位领导对开展员工思想政治工作的重视程度仅为“一般〞;有36.69%的员工觉得自己四周的党员与一般群众没什么两样。
出现上述问题和现象的缘由我们觉得主要有三个方面：一是没有把思想政治工作摆上应有的位置。部分领导干部没
有对思想政治工作引起足够的重视，导致在平常的工作中出现“三重三轻〞的现象。即，重业务指标完成，轻精神文明建设;重经济利益驱动，轻培育教化引导;重行政叮嘱和经济惩处，轻思想教化和精神激励。二是思想政治工作措施不到位。首先是落实不到位。尽管上级行对开展思想政治工作有相应的制度和方法，但部分支行并没有认真贯彻和落实，工作仅停留在外表上，存在应付和应付和思想。其次是结合不到位。一些同志在开展思想政治工作过程中，无的放矢，内容空洞，不能与实际工作有效结合起来，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少数领导干部在实际工作中往往说得多，干得少，或者说的是一套，干的又是一套，个人表率作用不明显，作风不扎实，导致思想政治工作发挥不了应有的作用。第四是相识不到位。由于一些干部相识上存在的偏差，在现实工作中只要一提到思想政治工作，就认为是党务部门的事。一提到管理，那就是业务部门的事，导致经营管理与思想政治工作“两张皮〞的现象在确定范围内照旧“顽固〞存在。三是思想政治工作的方式方法不能与时俱进。具体表如今思想政治工作仅满意于灌输式、叮嘱式和宣教式的方法，缺乏换位思索和人性化的工作方式，未能切合改革的热点和焦点，也很少考虑临柜员工的实际状况，造成思想政治工作效果欠佳。
三、管理建议
当前，我行正处于改革进展的重要时期，刚好妥当地做好临柜员工的思想工作，对于提高窗口服务质量和服务水平，提升我行的社会美誉度和客户忠诚度具有特别重要的现实意义。针对我行临柜员工的思想特点和存在问题，我们认为当前应着重加强以下六个方面的工作：
1、加强教化和引导，刚好把临柜员工的思想和行动统一到全行的中心工作上来。
一是要接着做好正面宣扬、教化和引导工作。此次调查，大多数临柜员工所表现出来的主动进取看法和对我行各项改革进展措施的认同与确定，使我们感到特别欣慰。这说明近年来我行改革进展所取得的各项成果得到了宽阔员工的充分确定。我们要紧紧抓住这一有利因素，接着通过正面宣扬、教化和引导，进一步调动宽阔临柜员工参与改革，投身改革的主动性与主动性，不断增加临柜员工的责随便识和大局意识，刚好将临柜员工的思想观念、价值观念和行为准则统一到加快全行改革进展的轨道上来，让员工的思想成为推动我行改革进展的原动力。各级领导干部对我行的进展战略、工作目标、企业愿景以及出台的各项改革措施等，要针对性地做好宣扬、教化和煽动工作，关心员工消退顾虑，主动投身改革，激励宽阔员工立足本职，爱岗敬业，踏实工作。
二是要通过《网讯》、行刊、板报、宣扬橱窗等各种言论阵地和有效载体，大力开展主题显明、形式多样的形势任
务教化活动。通过广泛动员、集中学习、集体探讨、座谈沟通和政策宣讲等方式，深化浅出地向临柜员工宣扬我行的进展战略、目标任务、改革措施和方法步骤。针对部分临柜员工所产生的思想波动和模糊相识，我们要区分不怜悯况，不同对象，认真做好“一人一事〞的思想政治工作，要依次渐进，不能操之过急，既要讲政策，又要人性化，做到心与心沟通，情与情交融，充分表达以人为本的管理思想。尤其是对涉及临柜员工切身利益的事情，我们都要刚好、认真地做好有关政策、制度的宣扬、教化和说明工作，努力引导宽阔员工提高相识，转变观念，正确理解和对待改革带来的局部利益调整和资源重新支配。对临柜员工反映的实际困难，不管能否解决，都应当满腔热忱、主动关切，努力使冲突得到化解，使心情得到理顺，使员工的思想相识得到提高。各级工会、共青团组织也要主动协作党组织，围绕全行的中心工作刚好组织活动，鼓舞士气，激昂精神，凝合人心，确保我行各项改革的顺当进行。
三是要充分发挥先进典型的示范和标杆作用。要擅长在临柜员工中发掘和培育在开展“优质服务年〞活动中涌现出来的先进个人、先进班组和先进集体，发挥先进典型的轰动效应和导向作用。要通过细心策划、大力宣扬、评比表彰等环节，刚好让先进的阅历得到推广，让先进典型得到人们的认可和成为学习的典范，发挥先进典型的连锁和共振效应，在员工中形成你追我赶的良好气氛，把崇尚先进、学习先进、争领先进的好传统、好作风转化为每个员工的具体行动。
2、加大岗位培训力度，着力提高临柜员工的岗位履职实力和岗位竞争实力。
一是要加强对临柜员工综合实力的培训，不断提高他们的综合素养和竞争实力。要树立超前培训意识，变更以往在临柜员工培训工作中存在的“缺什么就培训什么〞的应急被动做法，把岗位培训与员工的职业进展紧密结合起来。不但要抓好岗位业务学问和业务技能培训，也要主动创建条件为临柜员工培训其他金融学问、政治理论以及科学文化学问等内容。通过开展多形式、多层次、多学科的理论学习和技能培训，不断提高他们的理论水平和业务技能，使他们由目前的单一性人才向综合性人才转化，真正做到立足岗位“精一业〞，面对竞争“会两手〞。要激励他们“边干边学〞，“边学边提高〞，努力从思想上、业务上、心理上得到全面进展，主动适应新的形势、新的机制和新的挑战。
二是在临柜员工中试行跨行岗位轮训，逐步建立临柜员工岗位培训长效机制。针对我行目前存在的临柜员工队伍素养和实力结构参差不齐，岗位业务能手及操作骨干结构性短缺的问题比较突出的现象，营业部可先选择1—2家支行作为示范和标杆支行，然后分期分批支配其他支行的临柜员工到示范支行进行岗位培训和实习。培训实习的时间可暂定为
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干部队伍
党员
状况
篇一：党员干部队伍思想状况分析记录银行
2023年党员思想动态分析报
为了进一步驾驭当前职工群众的思想
动态，把准职工思想脉搏，促进一降两提升工作顺当开展，滨河销售营业部党总支根据公司党委要求，在广阔干部
职工
中全面深化地开展了思想动态大调研，调研以自下而上、四级联动、多方引导、重点解剖为工作思路，实行全面谈心、问卷调查、专题分析、分类座谈的方式进行，取得了较好的实际效果。
一、当前本单位职工
群众
的基本思想状况
回顾总结整个调研的状况，本次活动在领导的细心组织管理下、在广阔职工主动仔细的协作参加下取得了预期的目的，本次调研所反映出的问题比较客观、真实、可信，详细主要体现在以下几个方面:
1、干部职工思想主流是好的、主动的、进步的，职工队伍是稳定的。93.7%的职工能够主动参加本次活动，认为效果明显;94.9%的职工认为所从事的工作能够受到重视，工作主动性有所提高;95.8%的职工对从事的工作表示满足;98.3%的职工对公司在切实关切职工群众方面所做的工
作表示满足。97.9%职工认为创建金银牌队和优秀队是一个特别好的载体，职工群众的能够在争创过程中充分发挥作用，劲头很足。
2、思想政治教化工作成效显著，干部职工的整体素养有了新提高。98.87%的同志对营业部党群干群关系和
党员干部
党性党风党纪表示满足;94.8%的职工对党员干部最不满足的行为选择了其他;2.4%的认为党员干部奉献意识淡薄、工作业绩差;1.6%的认为自律意识差;0.8%的认为对职工群众看法冷漠;0.4%的认为党员干部政策水平低，办事不公;91.7%的职工认学习教化应当实行脱产轮训的方式;99.1%的职工表示了对专业技术和操作技能方面培训的渴望;98.9%的职工认为自己的职业技能能够满意目前工作须要，但在对培训的感受上，98.5%的职工认为培训形式单调，参与培训的机会太少;90.1%的职工认为集中开展思想政治教化主题活动更有利于职工教化;93.1%的职工表示对形势任务的了解主要通过会议传达和宣扬材料的途径;96.7%职工能够仔细阅读《成功供水报》，教化工作是富有成效的。干部职工们认为，通过形势任务教化，更加明确了党的方针、政策，更加明确了目前及今后供水系统所面临的困难和优势，统一了思想，开阔了视野，认清了方向，沟通了看法。但从调查的数据中还可以看出，形势任务教化工作在方式方法，在深
度、广度和力度上还有待于进一步加强。
4、职工对所在单位的信任程度进一步提高，对开展群众论坛充溢了热忱。96.3%的职工对近年来职工主子翁地位和行使民主管理权力的工作及厂务公开工作表示满足，多数职工认为通过群众论坛多维广角的开展，引导职工更加关切改革，关切营业部事业的发展;参与答卷的全部人员对公司实施大健康工程表示很受欢迎，认为心理救济对变更职工工作生活看法、处理上下和同事关系、减缓压力起到了特别明显的作用;97.7%的职工感到单位比较民主。绝大多数职工相识到，经营任务的实现，职工的压力大了，单位领导的压力更大了。虽然目前还面临着许多的困难，但干部职工都有足够的信念，在公司及本单位领导的带领下，能够闯过眼前及今后所遇到的一个个难关。同时，97.6%的职工表示公司加强劳动纪律对提升队伍形象、增加团队战斗力特别有必要，能够接受当前比较严格的职工教化管理措施。
5、在最关切的问题上，参加调查的职工普遍关注住房和收入两个焦点。99.4%的职工认为公司在近年的住房改革工作所作出的努力，是实实在在为职工群众谋利益。但也有部分职工，尤其是退休老职工提出了区域购房限制的问题。另外，关于x职工分房问题，x仍未解决，相关职工对公司
所做的努力表示认可，但是希望这个问题能够尽快解决。个人收入方面，职工普遍认为个人收入实现了逐年提升，这与公司领导层面的正确领导和供水事业的不断发展是分不开的，但是也有x职工表示出了个人收入与单位经营业绩考核相挂钩方面的担忧，而且大部分职工也对物价、房价的过快上涨呈现出了担忧的心态。
二、目前职工思想上反映出的主要问题:
(一)调查中所反映出来的共性问题。
1、普遍认为当前工作压力特殊大。调研中，我们感到，目前职工比以往任何时候都要感到压力巨大。压力大主要表现犯难以放松和焦虑惊慌，个人收入与任务效益的挂钩、对用户以及工作对象的不满和埋怨、快节奏的工作频率、高强度的工作负荷和任务完成时间的紧迫等等，是造成职工压力大的主要因素。
2、普遍认为收入是职工最焦虑和最担忧的主要因素。绝大多数职工虽然认可个人收入的提高，但均表现出对涨幅不满的心情，认为当前的收入水平的提高难以应对物价、房价的快速上涨。同时，因个人收入与单位效益相挂钩，部分
职工显现出了忧虑的现象，虽营业部通过加强形势任务教化使绝大多数职工能够理解，但在肯定程度上也影响着职工的主动性。3、普遍表现出对党员干部队伍的高期望。调研中，我们发觉职工群众普遍对党员干部的工作实力和奉献精神提出了更高的要求。认为，党员干部作为一个单位和部门的领头羊，应当更加具有奉献精神，严以律己、宽以待人，提高办事水平和效率，只有这样，企业发展才能更有凝合力和战斗力，才能带领广阔职工群众顺当圆满完成各项任务，才能保证职工利益不受损失。
4、普遍认为岗效薪点工资制应当落到实处。大部分的职工认为当前岗点定点x，x岗位
篇二：党员干部队伍思想状况分析记录银行
2023年队伍思想状况分析报告
2023年，作为国家全面深化改革的关键时期，各行各业都在不断推动创新发展，队伍思想状况也因此备受关注。本报告将针对2023年队伍思想状况进行全面分析，以期为今后的发展提供参考和借鉴。
一、整体思想状况概述
2023年的队伍整体思想状况呈现出积极向上的趋势。作为全面建设社会主义现代化国家目标的重要一年，队伍的发展思想逐渐从追求个人利益转向了追求国家和社会的利益。随着国家层面对于思想教育的重视以及全民素质的提升，队伍思想状况呈现出良好的特点。
二、教育培训对思想状况的影响
1.职业教育的改革
2023年，职业教育改革从理论层面向实践层面转变，并取得了显著成果。将实际工作需求与培训相结合，通过提供实习机会、实践项目等，增强了队伍的实践能力和工作技能，进一步增强了团队合作精神和责任感。
2.创新思维的培养
在2023年，教育培训注重培养队伍的创新思维。通过开展创新项目、组织创业比赛等方式，激发队伍的创造力，并对创新思维进行系统培养，从而提高了队伍的开拓精神和解决问题的能力。
三、领导层对思想状况的引导
1.建立正面榜样
领导层在2023年积极倡导树立正面榜样，在各行各业选拔和培养拥有优秀思想品质的领导者。通过激励和表彰，提高队伍的思想境界，引导队伍朝着正确的道路发展。
2.激发积极情绪
领导层意识到在队伍的发展过程中，积极情绪对于思想状况的塑造起着重要作用。2023年，领导层通过组织各类活动、提供良好的工作环境等方式，积极激发队伍的积极情绪，从而提升了思想状况的整体水平。
四、队伍思想状况问题及建议
1.利益均衡问题
在2023年，个人利益与国家利益之间的均衡问题依然存在。在未来的发展中，应加强队伍思想教育，引导队伍正确认识个人利益与国家利益的关系，推动队伍将个人利益融入国家和社会发展中，以实现共同繁荣。
2.创新意识问题
虽然2023年的创新教育有所改善，但还存在创新意识不足的问题。今后，应进一步加大创新教育的力度，通过培养创新思维、提供创新资源等方式，激发队伍的创新活力，提高队伍的创新能力。
3.价值观多元化问题
随着社会的不断发展，2023年队伍中出现了一定的价值观多元化现象。在未来，应注重队伍的思想教育，推动形成社会主义核心价值观为核心的价值导向，加强队伍的思想统一，促进队伍的进一步发展。
结语
通过对2023年队伍思想状况的分析，我们发现整体思想状况呈现积极向上的趋势，教育培训和领导层的引导起到了重要作用。同时，也存在着利益均衡、创新意识和价值观多元化等问题。通过加强思想教育和引导，未来队伍思想状况的良好发展将为国家的建设提供坚实支持。
篇三：党员干部队伍思想状况分析记录银行
2023年银行员工思想状况分析调研报告
4、困难的业务操作流程已成为制约我行进一步提高服务效率和客户满足度的重要因素。
近年来，针对客户排队现象日益突出，柜面服务压力大增的状况，我行通过实行增设柜口，增加人员，加强客户分流等多项措施，想方设法地缓解柜面服务压力，提高柜面服务效率，应当说取得了确定成效。但这并不能从根本上解决问题，根据调查和座谈的状况来看，有81.20％的临柜员工认为，当前，我行的服务质量和服务水平总体上与其他同业相比并不落后，造成客户排队或投诉的真正缘由有72.10％的临柜员工认为，主要是由于我行的业务流程过于困难，操作环节过多引起的。主要表如今柜员操作权限较低，授权、监督环节过多。目前，我行的个人业务除小额存取款外，几乎都需授权，有的仅办理一笔业务还需要多次反复授权，这不但客观上延长了客户的等候时间，而且也加大了临柜员工的工作强度和精神压力。长此以往，不但客户会产生埋怨、投诉，甚至会把业务转向他行。而且，也会严峻损害我行良好公众形象。
我们认为，造成上述这个问题根源主要有两方面：一是有关部门和领导没有真正把“以客户为中心〞和“以市场为导向〞的经营理念落到实处，更多的仅停留在口头上或外表文章上，以至在产品和业务流程的设计上，表达出了较为明显的“自我〞色调；二是本位主义现象导致我们的业务操作流程与客户需求相差甚远。尽管这几年我们特别重视对业务操作流程和规章制度的整合和优化工作，但由于考虑时把重点过多地放在了平安上，较少考虑服务效率和客户的实际需要，导致操作流程越来越长，限制环节越来越多，内部限制越来越严，服务效率越来越低，客户埋怨和投诉也就越来越频繁。
第四篇：员工思想状况调研报告
公司员工思想状况调研报告
为全面了解员工对自身工作进展、所处工作环境、人际关系、薪资福利等方面的看法和思想相识状况，以期通过调查为公司的各项管理决策的制定供应根据，通过发放《员工
满足度状况调查问卷》进行调研，现将调查状况汇总、分析如下：
本次调查共持续3周，来自全公司6个车间、3个中心、11个部室、65个班组的约1500名员工参与本次调查。
一、职工思想基本状况
1、与公司同呼吸、共命运是员工的基本看法，在“工作/进展〞调查单元中，68%的员工选择了同意个人才能在公司得到了充分发挥，56%的员工认同公司的企业文化；在本单元其他题目的选择上，接近8成的员工选择了同意或一般，但是只有接近一成的员工对本单元的问题持特殊同意的看法，可以看出，员工们普遍认为企业的进展和个人才能的发挥还有相当大的上升空间；在人才培育上，员工责任心和奉献意识照旧是公司培育人才的重中之重，有17%的员工选择不同意“即使不增加酬劳，只要对你进展有利，你仍情愿担当更多的压力〞，可见，在当今物欲横流的大环境下，如何在员工心中树立“没有企业的进展就没有个人的进展〞的意识是公司引导员工价值观的一项长期工作。
2、在“工作环境/员工关系〞调查单元中，员工们比较认同公司的工作环境和员工关系，有接近5成的员工对本单元调查项目持同意看法，其中有54%的员工认同公司的工作时间支配，53%的员工情愿向车间〔中心、部室〕领导或公司管理层提出看法；但其中有34%的员工认为干脆领导有时
很官僚，并不了解其真正的工作状况，有12%的员工选择了不同意“你总是知道到哪里去找你所需要的资源〔如材料、设备、工具等〕〞，可见，在公司部分管理人员中还存在一些简洁、粗暴的管理方式，公司有待加强
对管理者素养和管理方法的培育，同时资源配置存在确定的问题。
3、员工们对“薪酬/福利〞这一调查单元的关注度相对较高，有98%的员工选择回答了这一单元的调查问题，通过调研，我们觉察，员工们对公司的薪资福利状况基本满足，有接近8成的员工对本单元的调查问题选择了同意或一般，其中选择一般的占5成以上，58%的员工对目前个人的工资收入持一般看法；在绩效支配上，52%的员工选择一般，但同时值得留意的是有接近2成的员工对公司的绩效支配选择不合理。
二、需要重视的思想倾向
在针对员工所关注的其他问题中：我们从薪资福利、公司“学邯钢、抓管理、促效益〞工作、员工企业认同感三个方面进行调研，问卷显示：
1、员工们对薪资待遇的关注度明显高于其他两项，参选率达98%以上，其中有接近9成的员工认为，应当通过多种因素制定员工薪酬；接近8成的员工认为应当改善福利；接近10成的员工认为，应当拓宽绩效考评的核查范围；另
外，在员工奖惩措施上，超过8成的员工认为应当用加薪和奖金的方式。
2、调查显示，员工对公司的“学邯钢、抓管理、促效益〞工作的关注度、知晓度较低，只有8成的员工参选本项题目，其中只有缺乏5成的员工选择了很清楚和清楚；在“你在学习邯钢阅历的过程中存在的困惑和问题是〞的选项中，43.8%的员工表示不知道从哪里做起。
3、在对员工企业认同感的调查中，我们觉察超过5成的员工认为薪酬是其选择工作的重要因素；接近4成的员工认为制约公司进展的主要缘由是管理；超过8成的员工盼望受到“管理实力〞和“专业技能〞的培训；对公司的总体感觉上，超过6成的员工选择了特殊满足和满足；但同时只有两成的员工满足员工业
余生活文化建设，接近5成的员工认为将来可能跳槽或不确定是否接着在公司工作。
从以上结果分析，薪酬、培训内容、管理问题是当前员工关注度较高的三个问题。
三、几点建议
当前员工思想方面存在的主要问题可以用“三个最〞来概括，具体为：
最关切的问题是工资收入和福利待遇。消费水平和物价在不断增长，员工更加关切自己的收入，有部分员工认为目
前工资支配过低，无法提高工作主动性。员工盼望多供应教化培训机会，增加个人收入，让自己从事最宠爱、最有优势的工作关心解决实际困难。从中可以看出员工虽然盼望提高个人收入，但已远远不满意于此，更多的是盼望企业能赐予更多的培训机会以提升自己的人力资本价值；既需要实际利益，也留意精神愉悦，关注自身价值的表达。
最集中的问题是人文关心少。不少员工反映领导对员工关切不够，分任务、压担子多，教方法、教思路少；指责、指责多，互相理解、支持少；抓工作、促进度多，彼此沟通、沟通少。大部分员工认为他们的精神压力明显大于工作压力。
最普遍的问题是业余文化生活单调。大部分员工认为基层文体消遣活动太少，工作压力得不到缓解。不少员工反映单位文体消遣活动一方面没有相应的设施，另一方面，员工在过重的工作压力下也没时间、没精力、没心情去参加文体消遣活动。导致员工之间应有的沟通、沟通不够，心理处于封闭状态，已对人际交往、家庭关系等方面产生不同程度的负面影响。
针对基层员工思想特点，应着重从“培育〞、“引导〞、“激励〞三方面加强员工思想政治工作：
培育——关注员工成才需求。一方面，企业要主动围绕员工
需求，开展一些新技术、新业务方面的培训；另一方面，围绕“创建学习型企业、争做学问型员工〞等活动，激励员工树立终身学习理念；其次，企业还要接着为员工的成长、成才搭建平台。引导——进一步将员工的思想、行为引导到与公司共同命运的思想上。提高员工主子翁地位，搭好沟通和信息反馈的桥梁是缓解内部压力的有效方法。
1、重视员工压力的存在，理解员工的心情。
2、提高员工对压力的正确相识，把压力转换成动力。
3、缓解员工压力，留意工作方法。
4、从关切员工的工作、学习、生活入手，营造宽松气氛，舒缓员工压力
5、通过思想工作，加强与员工的沟通，形成多层面的沟通方式，党员干部要起带头作用，各级管理人员要善做思想工作，与员工交心，成为员工的知心挚友。
激励——通过绩效考核等手段，利用先进典型示范作用，对员工进行全方位的激励。
一是接着完善、优化、创新绩效考核机制，合理拉开收入差距，奖优罚劣，激励员工争创优良业绩；
二是要留意塑造一批先进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才。
三是要留意团队的作用，努力创建和谐团队。
四是关切员工身体，为员工健康检查，祝福员工生日〔送生日贺卡、鲜花、蛋糕〕，慰问困难员工，五是搭建企业文
化和消遣平台，主动宣贯企业文化，设立员工学习园地，组织开展乒乓球、足球、篮球、棋牌、拔河、跳绳、歌咏竞赛等活动，成立由员工志愿参加的瑜伽、摄影、网球、羽毛球、乒乓球等爱好小组，丰富员工的业余文化生活，让员工放松身心、陶冶情操、增加体质，形成快乐学习、快乐工作、快乐生活的文化消遣气氛。
“培育〞、“引导〞、“激励〞，这三项工作假如做好了，就会象三驾马车，强有力地拉动员工，向着创建和谐企业的目标共同前
进。
党群工作部2023年10月26日
后附员工问卷调查问卷统计结果
第五篇：银行员工思想状况分析调查报告
近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深化实行科学进展观，紧密围绕业务进展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解决员工关切的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和进展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了主动的推动作用。然而，随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推动起先慢慢显现，尤其是劳动用工制度和薪酬激励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚
至产生了一些模糊的思想相识。在这种状况下，如何刚好了解和驾驭临柜员工的思想脉搏，切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺心情、化解冲突工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重要内容。
一、调查方法及基本状况
为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平常了解和驾驭的状况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断。问卷调查面对全辖32个支行，调查范围包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理;座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经理以及新入行的高校生等。本次调查共发放问卷2309份，回收有效问卷2186份，回收率到达94.67%。在接受调查的2186名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33%和69.67%;从年龄结构看，30岁以下的员工占58.78%，31岁-40岁之间的员工占29.05%，40岁以上的员工占11.11%;从学历结构看，高校本科以上学历占30.56%，大专学历占48.08%，大专以下学历占21.36%;从调查对象的组成状况来看，临柜员工占74.15%;营业经理占12.90%;大堂经理占4.94%;网点负责人占8%。从政治面貌看，中共党员占11.99%，共青团员占46.34%，群众占41.49%，民主党派占0.18%。
此外，在接受调查的这2186名一线员工中，具备初、中级会计师职称的占18.07%，具备初、中级经济师职称的占16.10%，已考取金融理财师(afp)资格证书的有13人，获得国际金融理财师(cfp)资格证书的有1人，具有高校英语四级以上水平的占12.81%。
二、当前我行临柜员工思想主要特点及成因分析
总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革等一系列重大变革和市场竞争的洗礼，员工的心理承受实力已得到较大提升，尽管大多数员工表示工作和精神压力越来越大，但整个临柜员工队伍的思想状况总体还是比较平稳。当然，随着改革的不断推动和利益的重新支配与调整，在这个群体的部分员工中也表现出了一些值得我们关注和深思的问题。从调查和分析的结果来看，当前，我行临柜员工的思想状况主要呈现以下五个主要特点：
1、绝大部分临柜员工认同和支持我行的改革，并对我行将来的进展充溢信念
临柜员工是工商银行改革进展过程中不行或缺的一支重要力气。他们为展示工行服务形象，提升社会美誉度和客户满足度作出了主动的奉献。针对工行股份制改革的不断深化，绝大多数临柜员工所表现出来的并不是一味地消极或埋怨，而是主动主动地去适应改革、支持改革，并以主动进取的精神正确对待改革所带来的局部利益调整和支配，因为他
们信任工行的明天确定会更好。调查说明，有66.65%的临柜员工对我行目前实施的薪酬激励制度持确定看法，认为这种制度还是“基本合理〞的。另外，有超过78.82%的员工对完成今年下达的业务考核指标“有信念〞。当被问及留在工行工作的主要缘由时，有79.37%的员工表示对工行将来的进展充溢信念。这其中，有对工行表示“很有感情不想离开〞的，也有“对现有的工作环境和待遇比较满足〞的，有“对工行进展前景特别看好〞的，也有“对自己进展前途很有信念〞的。另外，有大约58.78%的员工认为在目前所从事的工作岗位上，能够发挥自己的才能。这说明，经过这几年的改革进展和形势任务教化，宽阔临柜员工的思想观念已经发生了较大转变，原先所表现出来的那些彷徨、消极、畏惧甚至悲观、逆反和抵触心情已大大削减，他们对改革“阵痛〞的承受实力和适应实力也明显增加，他们大多能以平和的心态去正确对待改革，以主动求变看法去主动适应改革，以主动进取的精神去参与改革，通过自身的努力和工作业绩实现个人价值的最大化。
但同时，我们也在调查和座谈过程中感到，共享改革和业务进展成果已日益成为宽阔员工的共同愿望，比方，尽管有66.65%的员工对目前的收入支配制度表示了认可，但仍有68.07%的员工认为我行目前的临柜员工收入还“缺乏市场竞争力和吸引力〞，48.30%的员工感到“业务进展与个人收
入不匹配〞，并认为这两者是导致一线人员离职跳槽的一个重要缘由。所以，有近80%的临柜员工仍盼望能够进一步提高收入，以稳定一线骨干队伍。另外，由于绝大部分临柜员工并非是与我行干脆签订劳动合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假问题等)客观上与正式员工存在确定差异，因此，他们总感到自己在工行工作缺乏归属感和傲慢感，在问卷调查中有22.42%的临柜员工都提到了这一问题。还有一部分临柜员工觉得由于自己并非和工行干脆签订劳动合同，平常尽管自己很努力的工作，但总觉得缺少一种“平安感〞和“稳定感〞等等。这些现象说明，当前我行临柜员工对工行改革进展存在着较高的预期，如何正确相识和对待这种预期，已成为我们面临的一个特别重要而又必需面对和解决的现实课题。
当然，在目前临柜员工队伍中，也有极少数人存在着一种得过且过的思想，他们既不关切工行的进展，也不关切自己的将来，这些人有的纯粹是受“父母之命〞参加工作的，有的仅把在工行工作当作是“穿在自己身上的一件秀丽的外衣〞，平常吊儿郎当，不踏实工作，既影响服务质量，又影响整个集体，对于这种现象，我们必需引起足够的重视。
2、临柜员工的工作压力和精神压力与日俱增
目前，尽管工商银行股改上市已暂告一个段落，但随之而来且不断深化的机制与体制的变革与我们每个员工的关
系更为亲热，而且，这样的变革是“洗心革面〞和“刻骨铭心〞的。因此，这种变革不管是对整个工行还是对我行的每一位临柜员工来讲，都将带来巨大的冲击。调查显示，随着我行各项改革的不断深化和同业竞争的不断加剧，有高达91.08%的临柜员工感受到了前所未有的工作和精神压力，而这种压力集中来自于以下三个方面：
思想政治工作是我党的优良传统和政治优势，也是我行三个文明建设的重要保证。然而，从调查和座谈的状况来看，有53.16%的员工认为本单位思想政治工作“成效一般，效果不明显〞，往往是“说起来重要、做起来次要、忙起来不要〞。而作为开展思想政治工作有效手段的党员联系群众制度，仅有40%左右的员工认为“能够定期开展，效果较好〞。在这方面更值得引起我们留意的是，有20%的员工表示，他们不但连这个制度没有听说过，而且也从未有党员主动联系找过谈话，类似这样的回答在全部32家支行中有3家支行超过了40%，有2家支行甚至超过了56%!这也导致了有不少临柜员工对我们当中的有些领导和党员存在一些看法，如，有近49%的员工认为本单位领导对开展员工思想政治工作的重视程度仅为“一般〞;有36.69%的员工觉得自己四周的党员与一般群众没什么两样。
出现上述问题和现象的缘由我们觉得主要有三个方面：一是没有把思想政治工作摆上应有的位置。部分领导干部没
有对思想政治工作引起足够的重视，导致在平常的工作中出现“三重三轻〞的现象。即，重业务指标完成，轻精神文明建设;重经济利益驱动，轻培育教化引导;重行政叮嘱和经济惩处，轻思想教化和精神激励。二是思想政治工作措施不到位。首先是落实不到位。尽管上级行对开展思想政治工作有相应的制度和方法，但部分支行并没有认真贯彻和落实，工作仅停留在外表上，存在应付和应付和思想。其次是结合不到位。一些同志在开展思想政治工作过程中，无的放矢，内容空洞，不能与实际工作有效结合起来，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少数领导干部在实际工作中往往说得多，干得少，或者说的是一套，干的又是一套，个人表率作用不明显，作风不扎实，导致思想政治工作发挥不了应有的作用。第四是相识不到位。由于一些干部相识上存在的偏差，在现实工作中只要一提到思想政治工作，就认为是党务部门的事。一提到管理，那就是业务部门的事，导致经营管理与思想政治工作“两张皮〞的现象在确定范围内照旧“顽固〞存在。三是思想政治工作的方式方法不能与时俱进。具体表如今思想政治工作仅满意于灌输式、叮嘱式和宣教式的方法，缺乏换位思索和人性化的工作方式，未能切合改革的热点和焦点，也很少考虑临柜员工的实际状况，造成思想政治工作效果欠佳。
三、管理建议
当前，我行正处于改革进展的重要时期，刚好妥当地做好临柜员工的思想工作，对于提高窗口服务质量和服务水平，提升我行的社会美誉度和客户忠诚度具有特别重要的现实意义。针对我行临柜员工的思想特点和存在问题，我们认为当前应着重加强以下六个方面的工作：
1、加强教化和引导，刚好把临柜员工的思想和行动统一到全行的中心工作上来。
一是要接着做好正面宣扬、教化和引导工作。此次调查，大多数临柜员工所表现出来的主动进取看法和对我行各项改革进展措施的认同与确定，使我们感到特别欣慰。这说明近年来我行改革进展所取得的各项成果得到了宽阔员工的充分确定。我们要紧紧抓住这一有利因素，接着通过正面宣扬、教化和引导，进一步调动宽阔临柜员工参与改革，投身改革的主动性与主动性，不断增加临柜员工的责随便识和大局意识，刚好将临柜员工的思想观念、价值观念和行为准则统一到加快全行改革进展的轨道上来，让员工的思想成为推动我行改革进展的原动力。各级领导干部对我行的进展战略、工作目标、企业愿景以及出台的各项改革措施等，要针对性地做好宣扬、教化和煽动工作，关心员工消退顾虑，主动投身改革，激励宽阔员工立足本职，爱岗敬业，踏实工作。
二是要通过《网讯》、行刊、板报、宣扬橱窗等各种言论阵地和有效载体，大力开展主题显明、形式多样的形势任
务教化活动。通过广泛动员、集中学习、集体探讨、座谈沟通和政策宣讲等方式，深化浅出地向临柜员工宣扬我行的进展战略、目标任务、改革措施和方法步骤。针对部分临柜员工所产生的思想波动和模糊相识，我们要区分不怜悯况，不同对象，认真做好“一人一事〞的思想政治工作，要依次渐进，不能操之过急，既要讲政策，又要人性化，做到心与心沟通，情与情交融，充分表达以人为本的管理思想。尤其是对涉及临柜员工切身利益的事情，我们都要刚好、认真地做好有关政策、制度的宣扬、教化和说明工作，努力引导宽阔员工提高相识，转变观念，正确理解和对待改革带来的局部利益调整和资源重新支配。对临柜员工反映的实际困难，不管能否解决，都应当满腔热忱、主动关切，努力使冲突得到化解，使心情得到理顺，使员工的思想相识得到提高。各级工会、共青团组织也要主动协作党组织，围绕全行的中心工作刚好组织活动，鼓舞士气，激昂精神，凝合人心，确保我行各项改革的顺当进行。
三是要充分发挥先进典型的示范和标杆作用。要擅长在临柜员工中发掘和培育在开展“优质服务年〞活动中涌现出来的先进个人、先进班组和先进集体，发挥先进典型的轰动效应和导向作用。要通过细心策划、大力宣扬、评比表彰等环节，刚好让先进的阅历得到推广，让先进典型得到人们的认可和成为学习的典范，发挥先进典型的连锁和共振效应，在员工中形成你追我赶的良好气氛，把崇尚先进、学习先进、争领先进的好传统、好作风转化为每个员工的具体行动。
2、加大岗位培训力度，着力提高临柜员工的岗位履职实力和岗位竞争实力。
一是要加强对临柜员工综合实力的培训，不断提高他们的综合素养和竞争实力。要树立超前培训意识，变更以往在临柜员工培训工作中存在的“缺什么就培训什么〞的应急被动做法，把岗位培训与员工的职业进展紧密结合起来。不但要抓好岗位业务学问和业务技能培训，也要主动创建条件为临柜员工培训其他金融学问、政治理论以及科学文化学问等内容。通过开展多形式、多层次、多学科的理论学习和技能培训，不断提高他们的理论水平和业务技能，使他们由目前的单一性人才向综合性人才转化，真正做到立足岗位“精一业〞，面对竞争“会两手〞。要激励他们“边干边学〞，“边学边提高〞，努力从思想上、业务上、心理上得到全面进展，主动适应新的形势、新的机制和新的挑战。
二是在临柜员工中试行跨行岗位轮训，逐步建立临柜员工岗位培训长效机制。针对我行目前存在的临柜员工队伍素养和实力结构参差不齐，岗位业务能手及操作骨干结构性短缺的问题比较突出的现象，营业部可先选择1—2家支行作为示范和标杆支行，然后分期分批支配其他支行的临柜员工到示范支行进行岗位培训和实习。培训实习的时间可暂定为
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